心理学胜任素质词典公关能力（PLR）行为描述.docx

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1、等级A-IA-OA+1A+2心理学胜任素质词典公关能力(P1.R)行为描述【定义】有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。 形象管理在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提升企业在公众中的形象。 人际影响力善于洞察别人的心理，能够根据公关对象的特征和特定的情景,迅速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。 社会适应性有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力。 冲突管理在复杂的外界压力下，能够迅速抓住症结，分析利害关系，化解危机，使形势向有利于自己的方面发展。行为描述社交能力不强，与上级、同级、城市相关信息关

2、系一般，从这些方面拓展业务较困难：不善于洞察别人的心理，很少能掌握先机：对于复杂的人际情景缺乏经验。有一定能够的社交能力，与上级、同级、城市相关信息保持较好的联系，能为业务发发展提供一定的便利；具备了洞察别人心理的能力，能在较复杂的环境中冲力一部分事情，有一定的关系网络。与上级、同级、城市相关信息等建立良性关系，为业务开展赢得更大的空间与机会；能屈能伸，面对压力能够泰然处之；具备较高的社交能力，能够应对各种复杂的人际情景；能够快速处理冲突和矛盾；具有一定的社会关系网络，在社交圈中有一定的地位。卓越的公共能力，善于与社会各个层次各种不同人群搞好关系：在外界有着良好的形象，在任何公共场合都是人们眼中的热点，面对复杂的社交场面都能游刃有余，为企业在外面树立了良好的形象，并赢得了很多潜在客户。