公园病虫害防治服务项目质量保障体系及措施.docx
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1、公园病虫害防治服务项目质量保障体系及措施第一节质量保证体系综述2一、质量方针3二、质量目标3三、思想保证体系4四、组织保证体系4五、工作保证体系5六、质量体系要素控制5七、质量承诺8八、质量管理的目的和内容8九、质量管理系统8第二节质量保障体系10一、技术服务组织机构10二、技术服务人员计划11三、投入人力资源承诺13四、技术服务保障13第三节技术支持保障15一、技术支持原则15二、远程技术支持16三、现场技术支持16第四节质量保证措施18一、组织保证措施18二、思想教育保证措施19三、技术管理保证措施20四、施工保证措施21五、质量施工管理罚则22第五节养护质量保障23一、制定养护质量标准2
2、3二、养护作业的时间段季节划分24三、具体的养护管理技术措施27质量是生命一一是我公司生存、发展之本,更是我部全体员工各自工作岗位上,始终坚守的信念,并在实施全过程中落实,确保该合同的顺利实施,确保本项目的高质量管理体系的实施。项目质量是企业的形象和生命,也是企业各项工作的最终反映,因此必须坚持“百年大计,质量第一”的方针,按照项目质量管理的特点,制定完善的项目质量管理制度,建立有效的质量保证体系,制定项目质量岗位责任制和分项质量保证措施。提高施工队伍的素质和水平,确保项目质量达到优良目标。本项目按GB/T19001-2000-IS09001:2000标准建立和健全质量管理体系,在现场设立专门
3、的质量控制检查机构,配备专职质量检查人员,建立完善的质量检查制度。第一节质量保证体系综述为建立健全施工质量管理制度和施工质量自检体系,做到质量管理有章可循,依法办事;保证施工质量管理体系切实有效运行,确保项目施工质量达到合同约定合格目标,全面推进项目质量管理水平,结合我公司施工质量管理实施办法、项目质量管理规定的有关规定,针对本项目实际情况,制定如下质量保证体系及管理办法。我公司已获得IS09001标准质量体系认证。本项目部依据管理体系要求建立内部质量保证体系,以保证项目质量达到合格标准。一、质量方针在本项目施工中,我单位将严格按照招标文件中的质量保证要求,依据我单位质量体系生产、安装和服务的
4、质量保证模式标准建立质量保证体系。本项目我单位的质量方针:坚持“用户至上、质量第一”的宗旨,科学管理、精心施工,为用户提供满意的项目产品,以满足用户的需要和期望。坚持公司质量方针,以满足顾客的要求为宗旨,实现质量目标为准则,领先行业标准为目标,以质为本,全面履行合同要求。二、质量目标(一)病虫害防治人员上岗率达IO0%;(二)病虫害防治区域责任分工到人,明确职责,新员工到岗培训合格率100%;(三)病虫害防治服务热情、周到、耐心、细心;(四)不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮;(五)不执行工作指令的行为或者工作状态;(六)病虫害防治人员所在部门负责人满意度95%以上;(七)
5、病虫害消灭率达到95%以上;(八)服务对象满意度达到率达90%以上。三、思想保证体系思想保证体系是项目施工质量保证体系的基础,该体系就是运用全面质量管理的思想、观点和方法,使全体人员树立“质量第一”的观点,增强质量意识,在施工的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想,以达到提高施工质量的目的。四、组织保证体系项目施工质量是各项管理工作成果的综合反映,也是管理水平的具体表现,项目施工质量保证体系必须建立健全各级质量管理组织,分工负责,形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由成立质量管理小组(Qe小组),健全各种规章制度,明确规定各职能部门主管人员和参与施
6、工人员在保证和提高项目质量中所承担的任务、职责和权限,建立质量信息系统等内容构成。五、工作保证体系工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度,落实在以下三个阶段:1.施工准备阶段:施工准备是为整个项目施工创造条件。准备工作的好坏,不仅直接关系到项目建设能否高速、优质地完成,而且也决定了能否对项目质量事故起到一定的预防、预控作用。在这个阶段要完成各项技术准备工作,进行技术交底和技术培训,制订相应的技术管理制度;按质量控制和检查验收的需要,对项目进行划分并分级编号;建立项目测量控制网和测量控制制度;进行施工平面设计,建立施工场地管理制度;建立健全防治药物、机械设备管理制度等。2施工阶段:施工过程
7、是病虫害防治项目的过程,这个阶段的质量控制是确保施工质量的关键,必须加强工序管理,建立质量检查制度,严格实行自检、互检和专检,开展群众性的QC活动,强化过程控制,以确保施工阶段的工作质量。3.竣工验收阶段:项目竣工验收,是指单位项目或单项项目竣工,经检查验收,移交给下道工序或移交给采购单位。这一阶段主要应做好成品保护,严格按规范标准进行检查验收和必要的处置,不让不合格项目进入下一道工序或进入市场,并做好相关资料的收集整理和移交,建立回访制度等。六、质量体系要素控制(一)项目质量管理组织机构质量管理组织机构图项目经理质量安全部门.11(二)项目质量保证体系质量保证体系框图(三)环境保护体系框图各
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