张力权-助理社会工作师-社会工作综合能力（初级）-考点串讲班.docx

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1、社会工作 的含义重要考点（2）第一章社会工作的内涵、原则及主要领域重要考点（1）新时代；创新社会治理;专业性；职业性；发展性。1.普通社会工作；2.行政性社会工作；3.专业社会工作。专业活动；专业价值；专业方法;注重实践；互动合作；多方协同。1.促进正常生活；2.恢复弱化功能；对服务3.促进人的发展；4促进人与社会环对象境的相互适应。1.好社会秩序；2.建构社会资本；对社会.3促进社会和谐；4.推动社会进步。1.坚持中国共产党的领导。第二章社会工作价值观与专业伦理重要考点（1）重要考点(2)第二B重要考点(2)专业伦理 的内容、伦理决定、的原则第三章重要考点(1)价值观确定使命和核心关怀；指引

2、行为规的意义,范；明确了专业共同体的社会责任社会工作的哲学思想来源于三个假设：1.对人的尊重；2.相信人有独三个假设特的个性；3.坚守人有自我改变、(基本信念)_成长和不断进步的潜能。价值观接纳；非评判；个别化；保密；当实践原则事人自决。对服务对象尊重、保密、公平合理收费对同事合作精神、彼此茸重、相互帮助对服务加构.维护机构立场、协调关系.作为专业人7.工作认知、能力表现、专业服务对社会工作专品促进发展、不断实践、研究赢索对全社会促向:会福祉的发展和社会进步1.保护生命；2.差别平等；3.自由自主；4.最伤害；5.生命质量；6.隐私保密；7.真诚。第三章人类行为与社会环境重要考点(1)1 .马

3、斯洛的需求层次论.生理；安全；归属；尊重；自我实现A生存关系2 .阿尔德弗尔|高级需求受挫，的ERG理论J可能退而求其次1某种需求满足后,I追求程度还会加强3 .莱恩和伊恩.基本需要身体健康和自主性的需求理论J伟S孰健解口F中介需要自主性的事物1、人类行本和习得；亲社会和反社会；正为的类型常和偏差包2、人类行适应性；多样性；发展性；可控1为的特点_性；整合性社会环境1.家庭；2.同辈群体；3.学校；4.工作构成要素.单位；5.社区；6.文化；7.大众传媒。人生发展1.婴幼儿；2.学龄前；3.学龄；各阶段4.青少年；5.青年；6.中年；7.老年。第四章个案工作方法重要考点（1）对个人成长；对服务

4、对象;1、理论假设对人际沟通；对人的价值。心理社会1、注重从人际交往的场景中了解治疗融.服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务2、特点.对象问题的原因T3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象1、介入及时处理；限定目标；输入希望；i人原则一提供支持；恢复自尊；培养自主能力。入模式|迅速了解主要问题；快速作出危险T性判断；有效稳定情绪；积极协助I2、特点解决当前问题。第四H重要考点（2）重要考点（3）第四章重要考点（3）个案工作常用技巧1.接案（稳）求助者服务申诂.需求不同，口头或书面I建立专业关系.订服务协议资料收集.总情况、周围环境、互动状况2预估（全）_同时结合横向（生理、，辘、社会）问则

5、估.和纵向（过去和现在）进行分析主要表现、问题成因、能力与资问题分析.源、干强议准确分析问题、明确服务目标、熟悉服务范国和能力、了解对金贺服务计划的制订.源.各阶段工作重点3计划（细）%确：目标方法、权利和义务、签订服别办议T时间地点手瞅数，签字.从能做的开始，从愿意合作的着股穷的触手，采用综合策咯4介入（实）接纳、无和牛关怀（尊电、非评关系维持.判）、克诚正式演源与非正式资源；懒演源与协调服务.多角度协调5.评估（真）.服务对象的改变状况1目标的实现程度；资源投入情曲&结案（诚）Tl可以结案的情况；结案时不良心理的处置；结案的姓I跟踪服务一巩固能力、增强支持、持续评估1会谈.类型1蔻立关系的

6、会谈.创造宽松的氛围，自由表达2 .雌资.）fa强事实做出丽深化理解，准3 .诊断性会谈一确判断4.加性的.版丽，阚双5f咨询套忆电蹦胸知性r专注、倾听、同理心.鼓励珏F1引导性.澄清、对焦、摘要一T提供信息、自我披露、建议、忠勖响性告、对质2记录L记录：现在与过去、事实与推断3.收集窗料会谈、调查表、观察、现有资料4.策丸方案目标的制定要符合SMART原则，即：现实的、可测量、可达到、相关性、时间也股承惮的码曼明破，服务策略要合理第五章小组工作方法服务对象参与评估方式：问卷评估、行为评估、心理测量等适合学校、社区、医院1 .教育小组2 .成长小组学习新知识、新方法；确立新观 念、新视野适合针

7、对学生、边缘群体 重在二识、颜个人潜能，促进个 人和改变第五章重要考点（1）小组适合小组成员具有共同性问题3 .支持小组小组成员自助4 根介入重在彼此建议、鼓励和情感交流, 重在关系建立和相互讨论针对社会关系危机，出现心理或行适合.为偏差4.治疗小组重在向重专业社工和其他资源的整合，达心理和行为的治疗，促使其成为健康、健全的社会人。重要考点（2）组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动互动 模式4隹点在于，互动关系及其效果一开放性.目标焦点既在个人，也在环境.自由公开敬酒”实施原则小藏二强调平等与个体独立性H扁公开敬酒”1面对誉”.促使组员面对面沟盘L单独随机敬酒人是有潜力

8、的；能与他人互动；能理论基础.在小组中采取行动。一积极参与原则.鼓励组员积极表达、积极分享。区邈叫“使能者”的原则。支持的同时，还要发展认知,激发潜能。重要考点（3）社工的6项任务：招募组员；确定目标；制订计划；申报资源；确定1.准备阶段h规模；活动安排。一社工的6项任务：消除陌生感；提高对目标的认识；建立契约；制定规范；营造信任的气氛；形峭定F第五百H重要考点LjIlJ工作2.开始阶段.关系结构过程,.社工的5项彳王务：处理抗拒；协调冲T3.转折阶段，突；保持目标；支新建构；控制进程。一社工的4项任务：维持互动；获得新4 .成熟阶段.认知；认知转变为行动；解决问题社工的3项任务：处理离别感受

9、；5 .结束阶段保持经验；做好整体评估。在正面：给环境、给关注、给支1 .沟通与与组员沟通L持、给答案。互创95J*在侧面：给环境、给鼓励、给帮!促进组员之间沟通助。第五章重要考点(4)工作技巧仑前准备;I仑技巧42藐论II3.小组活动紧扣目你；考虑组员能力；注意基设计技巧一本要素；做好经验分享。评估的类型4小组评|估技店,用于研究过程评估、结果评估组前计划评估、需求评估、过程评用于工作估、效果评估方案制订体系建立-要素联系-实施评估的流程评估-审核-编写报告第六章社区工作方法重要考点(1)1 .分析问题视角结构取向，而非个人取向社区工 的社区工作法 的目标第六章 重要考点 (1)2 .介入层

10、面宏观，涉及社会政策和 制度，注重资源和权力分配的公正3 .具有政;台性，为居民争取资源， 加强和创新社区治理4批判和反思精神，对现存制度、 结构和政策的反思解决特定问题，完成具体工彳扬目标.作，改善是具体而实在的分类.促进一般e旨力，培育居民骨干-1过程目标Ir参与社区事务，建立合作关系推动湛民参与；提高社会意识；具体目标-善用社区资源；培养社区美德。重要考点(2)注意：社工最好不参与评估和资料资料的收集收集工作.地区发第六章重要考点（2）社会策 划模式重要考点（3 ）强调社会成员参与和合作，发挥社含义区力量，改善实质问题。.关注共性问题；2.实现社区重新整合；特点一3.过程目标重于任务目标

11、；4.特别重视居留参与.1.促进居民个人发展；2.团结邻里；3.协助居民了实施策略L解社区；4.提供服务和发展资源；5.社区参与。社工角色”1.使能者；2.教育者；3.中介者；4.协调者。含义.在采取行动前进行计划，依靠专家的意见和知说-1.注重任务目标；2.强调理性原则；3.体现由特点.上而下改变；4.控制和指导社区未来。1 .了解使命和目标；2.分析环境和形势；3.自我评价；4.界定和分析问题；5.确定社区需要；6.确定目标和标准；7.选择方案；8.测试实施策略.方案；9.执行方案；10.评估结果.社工角色1.技术专家；2.方案实施者。社区照 顾模式重要考点（4）动员社区资源，非正式照顾与

12、正式含义一照顾相融合，在家或社区照顾。1 .协助服务对象融入社区；2.强调社区责任；3.非正式照顾是重要因特点一素；4.提倡建立相互关怀。1 .在社区照顾：强调地理位置留区。2 .由社区照顾：理调照顾的提供者实施策略一亲朋好友、志愿者，支持网络3 .对社区照顾：强调式与俳正式融合。1.治疗者；2.辅导者和教育者；社工角色.3.经纪人；4.倡议者；5.顾问。1.进入社区一做好准售，让社区认识自己、了解自己殿自己.问题分析：描述同风（事实与感受）我定问国（性质）-问题范围俨盅程度）-问题起源和动力（原因和初步解决方案）第六章重要考点（4）各阶段 工2.认识社区需要分析:1期范性神；2虺雌融;3表达

13、性需要；4性需要: 1.定目标；2.定策略；3定方案 色现T定策咯：SWOT分析法一4,5m 管理费）：资源分析、资源开发、资源雌、资源维系作计划5.工作J执行方案：筹备船段（进行分工）-开展阶段（随时掌握执 1行情况）-结束阶段（撰写工作总结,反思工作得失。） 过程评估：描述工作过程，回答投入、资源分测可题. 成果评估：考察工作成果，回答是否达蛔期目标等问题.效益评估：分析成果与成本，回答选择成本小而效益高的方案等同题.淬估步费1.明确评估目标-2.建立测评标准-3.设计评估方案-4.收集分析资料-5.使用评估培果。重要考点（5 ）1.与居民开展工作接身蜗巧：事先准备；介绍自己；展开话题；维

14、 持话题；结束对话；鼓励居国参与。主持会议技巧：提问；说明；聚焦；摘要；关注、鼓励。培养居民骨干技巧：鼓励参与；民 主；做好培训工作；增强管理能力。第六章重要考点（5）常用技巧2.社区 收集资料；社区动力分析（内在静态分.分析 _析+外在动态分析）；资源分析、活动策划的过程：1确定活动目标2衡量服务对象3符合机3活动构宗旨-4.评估资源-5.制订初步计划-6.评策划估可行性-7.确立详细计划-8.困难及解决第七章社会工作行政重要考点（1）第七章重要考点（1）基于需求和问题，服从工作目标，开展策划工作策划的形式：1.战略性；2.方案发展；3.问题解决；4.创新选取最理想的策略，分配和动员资概念.源