快递管理制度建设情况及管理措施.docx

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1、快递管理制度建设情况及管理措施良心创作，质量保证，排版规范，直接复制粘贴1、运营(人员)考核制度(D考核目的为了不断加强和提高公司的整体管理水平,促进管理人员努力工作，不断提高综合素质和工作效率，强化合作精神，并客观、公正地反映其工作业绩，特制定考核办法。(2)考核范围本考核办法适用于公司职能管理部门人员和利润中心的职能人员。(3)员工处罚处罚形式分警告，罚款，停职反省，及辞退，有下列情形的及时清退：应聘时递交的个人简历，学历证书以及登记表上填写的内容属伪造的，隐瞒疾病的，严重违反劳动纪律及公司规章制度的，违章操作经常发生差错的，造谣生事，挑唆是非，煽动员工罢工的，本人或唆使他人暴力威胁管理人

2、员，或向同事施行暴力的，调派工作服从的，打架斗欧，聚众闹事中，第三镇跟风起哄，参与扩大事态,造成不良后果的，所产生的费用由第三者承担。(4)员工奖励公司对工作业绩优良，表现突出的员工给予奖励，包括书面嘉奖，奖品，奖金，加薪，晋升，下列情况者给予奖励：工作表现，工作能力出众的，工作成绩优良，为公司作出重大贡献的，有发明创造，改进工作方法，提高工作效率的，向公司推荐人才，提出合理化建议，经采纳有效的，为客户提供出色服务而多次受到表扬的，完成绩效考核任务的，在重要事件中处置得当，维护公司利益和形象，有立功表现，为国家，社会作出贡献，提高公司声誉的。公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格

3、的员工，接替空缺岗位并承担更大的责任。晋升是指在职位级别和薪酬的向上调整，员工同时具备以下条件的，有资格晋升到更高职位:在原职位表现优秀，有担任高一级职位的能力和潜力，完成晋升职位所必须的教育和培训，为人诚实，正直，态度积极，对公司忠诚,晋升可通过自荐或部门主管推荐，由综合部审核，报总经理裁定。2、现场管理制度为保障快递服务中心充分发挥作用，持续运行，特制定如下管理制度：(1)自觉爱护驿站设施，按照规定使用驿站物品。(2)讲究室内卫生，不在驿站内吸烟、吐痰、乱扔杂物。(3)服从驿站管理人员管理，遵守公共秩序。(4)讲文明、守秩序，不在驿站内大声喧哗、嬉戏吵闹，保持场所安静。(5)在驿站管理人员

4、指导下使用驿站电器设施，使用完毕及时归位，保持物品摆放有序。(6)借用驿站物品的要按照管理人员要求进行登记，用后及时归还，不得据为己有。(7)做好日常消耗品使用登记，根据消耗情况及时补充，确保服务站正常运转。(8)加强安全防范意识，下班时关闭电器、关好门窗，断电、锁门后方可离开。(9)违规使用驿站设施，造成设施损坏或故意损坏驿站设备的，要照价赔偿。3、培训制度公司发展以人为本，员工是公司最重要的财富，员工素质和专业水平的提高是财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现，因此，日常的系统的培训和员工的专业性成长,是企业发展后劲的源泉，是企业在同行竞争力的根本。(1)本制度的目的

5、在于配合公司的日常营运，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划的充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系。培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”，在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需求和个体差异，注重培训的细节和内容，注重培训的时效性。(2)培训的目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样才可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训的对象是服务站点所有员工，年度培训课程遵循轻重缓急，分为重点培训课程，常规培训课程和临时性培训课程3类，其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题，未来发展大计进行的培

6、训，或者是针对重点对象进行的培训，这类培训做的好可以极大地提高公司的竞争力，有效弥补企业不足，因此，这类培训需要集中公司人力，物力来保证，每年每季度至少进行1次，新进员工各部门安排灵活多少的培训形式，部门培训主要是师带徒式辅导，培训的形式可以分为内训和外训，其中内训包括集中培训，在职辅导，交流讨论，个人学习等，外训包括外部短训，MBA进修，专业会议交流等。培训的内容涉及管理实践，行业发展，企业规章制度，工作流程，专项业务，企业文化等业务。新进员工首先培训快递流程和基本操作：快件流程是指快件传递过程中逐步形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序。快件操作的四大基本环节：1,快件上门收寄，2快件分拣

7、封发，3快件中转运输，4快件派送签收。新进员工的培训学习主要是以外务跟班实习为主，加以规范化标准化的理论学习为辅，以跟班实习获得理论认识，以理论认识再指导业务操作。(3)讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为内部讲师和外部讲师，涉及到外训或者企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师，我部内部讲师主要由总经理及各部门经理负责讲解授课。(4)培训体系的建立，以公司发展现状为切入点，建立适应发展现状并且具备一定前瞻性的培训管理体系，培训要渗透到每一层级每个人员，包括基层操作人员，客服人员，业务员，办公文员，同时用制度方式进行管理，并不断进行补充完善。4. 1巡检目的本制度为确保快递站点安全、仓库

8、安全、用电安全、设备安全而制定，用于及时发现并消除存在的安全隐患，使生产设备经常处于全面、系统、正常监护和检查之下。4.2 巡检内容检查内容包括：设备是否正常；消防是否达到要求；防盗等；4.3 巡检要求(1)巡检人员必须严格按照巡检人员安排表进行巡回检查，不得随意更换或顶替。(2)巡检人员必须按巡检规定的时间，检查时做到看、摸、听、闻，发现问题及时解决。(3)巡回检查时，对于较大重大的安全隐患，个人无法处理的,要及时报告给值班领导或上级领导，做到尽快妥善处理，防止事故发生或扩大。(4)巡检人员要按规定时间、路线和内容进行检查。对发现的问题要及时处理，并按规定格式填写到巡回检查记录本上。(5)站

9、点领导对巡回检查制度的贯彻执行负完全责任，对巡检人员的工作进行督促、抽查和全面检查，对执行不力的情况要及时追查原因，并进行教育和处理。生产部门班长必须每天检查巡回检查记录本，在记录上签字，并迅速解决检查中发现的问题。(6)巡检人员不得随意外出，特殊情况下需请示值班领导。4.4 巡检考核标准巡检制度必须本着对公司负责、对个人负责的态度，认真贯彻。(1)对巡检认真，发现并及时排除安全事故隐患的员工予以奖励；(2)对巡检不及时、漏点、出现事故隐患隐瞒不处理、卫生打扫不合格、巡检记录草率模糊不全面的予以考核5、仓库管理制度为使仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结

10、合本公司具体情况，特制订本规定。(1)仓库日常管理1)仓库管理员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账。2)必须严格按仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔录入，做到日清月结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记手工明细账并与库存实物的数据进行核对，确保两者的一致性。3）做好各类物料的日常检查工作，仓库保管员必须对各类库存物资每月进行检查盘点，并做到账、物、二者一致。（2）仓库物资的入库1）物资到公司后库管理依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点后，方可入库。2）对入库物资核

11、对、清点后，库管员应及时填写仓库明细表。（3）仓库物资的保管1）物资入库后，需按不同的类别、性能、用途分类分区码放，做到“二齐、三清、四号定位”。二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。三清：材料清、数量清、规格标识清。四号定位：按区、安排、按架、按位定位。2）库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正。3）库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。（4）仓库物资的领发1）各部门应如实领发，在领料时必须在明细帐单上签字。2）库管员根据进货的时间必须遵守“先进先出”的原则。3）领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知公司相关领导以便及时

12、采购。4）任何人不得以任何名义私自从库内拿走物资，不得在仓库中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。（5）他有关事项1）记帐要字迹清楚，日清月结不积压，托收、月报及时Q2）创造好仓库是每个保管员努力的方向，保证仓库的干净整齐。3）库管员调动工作，一定要办理交接手续，移交中的未了事宜及有关凭证，要列出清单，对失职造成的亏损，原价赔偿。4）库存盈亏反映出库管员的工作质量，力求做到不出现差错。6、消防管理制度为了贯彻中华人民共和国消防法，加强我公司的消防安全工作，保障各项工作的顺利进行，特制定本制度：1、消防安全工作是保障我公司快件的正常转运秩序，维护公司及全体员工生命财产安全的一项不可或缺的重要内

13、容。2、消防管理根据坚持“预防为主、防消结合”的方针，实行“谁主管，谁负责”的原则。3、为确保各项防火安全措施落实，公司成立消防安全领导小组,负责公司的消防安全工作，组织各部门人员担任安全员。4、公司应按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，保障疏散通道、安全出口畅通，设置符合国家规定的消防安全疏散标志，同时应制定火灾事故处置预案。5、公司员工应增强消防意识并有安全防火的责任和义务。严格执行消防法规，安全生产管理小组应严格落实执行防火安全制度，定期组织安全消防检查，及时纠正与教育各类违章现象，定期组织检验、维修，确保消防设施和器材的完好、有效。6、安全领导小组应经常对全体干部员工

14、进行消防安全教育，充分利用墙报、条幅、安全指示牌、网络等进行安全防火条例与政策法规的宣传，定期对安全员与消防队员消防专业知识培训及演习。7、公司内部工作人员以及外请的涉及电、燃、爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格检证方可操作，施工人员在作业中需用明火的，由本单位防火责任人进行审批同意后方可进行作业。8、滞留快件以及仓库材料物资严格按公安部颁布的仓库防火安全管理规则的要求堆放和管理，对易燃、易爆有害物品，要严格按章妥善管理。9、办公区域与操作厅内未经主管人员同意，严禁使用明火，全体员工在生活区域内，不得使用电炉，热得快等大功率电器。10、每名员工发现火险，都要及时、准确地向主管人员或消防机关报警（火警电话119）。11、发生火灾时，安全领导小组及各安全员应迅速组织抢救，疏散人员，防止火灾扩大蔓延，同时保护好火灾现场，协助领导认真调查起火原因。12、对技术革新促进安全的、坚持安全制度敢于同违章行为斗争的、不怕危险排除安全隐患的、及时扑救减少损失的员工、给予相应的表彰和奖励：13、对无视消防安全，违反消防法规，应视情节给予处分和包括经济制裁在内的处罚，对玩忽职守造成火灾事故的，对直接责任者追究责任，触犯刑律的，应上报司法机关追究刑事责任。