景区评定的三个细则方法.docx

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1、细则一：服务质量与环境质量评分细则阐明：II栏为打分点，所有II分值总和为100O分。序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评估单位计分栏1旅游交通1301.1可进入性70外部交通工具抵达景区的便捷程度20.1直达机场距景区距离直达机场系指直达依托都市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用30公里以内1060公里以内13100公里以内2.2高速公路进、出口距景区距离10公里以内420公里以内2.3客运火车站距景区距离I10公里以内3Il20公里以内1.4客用航运码头距景区距离I10公里以内320公里以内1依托都

2、市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托都市（镇）系指旅游景区直接的重要客源集散都市（镇）。依托都市（镇）可跨越行政区划20.1依托都市（镇）距景区距离I在依托都市（镇）内处在建成区内。建成区系指通过同意的都市（镇）规划确定的范围15在依托都市（镇）周围20公里内系指距近来H勺建成区外缘的距离I12I在依托都市（镇）周围50公里内10在依托都市（镇）周围120公里内II.2旅游交通系指依托都市（镇）至旅游景区之间的专题交通方式I有市（镇）内公共交通线抵达包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线5I1无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达需设有汽车站点3有直达旅游专线包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或

3、都市（镇）周围旅游专歹U,但均需定期定点IIIIII抵达公路或客运航道（干线）等级系指直达机场、高速路口、客用火车站、客用航运码头、依托都市（镇）抵达景区公路或客运航道（干线）等级。两者均有者，取最高分项EE一级公路或最高级客运航道一级公路系黑化或白化路面、行车速度10060khr双向四道、宽度2X7m。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道10二级公路或高级客运航道二级公路系黑化或白化路面、行车速度8040km/hr、双向两道、宽度97m。高级客运航道指可通行中型游轮日勺航道6三级公路或中级客运航道三级公路系黑化或白化路面、行车速度6030km/hr、双向两道、宽度76m。中级客运航道指可通行

4、小型游船的航道。三级如下公路或中级如下航道，不给分2抵达公路或客运航道（支线）10.1路面硬化或硒畅通S.2桥涵完整或航道无障碍I.3护坡良好I外部交通标识系指导导抵达景区的标识EE专用外部交通标识在颜色、外形上有别于一般交通扁只10一般外部交通标识51.2自配停车场地系指归属于景区自身管理的停车场30面积系指景区各类自配停车场面积的总和100OO平米以上io6000平米以上73000平米以上51000平米以上3地面考察主停车场的地面三生态停车场生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，或者使用生态型或环境保护型建筑材料修建的停车场8硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面Il

5、lll砂砾地面3泥土地面1停车场管理8.1设停车线.2停车分区-3车场内有方向引导指示标识I.4分设出入口I.5专人值管1n:II停车场或码头美观，有特色或有文化性5停车场或码头与景观附办调性位置不妥，管理维护较差日勺，此项不得分三1.3内部交通30游览线路本项中各小项可酌情打分，但不超过给定H勺最高分.1进出口设置合理进出口分设，不过度邻近，有助于游客疏散3-2游道或线路设置合理线路设置形成环线，欣赏面大，有助于游客游览I三游步道20J特色游步道游步道设计特色突出，有文化性效果IBEI.2生态或仿生态游步道EE所有游城采用.10重要游步道采用7部分游步道采用5II2游览各项游览服务设施要体现

6、深厚的人文关怀精神，重视细节，突出特色，以形成独特、友好、舒适代J游览气氛2352.1门票免费旅游景区此项不失分，设园中园、票中票日勺，发现一处扣2分10设计制作精美有突出特色系指设计制作有特点或成套制作I背面有游览简图，征询、投诉、紧急救援三2.2游客中心70位置LJIIIII3*全*网全景图要对的标识出重要景点及旅游服务设施H勺位置，包括各重要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用、停车场等，并明示征询、投诉、救援,少一项扣1分I.2导览图指处在大型景区内交叉路口，标明目前位置及周围景点和服务设施的图示I.3标识牌指景区内引导方向或方位的指导标志JJM.4景物简介牌指简介重要景点、景观

7、或有关展示内容口勺简介阐明牌BL匚布局布局合理，根据数量，合理设置，发现一处设置不合理扣一分I设计制作16.1设计12.1.1图案图案直观明了，雅致大方。酌情打分I.1.2外形外形别致，具有艺术感。酌情打分I三I.1.3材质从档次、生态性、与景区协调性考察。酌情打分.2制作I精致4一般2维护I!无脱落、无毛剌、无腐蚀等4一般基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等2II中英文对照无中英文对照阐明的，不得分；文不符图或中英文有错误口勺，发现一处扣1分II中外文（非英文）对照每增长一种外文对照，得1分，最多3分；但如文不符图或有错误的，则扣除该种外文对照得分IuI宣传教育资料包括正式出版印刷的导游图、明信片、

8、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。其中，音像制品每种3分：精美画册或研究专者每种2分；其他每种1分E2.5导游服务指景区提供的导游、导览等多种服务37导游人员数量数量与游客接待规模和旅游景区,性质相适应，酌情打分II导游语种粤语导游、闽南话导游，每种2分;外语导游每个语种3分。最多为9分!.具有高级导游员或讲解员含可为游客服务的高级馆员、研究员等，须作为正式讲解员公布I三设语音导游I便携式可选择播放5便携式循环播放3定点循环播放1导游词科学、精确、有文采检查有关资料，结合现场检查，酌情打分I导游效果（清晰、生动、吸引人）参照细则三中“讲解服务”项得分I三IIB导游服务有针对性，强调个性化根据游客特点进行有针对性的讲解，能满足特殊人群的特殊需求三2.6游客公J咻息设施和观景设施26布局合理数量充足，能满足需要，不设置在危险地带、危险场所。酌情打分I造型与景观环境的协调性1三对景观有尤其烘托效果5与景观环境基本协调3制作制作精美，有艺术感I.材质从档次、生态性、与景区协调性考察三III维护I好3一般12.7公共信息图形符号设置标识的内容、位置与范围，参照GB/T10001原则，假如既有的国标没有提供图形符号，可采用国际通例或景区自行设计IIIII位置与数量在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。发现