工作分析方案制定.docx

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1、工作分析方案制定能力目标:能够制定工作分析方案。知识目标：1 .掌握工作分析的含义、作用、特点、原则及相关概念。2 .掌握工作分析的程序。3o掌握收集工作岗位信息的方法。工作分析方案的制定收集工作岗位信息的方法课堂讨论、自学法、讲授法型知识点一、工作分析的概念(四级)工作分析也叫职务分析、工作岗位研究.是岗位调查、工作分析、岗位设计、岗位评价、岗位分级等活动的总称.更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、工作分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等多个环节,对企业各个岗位的设置目的、性质、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格

2、条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程.二、工作分析的内容1 o工作描述:在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对岗位的名称目的、性质、任务、职责、权限和隶属关系、工作内容、工作条件和环境进行分析和描述。2 .任职说明:明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工应具备的，如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件.3。工作分析的结果是制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作说明书是关于某种工作职务所包括的任务、职责以及责任的说明。主要包括工作职务、目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件等内容.岗位(职务)规范是一个人为了完成某种特定的工作所

3、必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的说明。主要包括完成工作所需要的知识、能力、行为和人员条件等内容。工作分析的公式是6W1H:用谁(who)s在何时(When)、何地(Where)、做什么(what)、如何做(how)、为什么做(Why)、为谁做(Whom)O三、工作分析的作用(三级)工作分析是人力资源管理非常重要的工作，它被认为是人力资源管理工作者所从事的所有各种活动的基石。U工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。这就

4、使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配的基本原则得以实现.2。工作分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性,使企业单位的各项工作受到严重影响.根据工作分析的结果,人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性.3o工作分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗

5、位配置中不合理、不科学的部分,发现劳动环境中危害员工生理卫生健康和劳动安全,加重员工的劳动强度和工作负荷，造成过度的紧张疲劳等方面不合理的因素，有利于改善工作设计，优化劳动环境和工作条件，使员工在安全、健康、舒适的环境下工作，最大限度地调动员工的工作兴趣，充分地激发员工的生产积极性和主动性。4o工作分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提.每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源规划，并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势，进行中、长期的人才供给与需求预测。工作分析所形成的工作说明书,为企业有效地进行人才预测,编制企业人力资源中长期规划

6、和年度实施计划提供了重要的前提。5.工作分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础.此外，工作分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。四、工作分析(工作岗位研究)的特点和原则(四级)1.工作分析(工作岗位研究)的特点(1)对象性。岗位研究的对象是企业单位中的工作岗位。(2)系统性。工作岗位研究由岗位调查、工作分析、岗位设计、岗位评价、岗位分

7、类五个基本环节构成一个完整的体系。工作岗位研究是岗位调查、工作分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等活动的总称。(3)综合性。工作岗位研究以现代管理学、工效学、劳动定额学、劳动生理学、劳动心理学、环境科学等多种学科知识体系为基础,根据工作岗位的独特性,进行学科知识体系的重组和再造，力图有所创新,有所发展.(4)应用性。工作岗位研究是一门实用性很强的学科，它植根于我国20世纪80年代以来企业改革的丰富实践活动，它所阐明的基本理论和基本方法已经在我国得到了普遍的推广和应用。(5)科学性。衡量一门学科是否具有科学性,可以从多个维度测量,如研究对象的针对性、概念体系的完整性、知识系统的系统性、基本方法的

8、精确性和操作性等。上述论述足以证明岗位研究所阐述的基本原理的科学性。2o工作分析(工作岗位研究)的原则(1)系统的原则任何一个完善的组织、单位都是一个相互独立的系统。因此，在工作岗位研究中，应从系统论出发，将每个岗位放在组织的系统中，从总体上和相互联系上进行分析研究。(2)能级的原则能级是指组织结构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的,功能大的岗位,其能级就高,反之就低.一般来说，在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低,可区分为四大层次:决策层、管理层、执行层和操作

9、层，并呈上小下大的梯形分布状况。(3)标准化原则标准化是现代人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段.现代化企业,不仅要实现产品设计、工艺、质量、销售等项生产活动中的标准化,还要促进企业管理的标准化.标准化表现为简化、统一化、通用化、系列化等多种形式和方法。工作岗位研究的标准化表现为岗位调查、工作分析、岗位设计、岗位评价、岗位分级五个方面的标准化，以及岗位研究的各项工作成果(如工作说明书、岗位规范等人事文件)的标准化。(4)最优化原则最优化是指在一定的约束条件下,使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上,还反映在岗位研究的具体方法和步骤上.例如

10、，在一个组织系统中，为了实现其总目标,必须设置一定数目的岗位，而岗位设置的决策应体现最优化原则，即以最低数量的岗位设置,谋求总体的高效化,确保目标的实现.五、何时要做工作分析工作分是人力资源管理的一项常规性工作。无论是人事经理，还是业务经理，都应该认为工作分析不是一劳永逸之事，要根据工作目标、工作流程、企业战略、市场环境的变化对工作做出相应的动态调整,使责权利达到一致。我们认为,在下列情况下,组织最需要进行工作分析.1 0建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。2 .战略的调整、业务的发展,使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析.3。企业由于技术

11、创新、劳动生产率的提高,需要重新进行定岗、定员。4.建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的研究需要进行工作分析。谁来做工作分析？工作分析活动通常由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)和组织的主管人员以及普通员工通过共同努力与合作来完成.通常的做法是：首先由人力资源专家观察和分析正在进行中的工作.然后编写出一份工作说明书和一份工作规范，员工及其直接上级参与此项工作，比如填写问卷、接受访谈等。最后，由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写的反映其工作活动和职责的那些结论性描述.在工作分析中，有许多专业术语,这些术语的含义经常被人们混淆，因此,理解并

12、掌握他们的含义对科学有效地进行工作分析十分必要。六、工作分析的相关概念（四级）1 .任务:为了达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。如某公司指派人员将数据录入计算机、工人加工零件、转一笔账目等都是一项任务。2 .职务：即岗位名称,对某一工作岗位（职位）特定的指称.如局长、处长3 .责任:即岗位责任，是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。简言之，岗位责任就是员工完成本岗位各项任务时应当达到的数量要求和质量标准，即要求员工尽职尽责地完成本职工作，保质保量按时地做好分内之事。4 .职责:即职责范围,是岗位、任务和责任的简称.是根据岗位的性质和特点，对岗

13、位员工全部的工作任务和工作责任,从时间、空间上所做出的界定。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。打字员的责任包括打字、校对、简单机器维修等系列任务.如人力资源部人员的责任之一是“员工的满意度调查”，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管理者或员工等组成。5 .职权：是指职务范围内所应具有的权力.它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予相对应的职权.比如,质量检查员对产品质量的检验既是质量检查员的职责,又是他的职权。6 .权限：是对职

14、权范围的具体规定，是对职权的具体化细份.岗位权限是在完成职责范围内的工作任务时,可在一定的限度内自主行使的各种权力。岗位的责任和权限具有同一性和对应性，如果岗位的责任大于权限，则无法保障任务的有效完成,如果岗位的责任小于权限,则会造成权力的滥用.7 .职位:也称岗位。特指国家行政机关中的工作岗位。8 .岗位：指在特定的组织中，在一定的时间、空间范围内，由员工所要完成的工作任务、以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。9 .工作:它有三种含义：（1）泛指体力和脑力劳动活动；（2）专指职业；（3）狭义的工作特指若干项专门任务。在岗位研究中工作就是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动。10 .工

15、作族:它是两个或两个以上的工作的集合。一个工作族是由性质相同的若干项工作组成.如技术设计、施工工艺、材料检验、质量监测、技术评估、技术标准、情报资料等工作都可以视为工作族。1 1O职业:它是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。工作与职业的区别主要在于其范围的不同.工作所指的范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动.例如，工程师、教师、会计、采购员等可以归为某一职业范围。工作的范围很广,泛指人们的劳动活动过程。七、工作岗位调查的方法要想得到一个系统、完整的工作分析资料，最好是对这项工作进行调查研究.2 .工作岗位调查的含义工作岗位调查是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程.工作岗位调查的目的是：（1）收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述。（2）为改进工作岗位的设计提供信息。(3)为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书)进行岗位分析提供资料。(4)为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。工作岗位调查是岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料,顺利进行岗位分析和评价,正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的.深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务,提高岗位分评价与分类质量的首要环节和重要保证。3 .工作岗位调查的内容(1)本岗