干洗行业管理制度.docx

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1、干洗行业管理制度干洗行业管理制度一、总则为规范干洗行业的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，制定本管理制度。二、经营许可1.从事干洗业务的企业应当取得营业执照和环境保护部门的环境许可证。2.干洗企业应当向工商行政管理部门申请干洗业务经营许可证。三、设施与设备1 .干洗企业经营场所应当符合卫生标准，具有实验室、洗涤间、干燥间、熨烫间和储物间等设施，且应当设有通风、排放设施。2 .干洗企业应当使用环保型干洗设备，并定期检测设备的排放情况。四、原料与制度1 .干洗企业应当使用坚持环保的洗涤剂。2 .干洗企业应当建立规范的洗涤流程，遵循干洗剂的使用量要求。3 .干洗企业应当定期更换或更新设备和洗涤

2、剂。五、服务标准1.干洗企业应当为消费者提供高质量的服务，包括洗涤质量、顾客服务和投诉处理等。4 .干洗企业应当制定透明公开的价格标准，不得无故增加服务费用。5 .干洗企业应当为消费者提供“三包”服务，包括产品质量、服务质量和安全问题。六、消费者权益1 .干洗企业应当为消费者提供明确、准确的说明和服务，保障消费者知情权。2 .干洗企业应当尊重消费者的选择权和知情权，不得将加工非法商品列入服务范围。3 .干洗企业应当为消费者保存好物品，并负责维修、赔偿损失。七、监督管理1 .工商行政管理部门应当加强对干洗业的监管与检查，对不符合要求的企业进行处罚和责令整改。2 .消费者协会应当为消费者提供投诉渠道，并协助企业解决消费者投诉问题。八、处罚措施违反本管理制度的企业，将受到以下惩罚措施：1 .警告。2 .暂停营业。3 .罚款。4 .吊销营业执照。5 .法律追究。九、附则1 .本管理制度自发布之日起实行。2 .干洗企业应当认真执行本管理制度，并提高服务质量和环保水平。3 .工商行政管理部门应当加强对干洗业的监管与检杳，维护消费者权益和市场秩序。