一个月的工作计划和总结8篇.docx
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1、一个月的工作计划和总结8篇一个月的工作计划和总结篇1八月份,襄城局(营销部)全体干部职工团结奋斗,栉风沐雨,早出晚归,克服主客观不利因素,圆满完成市局下达的各项目标任务。卷烟销售总量完成1162.1箱,占计划的102.3%,单箱结构9090.3元/箱,占计划的101%。专卖管理共查处各类违法案件89起,办结案值27.00元,查扣各类违法“三烟”312.1条。其中,假冒烟219.7条,非渠道卷烟92.4条。组织市场清理整顿3次,共计9天,出动人员430人次,车辆72台次。回顾工作紧张、繁忙有序的八月份,我们重要做了以下几个方面的工作:一、落实第一要务卷烟销售工作(一)统一思想,上下同心,全员上阵
2、促销售八月份,天气变动无常,时而烈日炎炎,时而阴雨绵绵,而且交通不方便,区内几条重要干道都在大面积修路,面对恶劣的环境,面对艰难的销售任务,我局(营销部)从领导到员工,并没有退缩,大家团结一致积极寻求解决方法,局长(经理)依照惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会,通过认真总结,全体干部职工统一了认得,树立了信念,大家把客户满足作为网建工作的启程点和立足点,一切从客户利益启程、一切为客户利益着想,与客户建立长期稳固的合作关系,为顺当完成市局下达的八月经济工作目标奠定了良好的思想基础。(二)明确任务,突出重点,扎坚固结实实做好基础工作为确保卷烟正常销售,明确责任,我们实行把卷烟销售分解到每
3、一天,每一条线,每一个人,做到每天有记录,一天一公布,月末奖惩兑现。在八月份经济工作会上我们不仅对超额完成任务的部门,而且对完成任务的线路客户经理、市管员予以了嘉奖,充分调动了员工销好卷烟的积极性。始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率,从而争取订单最大化,合理利用了电话访销员的拉力与客户经理的推力,推动每天的卷烟计划完成。坚持规范经营,落实省局、市局的规定不动摇,着力扭转月初松、月中赶、月末压的恶性循环局面,从而达到了平衡销售。(三)明确责任,强化措施,把卷烟销售工作落到实处为了使客户经理的职能发挥到位,建设好一支优秀的团队,我们积极做好品牌置换工作中的宣扬引导,加强客户经理目标、责
4、任管理,建立建全了检查考核制度,严格考核到位,兑现到人,确保了卷烟销售的完成。加大内部管理奖惩力度,实行完成卷烟销售总量单项奖惩方法,进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性。客服中心从思想和管理入手,加强客户经理的培训工作,对客户经理进行每周一次教育培训学习,为其发放了客户经理怎样为客户服务?等方面的学习资料,通过这些有效的途径,提高了客户经理的业务技能、客户服务管理意识。在工作中,我们认真分析市场,实行积极的措施,做好每天的工作日志,做好月旬市场情况分析,从中找出市场潜在的卷烟需求,对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况适时调整经营思路,结合辖区消费水平,选择适合市场的卷烟投放,积极寻求替代品牌,
5、加大对价位相近替代产品宣扬来弥补市场的供应不足,使市场潜力最大限度的转化为效益。坚持领导挂点,部门包片,全员上阵促销售,深入基层,深入一线,深入市场,与零售户面对面的交流、专访,为零售户排忧解难,供给更好的服务,确保卷烟销售任务的完成。二、强化第一重点专卖管理工作八月,本着守土有责,打防并举,重点监控,净化市场,服务销售的工作思路,落实“疏查堵断”四字的工作方针,我局以查窝点,堵流入,断三烟网络为重点,疏导零售户,为卷烟销售保驾护航。一是加强日常市场控管,打防并举,保持高压态势。八月份,我局开展了一系列的卷烟市场清理整顿行动,共组织全区清理整顿3次,共计9天,出动人员430人次,车辆72台次。
6、针对七月份非渠道卷烟数量的上升,各市场管理中队集中半个月时间进行市场清理整顿,以城乡结合部、边远区域和死角的市场清理整顿为重点,实行对重点户盘库存、在界限设卡蹲守等方法,严防区外卷烟的流入;对荆州街、东街、宾馆、酒楼、超市等重点区域、重点路段及界限,集中清理整顿。同时不间断地组织三个市管中队交叉进行市场检查,保持高压态势。连续抓好经营案件工作,把经营案件作为当前专卖管理工作的重点来布置落实,8月3日中午,襄城局特勤稽查中队接到线人举报,称河南省南阳发往襄樊的车牌号为鄂fb4696的依维柯长途客车上,有人伪装托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队立刻进入临战状态,并适时向市局稽查中队和公安经侦支队
7、通报案情,恳求援助,分头蹲点严密布控。功夫不负有心人,经过3个小时的蹲点守候、流动巡查和隐秘跟踪,在襄樊长途客运汽车站对“目标车辆”实施检查,终究从三个标有“休闲派”字样的食品包装箱内缴获假冒全包中华卷烟180条,案值104400元,有效遏制了违法经营行为的扩散。极大的震慑了辖区的违法经营行为。二是加强宣扬引导,突出疏导服务,引导市场销售。在加强市场控管的同时,我们深入零售户,宣扬当前行业动态和政策法规,耐性解释市场品牌置换带来的困惑,引导经营户妥当保管卷烟,疏导零售户,要守法经营,不要见利忘义经营“三非烟,不绝增添广阔经营户和消费者的法制观念,激励他们对违规行为进行举报。营造全社会守法经营氛
8、维,维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。三是加强专销结合力度,专卖管理依据当日的访销路线调整力气,加强服务,分组进行市场清理,查库存,促访销,保障了卷烟卷烟销售工作的完成。三、存在的重要问题一、卷烟市场零售户存在二低一高现象,即:零售户数量少、持证率低、无证经营户多。行业外的激烈竞争对烟草业也造成肯定的威逼,很多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引,造成经营户大量资金转移,使卷烟销售上量造成很大难度。客户经理工资待遇低,劳动强度大,因此情绪低落,工作缺乏热诚。二、市场清理整顿力度不够。在无证户、边远区域和死角还存在售卖“三非烟”的现象,区外卷烟冲击加大了管理难度。四、后四个月工作布置(一)



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