【《A公司员工培训外包管理问题及优化策略》11000字（论文）】.docx

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1、A公司员工培训外包管理问题及完善对策研究目录一、绪论2（一）主要研究背景2（二）研究意义2（三）员工培训外包管理相关概念3二、A公司员工培训外包的需求分析和风险分析3（一）A公司简介3（二）A公司员工培训外包的需求分析3（三）A公司员工培训外包的风险分析4三、A公司员工培训外包管理的现状诊断与问题分析4（一）A公司员工培训外包管理的现状4（二）A公司的培训外包管理问题诊断6（三）培训外包管理存在问题的原因7四、A公司员工培训外包问题的解决对策9（一）提高对培训需求的掌握水平9（二）确保培训决策的科学性9（三）确保培训外包管理的系统性10五、结论11【摘要】：企业想要提高自身竞争力，谋取长远发展

2、，必须重视人这一核心要素。有效的员工培训可以帮助企业快速提高运作效率，使企业内部的组织结构得以更好地完善。在此基础上，企业可以将更多的精力投入在产品研发和扩展企业主要特色业务等方面，进而提升企业综合实力，增强自身竞争力0本文以A公司为研究对象，针对该公司实施员工培训外包管理中的现状和存在的问题，着重剖析了A公司在培训需求调研分析、培训外包决策制定以及服务商筛选与管控等方面所面临的问题，并针对问题提出A公司员工培训外包管理体系优化方案。【关键词】：A公司、员工培训、外包管理【正文1一、绪论（一）主要研究背景1 .员工培训外包在企业中的重要作用企业在健康稳步的运行中，离不开企业人力资源的综合管理。

3、因为人是帮助企业迅速发展的一个重要途径，而企业在人力资源上投入的成本在企业经营成本中占据非常大的一部分，企业发展的速度和质量离不开人力资源发展成果。基于这些原因，怎么样合理利用人力资源，充发挥人力资源对企业发展的重要作用，激发人力资源的积极有效潜力，这将很大程度影响企业日后的发展。通过企业发展的不断改革实践，我们发现再学习、教育培训、管理方式的深入加强等手段，都能帮助企业深入开发人力资源。当然，为了充分挖掘人力资源的作用，企业一定离不开教育培训这个有效手段。因为在教育培训中，可以帮助员工提高相关职业素质，进而提升的工作的积极性和效率，推动企业得到稳健的、可持续性的健康发展。2 .当前外包员工培

4、训较常出现的几种困难对比其他国家，起步晚发展快是我国员工培训外包的主要特征。就目前的发展现状而言，大中型企业对员工培训外包的重视程度相对较高，外包企业也在不断朝着更加标准和壮大规模的目标不断发展。也正因为其不断成熟的态势，让不少培训外包企业都得到很好的评价。然而，虽然我国在员工培训外包业务己经跨越了很大的一步，也取得了一些较好的发展，但是站在外包培训的流程上看，我国企业在员工培训外包流程的管理上还是出现了很多不容忽视的问题，而这些困惑也逐渐成了阻碍企业开展员工培训外包管理的重要因素。（二）研究意义1 .理论意义从当前来看，多数学者更多的倾向于从宏观角度研究培训外包决策，微观角度并不多见，在关于

5、企业培训外包上可供参考的文献仅占少数，特别是对某些特定企业的培训外包的研究更少，其文献著作更是少数。对此，本文主要以A公司为例，从微观角度出发研究其在员工培训外包管理上的不足和问题所在。根据现有问题提出适合A公司的改进意见和方法。进而从微观角度出发，对企业培训外包管理存在的问题进行深入的探讨，以便不断更新和改进培训外包管理的发展，丰富其理论知识和内涵，在一定程度上填充其理论和研究文献上的空白。2 .实践意义以A公司为例，对员工培训外包管理进行深入研究，主要有以下的实践意义：一方面，在研究过程中，调查和分析当前A公司的员工培训外包的发展现实情况，及时发现其存在的疏漏和面临的问题，并对其问题根源进

6、行深度剖析，找到解决问题的办法，在一定程度上为员工解答培训外包管理上的困惑，进而提升整体培训的效果。另一方面，也能通过对A公司的研究，在微观角度上，对企业培训外包管理中运用的手段和途径进行深入的探讨，为一些在这个方面遇到问题的企业提供有价值的参考，帮助提高员工培训的效果。（三）员工培训外包管理相关概念根据概念的表述来看，培训外包指的是企业将本来归属于自己内部的员工培训任务以付款外包的形式依托给专业的外包培训机构详细一些说来，其实是指把员工培训中一些不占很重要的内容外包给培训机构的一种培训模式。对比自主培训，培训外包可以帮助企业节省培训投入，降低成本，还能使管理更加高效，培训过程中做到权责分明。

7、以下有八个简单步骤可以大体概括培训外包的主要程序：一、企业需要明确自己的培训需求，并决定启用培训外包；二、对培训外包内容的制定要做到妥当合理，适合公司情况；三、认真起草关于培训外包的计划书，为之后培训有序进行做好准备；四、企业要谨慎选择好培训外包服务商，并将拟定的计划书交给他们；五、要对外包服务商进行严格的考察后决定是否合作；六、签订有关的合同；七、跟进培训进度，和培训外包服务商保持密切及时的交流；八、做好监督工作，并对培训质量进行有效严格把控。二、A公司员工培训外包的需求分析和风险分析（一）A公司简介A公司作为一家电子信息和医药的企业，主营业务是关于软件的开发运用、系统集成和提供金融领域专用

8、设备，也包括了研发和经营生产医药产品等。目前，A公司已经成为了我国金融电子行业的遥遥领先者，它所研发的PR系列产品已经持续保持在我国银行柜面的打印设备市场份额中的领先地位，并不断率领行业的发展。在过去八年中，每年的销量都是行业排行榜上的首位，同时在全球存折生产的厂商中也一直稳居榜首。2010年，A公司的两大新品PR-2plusPR9G问世，该新品的诞生使它在打印机技术生产和市场占领上继续保持优势地位。其公司在软件的运用开发、系统集成等业务上也一直领先于同行。（二）A公司员工培训外包的需求分析A公司作为高新技术产业，在激烈的市场竞争环境中，它对公司在知识和技术更新上都要求较高。对此，为了紧跟电子

9、行业的行业特点，A公司自始至终将提升业务实力、打造品牌作为自己的目标。在八十年代，A公司勇敢与外国公司合作，成为我国IT行业里为数不多的与国际公司交流合作的企业。接着，A公司把“合作、互惠互利、持续发展”作为自己的运营准则，不断与全球一些较为成熟的电子厂商建立深厚的战略合作关系，在提升自己产品质量、提高业务水平上形成了可持续发展且较为完整的供应链。随着信息产业的发展，市场竞争己经进入了非常激烈的状态，A公司如何顺应市场，积极实施培训外包项目，用来不断提高企业员工的业务能力和综合素质，使企业节省一些不必要的运营开支，保持在行业市场竞争中的零点地位，就显得尤为重要和紧迫。（）A公司员工培训外包的风

10、险分析1.环境风险分析从我国培训市场的现状分析，目前该行业市场是处在一个需求较大的阶段，对此很多人不断进入该市场用来淘金。但是，在我国培训公司的发展尚未成熟，鱼龙混珠局面屡见不鲜。而且，人员流动性大也是培训公司存在的一大问题。很多时候，创业者在创立了自己的一家公司后，又不断将其拆分成好几家新的公司。正是因为该行业准入门槛低、运营成本较低、赚钱快，所以很多不专业的培训机构也能轻松挤进该市场，并通过一些非正义的途径拉拢业务，如串通企业的人力资源负责人，通过一些不恰当的行动来获得项目。最后，呈现出的培训结果也不尽如人意。此外，我国目前对培训外包市场的法律监管尚未成熟，因此该市场环境也相对更杂。2 .

11、关于外包服务商面临的风险企业是否可以成功有关键的一点就是要选择适合本企业发展的外包服务商，对此，企业要在选择外包服务商时投入大量的精力和时间成本，对其作比较分析判断，然后再加以选择。但是，就目前而言，在企业对培训行业市场认知有限的情况下，培训行业又常常出现信息不对等的情况，因此企业很难全面了解其背景和行业资质。再加之，国内外培训外包服务商现在处在不成熟的阶段，很大可能会造成道德和逆向选择上的风险。企业很有可能选择一家不适合自己的，或者不能够很好完成委托任务的外包培训服务商。在选择上存在较大的风险。3 .企业面临的风险在做培训外包时，首先应该明确自己的培训需求，对成本和利益点进行性分析，并在项目

12、计划制定结束后，选择适合自己外包服务商，与他们签订具有法定效益的培训外包合同，并在培训过程中对其进行监督，最后共同达成培训效果，只有这样做，企业才能较好的达成外包预期目标。但是,很多企业选择外包培训服务商只是为了帮助提高企业形象，或者是因为别的企业在这过程中捞到红利，而没有认真分析自己的需求，不清楚自己需要什么样的培训，需要为外包培训做哪些工作，所以就会形成企业和外包培训服务商没有很好的对接，企业在外包培训上没有得到较好的效益，甚至在培训过程中出现泄漏商业机密等不良现象。三、A公司员工培训外包管理的现状诊断与问题分析（一）A公司员工培训外包管理的现状为深入了解A公司员工培训外包情况，笔者采用随

13、机抽样问卷调查的方法发出60分的调查问卷,一共回收58份，其中55问卷有效。（详情请参照附录）1 .从确定企业培训的需求来确定情况通过问卷调查的数据结果分析归纳得出其以下其培训需求确定的具体情况：见表3-1问题选项以及所占比值你是自图便加公司密加公司蛆奴的培训吗？是不是454X公司在遂行员工培训就会征御员工培训暂求的意见吗？几乎都会儡尔会假少会从没征询过2IX235IM公司在培训盘末调研时主要第与者是些人？培训干事相关Ik分部门负三相关北务人员各个部门代表53K22X1718%你认为公司的培训满足了员工对于培训的雷东7吗？较为黄足7基本男足7黄足一部分较少同足TM1427数据来源：A公司201

14、9年企业年鉴从调查结果显示，我们可以大致得出A公司在进行培训外包管理中，对其培训需求还不够明确,在需求的内容确定上也较为片面，由此造成培训的需求不够精准，只有低于10%的员工认为，该外包培训有效果，不能满足多数员工的实际需求。因此，我们可以知道当培训项目的需求不够具有针对性时，对外包培训的效果也会产生直接影响。2 .培训实施过程的监督和控制情况通过整理和分析问卷结果，其培训实施过程的监督和控制情况如表3-2的数据所示：表3-2A公司员工培训实施过程的监督与控制情况调查结果统计问题送项以及所占比值培训过程中，培训人员反馈复见的方式和渠道完整吗。比技完香基本矣善不完赛不膏基lint23K4521X

15、公司混寄人对外包的培训进行监控制了吗？几乎都会经常会偈尔会很少会13K172842X数据来源：A公司2018年企业年鉴从表格数据我们也可以看出，只有11%的员工认为A公司在进行外包培训时反馈意见的方式和渠道“比较完善”，13%的员工认为公司“几乎都会”派人来监督控制。对此，我们可以得出，A公司在外包培训过程中的监管方面做的并不够，其反馈意见的渠道也并不是完成，没有专门负责培训过程监督管理的人员。3 .效果评估情况调查通过整理和分析问卷结果，其培训的效果如表3-3所示：表3-3A公司员工培训外包的培训效果评估调查结果统计培训结束后公句对员工的行为和态度改斐情况进行评估了吗？几乎都会经常会偶尔会很少会12K2349X16%培训结束后公司对员工业务我力的提升情况进行评估了吗？几乎都会经常会偎尔会很少会21%IlX45X23X培训结束后公司对员工工作绩效的改落情况进行评估了吗？几乎都会经常会偶尔会很少会ICK12X2850%培训结束后公司对培训为企”:带来的效益进行评估了吗？几乎都会经常会儡尔会很少会12