ISO9000注册审核员考题.docx

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1、1809000:2000国家注册审核员考试题集一、选择题：1产品要求可由：A）顾客提出规定；B）组织预测顾客的要求；O法规规定；D）A+B+C2、以下谁不是成都汽车公司的相关方：A）一汽集团;B）国家环保局C）成都市政府；D）给公司投资的银行3、质量手册中可不包括：A）质量方针目标;B）程序或饮用;C）过程顺序和相互关系；D）裁减细节与合理性4、质量体系评价方法是：A）产品审;B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D5、不合格与缺陷的定义：A）完全不同；B）完全相同；O不合格包含缺陷；D）缺陷是严格不合格6、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须：A）由组织的领导特批

2、；B）必须符合法律法规要求；C）适用时经顾客批准；D）A+B+CE）A+C7、质量管理体系文件包括：A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件；C）外来文件；D）A+B；E）A+C8、管理评审是为了确保质量管理体系的A）适宜性；B）充分性；O有效性；D）A+C；E）A+B+C9、过程确认的方法有：A）延模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C10、新版所规定的剪裁是：A）规定内容的删除；B）规定内容的增加；C）规定内容的调整；D）A+B+C11、IS09000标准与其它管理标准：A）包容；B）相容；C）不相容；D）即包容又相容12、新版的核心标准不包括；A）9001；B）

3、9004；C）19011；D）1001313、新版标准最高管理者是：A）董事长；B）总经理；C）最高管理层；D）BC14、新版9001标准中5.4条“策划”是指：A）质量目标的设定；B）质量计划；O质量目标评审；D）A+B+C15、2000版的特点是：A）满足相关方利益；B）满足顾客利益；C）持续改进；D）A+B+C16、采用新版9001和9004时，那种方式收益最大：A）单独使用；B）收益者推动；O管理者推动；D）两个标准一起用17持续改进是指：A)日常的改进活动；B)长远的重大改进项目；C)持续时间很长的技改项目；D)AB18、业绩评价测量是A)监控顾客的满意度；B)缺点目标的实现程度；C

4、)测量相关方的满意程度；D)A+B+C二、判断题：1、()2000版IS09004不是9001的实施指南2、()2000版9001和9004已成为一对协调一致的质量管理体系标准，因此，该两项标准的结构和适用范围都是相似的。3、()依据数据和信息进行逻辑分析做出判断是有效决策的基础。4、()管理评审目的是缺点质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。5、()组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。6、()必须在最高管理层指定一名管理者代表。7、()新版IS09001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。8、()组织应识别影响产品

5、符合性的外包过程，并实施控制。9、()组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。10、()应记录设计和开发评审和结构及跟踪措施。11、()纠正与预防措施也是持续改进的措施之一。12、()产品要求由顾客提出或规定。13、()外供产品是指提供给组织外部顾客的产品。14、()产品和过程之间存在着结果和原因的关联关系。15、()标准对“形成文件的程序”的要求减少了，说明对文件的要求降低了。16、()组织可根据标准的要求，自由确定是否编制程序和其它文件。17、()组织应对用于测量和监控要求的文件,在使用前进行确认.18、()管理评审主要目的是评审质量方针和质量目标是否实现。19、()持续改进

6、就是组织不断寻求改进机会的一种例行的质量改进。20、()某厂是一来料加工企业，不存在采购，因此手册应对标准的7.4进行删减说明。21、()质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。22、()过程方法是将输入转化为输出的活动系统。23、()产品的类别取决于产品含有的主导产品类型。24、()缺陷是特殊的不合格。25、()产品的实现过程和支持过程都直接增值。26、()质量管理体系基本原理是八项质量管理原则在质量体系中的应用原理。27、()顾客要求的对体系的剪裁只要是符合法律法规就可以接受。28、()八项质量原理是质量管理的理论基础。29、()质量目标必须是定量可测的。30、()内审就是自我评价。31

7、、()质量策划是质量管理的一部分，质量计划是质量策划的一部分。32、()顾客没有投诉表示顾客满意。33、()质量手册应包括质量体系的范围。34、()领导应创造使员工充分参与实现组织目标的环境。35、()相关方是有共同利益的个儿或团体。36、()特殊过程是不易或不能经济的检验过程。37、()质量管理体系是通用的，产品也要同样。38、()对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。39、()质量管理体系与组织优秀模式不同，不能共用。40、()IS0900I：2000规定的质量体系要求可供组织内部使用。41、()管理者代表可在最高管理层中派一人担任，也可在管理人员选多人担任。42、()新版标准明示文

8、件化程序要求的地方比94版少，目的是给组织编写更多的自由度,以结合组织实际。43、()质量目标可包括满足产品要求所需要的资源过程、文件和活动。44、()验证和确认都是对客观证据的认证和提供。45、()为了满足顾客要求，应对质量管理体系的过程进行确认，必要时应进行再确认。46、()由于2000版只有9001,没有9002和9003,而且允许裁减，因此在质量手册中只要说明裁减的细节和理由就行了.47、()为了确保不合格不重复发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。48、()数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。49、()管理的系统方法是指将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得

9、到结果.50、()顾客的要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己决定。51、()组织实施质量管理体系可以确保达到顾客的要求，使顾客满意。52、()组织实施1S09001：2000标准是为了使顾客满意和相关方受益，从而改进组织的总体绩效。53、()1S09001和9004标准中对组织质量管理体系进行评价的方法是一样的。54、()质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现应是可测量的。55、()制定、实施和保持文件是一个增值过程。56、()文件可以为质量体系活动的实施情况及效果提供客观证据。57、()产品要求是对质量管理体系要求的补充。58、()管理过程就是管理过程的输入、输出和活动。59

10、、()质量管理体系与组织优秀模式依据的原则和应用的范围相同。60、()质量方针和质量目标必须纳入组织编制的质量手册。61、()组织应识别所有外来文件，并控制其分发。62、()质量记录也是质量管理体系文件的一种。63、()组织在确定质量管理体系范围时，应确定裁减的细节。64、()质量方针只提供质量目标的框架。65、()质量管理体系策划是对如何满足质量目标的要求进行策划。66、()组织应确定所有员工从事本职工作能力，并对员工进行培训。67()管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性和有效性。68、()质量计划就是对产品实现过程进行策划后所形成的文件。69、()与产品有关的要求是指顾客规定的和法律法

11、规中规定的要求。70、()设计和开发的验证应由有关的职能部门的代表参加。71、()设计和开发变更后，必须对更改进行评审，验证和确认，并在实施前得到批准。72、()组织应对供方提供的产品质量进行检查，根据检查结果来选择供方。73、()组织可根据需要随时到供方对采购的产品进行验证。74、()组织对生产和服务过程的控制不包括对交付产品或服务后实施活动的控制。75、()IS09001标准中7.5.3”标示和可追溯性”中的标示是为了区别不同类别、型号的产品或实现可追溯性要求而对产品进行的标示。76、()顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料.77、()组织应确定需要实施的监视和测量

12、以及所需监视和测量装置,以证明产品是否符合规定要求78、()没有顾客投诉就说明顾客是满意的.79、()质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量.80、()组织对产品的特性进行测量和监控,必须在所有规定活动均已圆满完成后,才能放行产品和交付服务.81、()组织应识别和控制不符合要求的产品,防止使用或交付.82、()组织应对适当的数据进行分析,以证实提供的产品或服务符合规定要求.83、()内审应根据受审核活动的状态和重要性进行安排。84、()内部质量体系审核的结果应该提交管理评审。85、()内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。86、()质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。

13、三、简答题：1.1809000:2000标准的构成，其核心标准有哪四个？2.简述不合格与缺陷的区别？3.1S09001与IS09004的区别？4.质量管理八项原则与质量管理体系基础的关系？5.1809000:2000标准术语共分几大类？6 .什么是术语概念之间的属种关系，关联关系，整体与部分关系？举例说明。7 .简述“过程方法”、“管理系统的方法”8 .试写出四个核心标准的名称和适用范围。9 .文件的作用？10 .简述并举例一实例说明“不合格”和“缺陷”的区别？11 .质量管理体系的作用？12 .举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是说明？13 .为什么说ISo9001：2000标

14、准与609004:2000为协调一对的标准？14 .什么是产品？试述产品四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？15 .最高管理者的作用在IS09001中有哪些体现？16 .质量管理包括说明活动？17 .质量方针的作用和要求？18 .什么是过程？举例说明。19 .要达到顾客满意，组织需要采取哪些措施？20 .试述“管理的系统方法”原则的含义，并举例说明在1S09001条款中的体现？21 .请阐述纠正措施预防措施及持续改进的内涵并举例说明？22 .质量管理体现建立和实施的步骤？23 .简述质量管理体现与产品要求的区别？24 .统计技术的作用？25 .最高管理者承诺应提供哪些证据？26 .管理评审

15、的目的?如何理解充分性,有效性,适宜性？27 .设计和开发策划的内容？28 .质量管理体系评价的方法有那几种类型,他们之间的区别？29 .质量管理体系与优秀模式的关系？30 .质量方针应包括的内容?实施应注意什么？31 .质量方针,目标各是什么?两者的关系是什么/32 .全员参与的含义是什么?举例说明609001:2000条款中的体现.33 .资源提供的目的?对人力资源判断从哪几方面考虑？34 .设计和开发评审,验证,确认的区别？35 .过程评价应提出哪几个问题,如何决定质量管理体系评价的结果？36 .如何理解标准的删减？37 .什么是质量目标?对质量目标的要求？38 .基础设施,工作环境包括的范围?有哪些要求/39 .产品要求评审的时机是什么？目的是什么？40 .如何理解文件的控制?文件控制的目的？41 .试述IS09001中的753条中的“产品标识”，“监视和测量状态标识”，“唯一可追溯性标识”它们之间的区别?某工厂没有可追溯性标识和可追溯性这个过程删减了,对不对,为什么？42 .管理者代表的职责