旅游公共关系学题集.docx

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1、旅游公共关系学题集一、填空题（每空1分）1 .公共关系的职能是以，（）为任务的一种传播沟通职能。2 .运用现代信息社会的各类传播沟通手段去建立与完善组织与公众之间的关系，就是公共关系活动的。（）3 .公共关系是一种的活动与职能。（）4 .公共关系作为一种职业与学科，最早产生于。（）5 .一个组织的（）务必对自己组织的声誉与形象承担直接责任。6 .（）由产生的人们的追求或者向往，直接决定着人们的行为取向。7 .（）是良好公共关系计划的重要标志。8 .（）评价组织声誉好坏的社会指标是。9 .当演讲围绕着专门的课题，做了较详尽的准备，并面对着专门的对象时，就成为。（）1 0.1的基本理论与方法贯穿整

2、个公共关系的理论与实务，决定了公共关系的专业性质与学科性质。H.I既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。12 .公共关系的管理地位与日常业务都具有明显的I性质。13 .公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系I与I的多样性。14 .科学的公关工作应该建立在科学的I基础上。15 .现代公共关系工作最有效的手段是IO16 .影响样本质量的因素要紧是样本的I与样本的I。17.1是民意测验中的一个关键环节。二、单项选择题（每小题1分）1 .公共关系活动的目标是（）.A.追求良好的组织形象B.与公众定立良好关系C建立良好的舆论氛围D.使公众熟悉纽织2 .“公共关系学之父”是（）。A.艾维李B.

3、雷克斯哈罗C麦德华伯尼斯D.卡特利廿与森特3 .衡量公共关系工作成败的标准是（）。A.公众的支持程度B.公众满足程度的高低C.公众的依靠程度D.公众的喜欢程度4 .评价组织名气大小的客观尺度是（）。，A.知名度B.美誉度C.公关社会效益评价D.新闻舆论分析报告5 .最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）。A.广播B.报纸C.演讲D.电视6 .政府公共关是指政府机构与广大公众之间的（cA.领导与被领导关系B.服务与被服务关系C.沟通与传播关系D.懂得与支持关系7 .公众熟悉一个组织是直接通过（）。A.组织的产品8 .组织的服务C.组织的成员D.组织的领导人8.要缓解组织内部紧张关系，能够（）

4、。A.完善产品质量8 .利用大众传播媒介C.通过对话、座谈会及各类内部传播方式D.使用招待会、宴会等方式9 .公关年度报告往往是提供给（）的。A.消费者团体B.环境保护主义纽织C上级管理部门D.组织管理当局或者本组织成员10.最具权威性的认可与支持是（）。A.公众的认可与支持B.政府的认可与支持C.企业的认可与支持D.顾客的认可与支持IL人类交流过程中最基本与最重要的工具是（）。A.语言B.电话C.传真D.动作12.最具渗透力与扩散力的传播工具是（）。A.口头语言B.电视C.印刷媒介D.演讲13 .区别不一致的商品生产者或者经营者所生产或者经营的商品的标记是（）。A檄记B.商标C.包装D.广告

5、语14 .公关调查的对象是（）。A.社会B.组织C.公众D.群众15 .公共关系广告的目的在于（）。A.新闻性B.赢利性C宣传性D.推销自力形象16 .公共关系的客体是（）。A.个人B.团体C.公众D.组织17 .企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。A.内部沟通，增强企业凝聚力B.拓展企业外部影响力C政府部门办事公开D.改进企业形象18 .政府公共关系的宗旨是（）。A.全心全意为人民服务B.多为群众办实事C.升官发财D.赢得群众支持19 .公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（）。A.会议B.演讲C.会谈D.谈判20 .公关调查中使用最广泛的方法是（）。A.资料分

6、析B.随机抽样C.公众代表座谈会D.民意测验21 .公共关系演出在管理学与市场学中的位置，反映了现代经营、管理理论的（）oA.要紧特点B.时代特征C.本质特征D.先进性22 .双向传播与沟通是公共关系的（）。A.本质要求B.本质属性C.本质特征D.本质反映23 .由爱德华伯尼斯著的被称之公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是（）oA.公菜舆论的形成B.舆论C.公共关系学D.舆论与传播24 .企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（）A.社区公众B.内部公众C.顾客公众D.媒介公众25 .最具渗透力与扩散力的传播工具是（）。A.电话B.广播C.电视D.印刷媒介26 .通讯调查

7、的要紧缺点是（）oA.成本高B.回函率低C.时间短D.难以深入27 .公共关系是组织的（）的产物A.行政行为B.经济行为C.政治行为D.传播沟通行为28 .组织与公众行为之间的传播与沟通是公共关系学的（）。A.研究对象B.方法论C.根本目的D.要紧内容29 .公共关系本质上是组织机构与有关公众之间的双向传播与（）。A.交流B.沟通C.联系D.交往30 .公共关系的主体是（）oA.团体B.组织C.个人D.集体31 .公共关系最核心、最基本的概念是（）。A.组织、公众、传播B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.双向传播与沟通32 .公共关系的产生、进展之线索，能够追溯

8、到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的（）。A.公共关系活动B.公共关系C.人际关系D.人群关系33 .开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（）。A.爱德华伯尼斯B.艾维李C.巴纳姆D.卡特利普与森特34 .民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）oA.政治条件B.经济条件C.文化条件D.历史条件35 .引导公众舆论向积极、有利的方面进展，属于公共关系的（）。A.信息功能B.服务功能C.宣传功能D.协调功能36 .公共关系的构成要素是（）oA.组织、公众、传播B.组织形象、广告、公众C舆论、公关策划、评估D.政府、组织、公众37 .爱德华伯尼斯的公共关系思想之一是（）oA.公众被愚弄B.讲

9、真话C.有益于公众的必有益于组织D.双向对称传播38 .“国际公共关系道德准则”又称作（）。A.威尼斯准则B.德黑兰准则C.伦敦准则D.雅典准则39.1BM公司的公共关系口号是（）。A.顾客总是正确的B.利润加人才C.为顾客提供最佳服务D.利润第一40.按公众的不一致进展程度，能够划分为（）。A.首要公众、次要公众B.顺意公众、逆意公众、边缘公众C.不受欢迎的公众、受欢迎的公众、被追求的公众D.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众41 .公共关系是组织（）产物。A.政治行为B.经济行为C.社会行为D.传播沟通行为42 .进展有中国特色的公共关系的先决前提是（）。A.研究“国情”B.研究西方公共

10、关系学C.研究中国儒学D.研究西方资本主义制度43 .建设型公关要紧适用于（）oA.组织出现危机的时候B.组织的开创阶级C.组织与环境发生冲突的时候D.组织顺利进展的时期44 .组织自我形象规划的要紧根据是（）。A.员工的观点、意见、态度B.公众的观点、意见、态度C.管理阶层的观点、意见、态度D.决策阶层的观点、意见、态度5.公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。A.谈判B.会议C.演讲D.电话46 .政府公共关系的宗旨是（）oA.赢得公众懂得与支持B.熟悉公众的态度与意见C使政府与公众得以沟通D.全心全意为人民服务47 .公共关系活动以保护本组织的利益为宗旨，公众的利益（）o

11、A.能够漠视B.务必首先得到保护C.也不能漠视D.有条件时能够关照48 .公共关系的功能之一就是（）.A.主持组织的决策B.监督组织决策C.参与组织的决策D.执行组织决策49 .组织的自我形象调查不包含（）。A.组织状态与条件的调查分析B.员工阶层的调查研究C.决策层的研究分析D.组织形象要素分析50 .当问题比较复杂，需要多方面会商才能解决时，需要采取哪种方式进行公关传播（）oA.召开会议B.举办演讲或者报告C.举行谈判D.电话交流51 .最基本功的公共关系活动主体是（）oA.专业的公关公司B.公共关系人员C.组织内设的公关职能部门D.独立的公关社团52 .公关宣传最基本的功能是（）。A.制

12、造舆论，扩大影响B.强化舆论，扩大影响C.引导舆论，操纵形象D.影响舆论，增强权威53 .民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）oA.文件条件B.历史条件C.经济条件D.政治条件54 .从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受操纵的（）。A.过程B.结果C.状态D.秩序55 .公共关系传播的本质是信息的（）。A.双向交流B.单向交流C.交往D.沟通56 .自觉地遵守职业道德与同意法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（）。A.基础B.原因C.结果D.前提57 .现代经营思想的重要标志是（）oA.开放意识B.公众意识C.进展意识D.信息意识58 .工商企业、金融机构、旅游酒店

13、等组织属于（）。A.公益性组织B.服务性组织C.互益性组织D.营业性组织59 .人生观的核心是（）。A.价值观B.文化水平C.理性D.世界观60 .对公关主体的决策与行为构成直接或者间接影响的外界因素是（）。A.环境因素系列B.客体因素系列C科技因素系列D.媒介因素系列三、多项选择题（在备选答案中有两个或者两个以上正确答案）1 .公共关系活动过程的基本要素是（）。A.组织B.个人C.传播D.公众2 .公共关系本质的涵义是（）oB.组织与公众之间双向交流的过程C.传播沟通活动的结果D.树立形象的过程3 .爱德华伯尼斯是（）。A.公共关系职业的先驱者B.公共关系学科化的一名旗手C“公共关系学之父”

14、D.公众舆论的形成的作者4 .自我形象分析包含（）。A.组织状态与条件的调查分析B.员工阶层的调查研究C.管理阶层的调查分析D.决策阶层的研究分析5 .报刊传播的弱点是（）oA.受众面较窄B.传播信息不如广播、电视那么迅速及时C受读者文化水平与懂得能力的限制D.成本较高6 .新闻稿的写作基本要求是（）。A.主题突出B.内容丰富C.简明扼要D.生动活泼7 .企业对外公共关系工作包含（）。A.加强形象宣传的冲击力8 .完善公共传播机制C.拓展企业外交的影响力D.努力形成良好的舆论环境与关系环境，使企业得以与谐进展8 .熟悉与反馈民意的渠道与方式包含（）。A.信访渠道B.民意测验C.基层访问D.典型调查9 .政府公共关系的要紧目标是（）。A.增进人民对政府的信任B.提高政府的信誉度C.树立政府的良