日日顺物流服务公司系统规划报告.docx

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1、日日顺物流服务公司系统规划报告信息余统规划报告项目构成员（按学号先后）:时间：2016年12月11日目录1、企业基本概况31.1 企业内部情况介绍31.1.1 基本简介31.1.2 要紧产品31.1.3 组织结构图81.1.4 企业战略目标81.1.5 企业当前经营中的要紧问题91.2 企业外部情况介绍101.2.1 行业分析101.2.2 行业进展趋势1213根据内外部现状整体分析131.1 .1SWOT分析法131.2 2基于公司内外部分析的战略制定162 .关键成功因素法分析172.1 关键成功因素法概述172.2 确定企业战略目标及战略目标集182.3 别关键成功因素一一因果分析图18

2、2.4 性能指标及度量202.5 企业信息需求212.5.1 日日顺物流企业现有信息系统概述212.5.2 日日顺物流企业需求分析223 .基于企业系统规划法的信息系统规划分析253.1 企业过程及业务识别253.2 企业数据类294总结32参考文献33L企业基本概况1.1 企业内部情况介绍1.1.1 基本简介日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等国内领先的社区服务平台。日日顺以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为后电商时代的引领平台。日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件(家电、家居、出行产品等)提供供应链一体化解决方案的服务平台。企业进展先后

3、经历从企业物流f物流企业一平台企业的三个转型阶段，依托先进的管理理念与物流技术、整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力(覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网与即时交互信息网)，搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台与资源生态圈平台，为客户与用户提供差异化的服务体验。日日顺物流始终坚持以用户最佳体验为标准，目前已经为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务。1.1.2 要紧产品根据海尔集团的整体规划，青岛海尔在未来将兼顾生产、制造与销售业务，海尔电器届时会是其物流业务的融资平台，日日顺则是其未来的电商物流。日日顺物流

4、为海尔、创维、惠而浦、等品牌电器生产集团服务以外，其客户还包含天猫、亚马逊、物流宝等。日日顺物流与顺丰、百世物流等物流企业是完全不一致的，其将端到端大件物流配送作为集中进展目标。日日顺物流服务公司作为一家为居家大件(家电、家居、出行产品等)提供供应链一体化解决方案的服务平台，其业务范围非常广泛，要紧包含五个行业的物流服务与五种物流快线。关于这十种服务的要紧内容及介绍如下：(1)家电行业日日顺物流作为居家大件物流专业品牌，致力于家电行业供应链一体化解决方案，为品牌商、平台商、渠道商等提供专业化、定制化、标准化、一体化的物流解决方案，全流程可视化，零距离交互，保证用户最佳体验。该领域包含三种服务：

5、(a)VMl服务：为工厂提供原材料库存管理服务，保证零部件2h到达生产工位。(b)干线配送：日日顺物流提供上门揽收服务，将货物从工厂发往遍布在全国的CDC仓、RDC仓及TC仓。(C)最后一公里：全国2915个区县实现“按约送达，送装同步”，从“一日一配”提高到“一日三配”，用户体验迭代升级服务能力深度扩展。使用先进的VMI(供应商管理库存)模式，大大缩短了家电零部件供应商到生产线的距离，降低供应商成本。日日顺物流建立线上、线下库存共享的分布式云仓网络，实现全网覆盖。基于全国15个发运基地，2.2万辆在线车辆，搭建整车干线网络，并实现智能化管车、可视化管货、集配提效，家电产品可从工厂配至5个集货

6、仓直发全国。通过八大系统、六大节点，实现家电物流配送的全流程可视与用户零距离交互。日日顺物流建立司机创业平台，采取用户付薪制，实现送装同步，解决大件家电最后IKM用户体验差、送不到、送装分离等难题。(2)家居行业家居物流服务平台是日日顺物流的全资子公司，平台致力于提供家居行业的物流服务解决方案，具备为家具、卫浴等家居行业提供专业的干线运输、仓储管理、同城配送、上门安装、维修保养等一体化服务。该领域包含三种服务：(a)仓配一体化，按约送达服务：依托日日顺物流TC库及服务商的仓库资源，为商家提供仓储管理及配送安装-体化服务，帮助商家实现按照用户约定送货上门并安装到位的家居物流服务。(b)最后1KM

7、,送装同步服务：全国无空白网络，服务无盲区，为需要落地配的客户提供最后IKM的送装同步服务。(c)家居电商物流五包服务：佛山、成都、北京、苏州等9个城市设立专业的家居电商物流集配中心，提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体化的全流程解决方案。(3)健身&出行行业以供应链一体化解决方案切入，颠覆行业分段式竞价模式，实现从价格竞争到解决方案能力竞争的转变，并根据客户及用户的不一致需求，定制订单促发模式及备货模式两种个性化解决方案。该领域包含两种服务：(a)订单促发模式：根据用户订单情况，日日顺物流提供上门(商家工厂或者仓库)揽收服务，将揽收货

8、物分拨至日日顺31个始发仓或者100个过站仓，区配至6000个送装网点或者直接配送至用户，降低客户库存压力。(b)备货模式：日日顺物流上门(商家工厂或者仓库)提货，分拨至5个RDC仓或者31个转运仓，完成系统入库。用户订单生成后，在5个集货仓的货物将转运至31个转运仓或者100个所属仓，区配至6000个服务网点或者直接配送至用户，并为用户提供送装一体服务。(4)3C电子行业日日顺物流3C物流服务平台，为计算机、电视、通讯及消费数码产品行业提供专业的仓储、配送、安装一体化服务。对厂家类客户干线区配，一体化；针对B2B类客户小件直发直供，快速高效；对B2C类客户：最后IKM网络，最广最深。该领域包

9、含三种服务：(a)对厂家类客户：在全国拥有15个干线发运基地与100个区域配送中心，根据客户的工厂布局与销售网络覆盖分布，提供工厂整车提货、直发全国的干线运输与多批次小批量、即需即供、门到门的区配一体化物流解决方案，同时还可提供相应的逆向物流服务，如图1-1所示。/直发/即需/nan全国即供/a/.图1对厂家类客户、B2B类客户的服务(b)针对B2B类客户：针对小件客户订单体积小但时效要求高的特点，为客户提供工厂提苗后直发、直供全国各区域终端客户的物流解决方案，如图1-1所示。(C)针对B2C类客户：拥有全国覆盖面积最广的最后IKM送装服务网络,在全国2915个区县实现按约送达、送装同步服务，

10、结合100个仓库布局，为电商客户提供适合自身商业模式的最后IKM解决方案，如图1-2所示。.一./F.I/按约/送装/最广送达/同步/最深/J图12B2C类客户的服务(5)快消品行业依托仓储WMS与配送TMS系统的实时管理，实现管理全流程的可视化。为客户提供先进先出、库龄操纵、批次管理与配车返单，GPS轨迹监控等运营服务;同时提供相应的增值服务如新品铺货、二次包装、小批量多频次拣货、退货返货等。该领域的服务为依托全国100个物流网点覆盖乡镇的无盲点区域配送能力，提供多元化配送服务，满足客户需求，如图13所示。Z批量/波次/柔性,余升。配载/发货/配送/:多兀化/X.图1-3快消品行业服务(6)

11、零担物流日日顺物流零担服务平台专注于300Kg-500Kg及500Kg以上大票零担市场,致力于为制造业、商贸业、电商与中小企业提供安全、快捷、经济、周到的一点对全网大票零担快运解决方案，全国设有43个零担分拨中心、40万平米周转仓库、自有运输车辆1300多台、供应商车辆9000余台，并自主研发全程全网物流信息管理系统，网络已经覆盖全国2915个区县。该领域包含五种服务：(a)前端服务：分行业提供个性化前端服务，包含订单对接、驻厂服务、短程盘驳。(b)干线甩挂运输：提供标准化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务。(C)电商平台：提供电商平台全国入仓与逆向退货到供货商一体化运输服务，按客户需

12、求提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。(d)末端服务：按客户需求提供定制化末端服务，包含预约送货、定时送货、带人卸货、搬运上楼、开箱验货。(e)增值服务：提供仓储、包装、再加工等增值服务。针对大票零担市场特点，分行业提供个性化前端服务，标准化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务，仓储、包装、再加工等增值服务；针对电商平台全国入仓与逆向退货到供货商，提供一体化运输服务；按客户需求提供定制化末端服务，提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。(7)跨境物流0日顺物流作为具有无船承运人资质的国际货运代理平台，坚持以客户需求为导向、以追求高效、稳固、创新的服务理念为

13、核心，以平台拥有的完善的海运、空运、内贸海运、快递、多式联运等国际运输网络资源为依托，为客户量体设计各类国际运输解决方案。该领域包含五种服务：(a)国际海运：已与世界排名前30位的船公司建立了密切的合作关系，海运航线遍及全球200多个港口与城市，可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务。(b)海铁联运：国际铁路运输最大的优势是运量较大，速度较快，准点运营与运输风险明显小于海洋运输。(c)国际空运：依托多家国际知名航空公司及国际货代资源，业务网络覆盖世界200多个国家空港的空运业务，能够提供上门取货、仓储、制单、订舱、清关、商检等地面增值服务。(d)国际快递：国内外均可系统联网下单、在途查

14、询等可视化管理。具有吸引力的一站式价格，为单件、多件或者托盘货件提供限日送达服务。(e)跨境电商物流：搭建集物流服务、跨境贸易电子商务服务、报关服务等一站式的服务平台，实现线上销售与线下跨国供应链整合，实时传输订单指令，无缝对接应用系统。国际海运可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务,海铁联运业务范围覆盖进口货物运输、过境货物运输、出口货物运输,国际空运业务涉及中国境内的进口、出口,快递运输一站式服务报价。同时提供订舱、监装、报检、报关、在途追踪、集装箱陆路运输、内贸海运等地面增值服务。(8)VMl物流0日顺物流VMI已在全国建立9个VMI-HUB中心,服务32家家电制造工厂,合作客户

15、超过240家。该领域包含两种服务：(a)循环取货、返程运输：借助遍布全国的100个TC,日日顺物流在多个供应商集中的区域提供循环上门取货服务，并利用日日顺物流干线运输的返程车辆资源，集中运输原材料、零部件至生产工厂。(b)VMI信息化：日日顺物流的VMl管理系统，能够实现收、存、发全过程精准管理。为每个客户免费建立账号，客户能够进行网上库存实时查询与下载、历史出入库数据查询与下载、订单状态查询、服务费用查询；并提供到货预约、安全库存等免费增值服务。(9)冷链物流0日顺物流冷链服务平台全国拥有5个大规模的冷链服务基地，管理仓储面积多达8万平方米；设有冷藏、冷冻库配送中心，提供批量、零散冷藏冷冻仓储服务及增值服务，根据客户的产品特性与服务要求，为客户提供冷库管理、产品入库、出库拣配、理货、代包装、贴标签等服务。该领域包含三种服务：(a)专业管理：专业管理包含：24小时专职的消防及安保人员配置、全封闭式仓