公园管养项目人员培训服务方案.docx
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1、公园管养项目人员培训服务方案第一节人员培训综述3一、人员培训目的3二、人员培训原则4三、培训方式分类7四、人员培训工作机制8五、培训计划表11第二节人员培训管理制度12一、培训管理部门和负责人员12二、培训内容12三、各类人员所应接受的培训内容13四、培训教员14五、培训形式及教材的确定14六、员工培训卡、培训记录及签到簿的管理15七、培训考核及评估16八、建立培训档案16第三节保洁作业技术培训17一、玻璃门、窗、镜面的清洁17二、不锈钢的清洁18三、公共卫生间清洁19四、垃圾清运和中转站的保洁20五、垃圾桶的清洁21六、灯具保洁程序21七、雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁22八、地面
2、的保养23九、推尘24十、擦拭25十一、常用洁液和护理洁液26第四节安保培训方案27一、培训承诺27二、培训系统28三、培训原则28四、培训方法28五、培训实施29第五节绿化养护基础知识培训31一、绿化养护管理31二、常见植物识别知识33三、常用肥料识别基础知识40四、常用园林工具、设备识别43第六节病虫害防治基础知识培训43一、昆虫分类基础知识43二、植物病害的基础知识45三、非浸染性病害的病原及症状48第七节农药基础知识培训50一、农药的用途50二、农药的分类51三、常见农药种类表及适用范围60四、常见农药使用方法67五、农药药害处理方法68第一节人员培训综述一、人员培训目的(一)企业目的
3、企业进行培训能够提高综合竞争力,满足企业的发展战略以及人力资源的需求,采取培训活动能够带来更长期的培训目的,能够让员工的工作积极性变得更强,并且企业在这个过程中也能够发现公司发展过程中的不足,自然就会让企业营销推广的优势得到展现,在未来经营的过程当中可以抓住更好的机会,发展前景会变得越来越广阔。(二)个人目的企业通过培训可以让管理者的综合水平变得更强,员工的工作积极性得到更好的调动,进而让各部门的工作人员默契的配合,帮助员工更好的规划自己未来的职场生涯发展,同时也能够让管理者的发展优势得到更好的展现,自然就会让每位员工培训的优势效果得到促进。(三)企业员工培训的意义从不同的角度来看,培训的意义
4、是有所不同的。1 .从企业角度来看:企业培训能够提升企业竞争能力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力、加大投资回报率、有效解决各种问题。2 .从管理角度来看:企业培训能够减少安全事故、改善工作质量、提高员工素质、降低工作损耗、提高研发能力、改进管理内容。3 .从员工角度来看:企业培训能够增强就业能力、获得更高收入、增强职业稳定性、让自己更具竞争能力。总之,培训能够让员工自强,能够让企业的血液不断得到更新,让企业永远保持充沛的活力,永远具有竞争能力,这就是企业进行培训的最大意义。二、人员培训原则(一)系统性原则人员培训是一个为员工提供思路、信息和技能,帮助他们提高工作效率的过程。那么人员培训原则的重
5、点就在于通过系统的方法和理论来激发员工的全部潜力,并帮助他们把握自己的前途和才能,从而实现企业人员培训的目的。人员培训的系统性原则主要表现为培训过程的全员性、全方位性和全程性。1.全员性(1)全体岗位员工都是受训者。培训工作并不仅仅针对新员工,一线的操作工、基层管理层都需要接受培训,只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。(2)全员都是培训者。全员性不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训,而且体现在每一位员工同时还是培训者。2 .全方位性全方位性主要体现在培训的内容丰富宽泛,能够满足不同层次员工的需求。3 .全程性全程性主要体现在企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终,是指为达到职业生计划所
6、列出的各种企业目标而进行的知识、能力和技术和发展性(培训、教育)活动。对员工职业生涯的培训大致可分为四个阶段:第一阶段:培训对象是针对新进入企业的员工,培训的内容订包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。第二阶段:培训对象是针对在岗的生产员工,主要培训内容包括与工作直接有关的技能,如新技术、新工艺等方面的内容。第三阶段:培训对象是针对资深员工,其培训内容主要包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力。第四阶段:培训对象是倾向性的价值员工,主要内容包括知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。(二)理论与实践相结合的原则理论与实践结合是指根据运营的实际状况和受训者的
7、特点开展培训工作,即讲授专业技能知识和一般原理,提高受训者的理论水平和认识能力,又解决企业发展中存在的实际问题。这一原则要求培训工作做到:1.符合企业的培训目的培训的根本目的是为了提高企业的基础能力,提高广大员工在工作中解决具体问题的能力,从而提高企业组织的效益。4 .符合成年人学习规律在培训时注重实践,少讲理论,多讲操作。符合成年人的学习习惯,这有助于培训效果的提高。5 .发挥学员学习的主动性理论与实践相结合的原则决定培训时要积极发挥学员的主动性,强调学员的参与和合作,培训方式要多以体验性的操练为主,比如案例分析、角色份演、情景模拟等,让学员在实践中补充理论的知识和内涵,反过来指导对理论的理
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