2024抖音生活服务综合行业白皮书.docx

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1、目录UlPART02PART03PART04PART行业篇：抖音展发力生活服务综合商家入局正当时1.1服务行业比重提升，经济持续复苏0112抖音生活服务综合行业规模持续扩大，基本盘不断稔固.041.3入局抖音渐成商家共识，一体化经营趋近主流06用户篇：用户习慵睡谢戒湖厮场景日琉成熟2.1 综合彳到k用户画像102.2 消费用户规模上升，种草-转化模式逐渐形成132.3 用户影响力进一步强化，新消费场景不断涌现17经营篇：与5马翦多种新玩法，构筑的图利胜态3.1 消费与供给同增长，交易规模持续扩大333.2 短视频、直播及搜索，三驾马车拉动综合行业消费353.3 垂直赛道细分化，精准入局赢时机3

2、83.4经营新生态多元，玩法多样4.1 总结524.2 展里53声明54生活服务业与人们的日常生活息息相关，是国民经济的重要组成部分。对于缓解就业压力，促进了经济发展具有重要意义。随着人们生活水平的提高和生活方式的改变，生活服务业的需求也在不断增长。2023年以来，随着线下场景复苏且线下经营及消费已经进入转型升级的关键期，线上线下场景的联动已经成为当前业务重要转型方向，用户消费路径的转变影响着商家的经营模式与场景，内容种草价值凸显，抖音成为重要的经营平台。我们按照用户使用场景将生活服务业大体分为三类，分别为：满足居民饮食需求的餐饮行业，满足用户出行、住宿和游玩的酒施行业，以及日常生活中其它各类

3、到店消费或上门服务相关的经济形态，我们称之为综合行业，本篇报告将聚篇综合行业，详细探讨休闱娱乐、丽人、进场*售、LifeEvent（简称LE,指狭义生活服务）等热门细分品类的发展趋势。2024抖音生活服务综合行业白皮书将从行业、用户、经营三大视角对抖音生活服务综合行业进行梳理解读，通过正当时、新场景、新玩法三大关键词诠释综合行业近一年来的发展变化趋势。一07行业篇Industry抖音持续发力生活服务，综合商家入局正当时1.1服务行业比重提升，经济持续复苏消费是拉动经济增长的主要驱动力之一。随着消费水平逐步提升，居民的消费结构升级也在加快步伐。国家统计局数据显示，2013年至2022年十年期间，

4、中国人均可支配收入实现膈倍的增长，其中在文化、娱乐、旅游等服务型消费的支出持续增长，在2021年已经突破1万元，说明现今消费者在满足生存需求的同时，开始更加注重在社交自我实现等精神层面的满足。2013年-2022年中国人均可支配收入（元）效由来源：国宗统计局.2013年-2022年2016年2022年中国人均消费支出结构（元）数姑兴谭，国*统计局，2016年-2022年社会消费品零售总额是反映国内消费需求最直接的数据，反映经济景气程度的重要指标。2023年以来，社消零售总额持续增长，370月经历了快速反弹后的回落，并再次加速的过程，全国经济复苏态势显著。中国社会消费品零售总额及增长数据来洗：出

5、家统计总.取收据.2023年3月-3磔年10随着社会物质财富的增长，以及人民对美好生活的追求，生活服务业在国民经济中的地位逐渐提升。据国家统计局数据，2010年以后第三产业对GDp的贡献率逐年增长，到2019年达到顶峰，约占当年GDP增加值的63.5%。生活服务作为第三产业的重要组成部分，受外部环境的影响较大。仍以第三产业对GDP的贡献率数据来看，2022年仅有41.8$.相较于正常年份60%以上的占比而音，贡献率下降了20余个百分点.从这个指度来看，恢震生活服务业的活力对于加速第三产业黛苏和促进国民鲤济增长具有吴宏义.2003年2022年中国三次产业贡献率变化趋势第一产业对GW贡献率（V第二

6、产业内Ca，贡献赛第三产业内MP贡献率0注一漱产业宽税率指各产业埴M值增*Q增破之比触死来源：国家统计H年慢独飘.2003年202掷为广义的生活服务业广义的生活服务业指在人们日常生活的各个场景中提供服务的产业，包括餐饮、酒旅娱乐、汽修租房买房、教育培训等，涉及衣、食、住、行、用、娱乐、教育、健康等日常生活的方方面面。近三年来，线上场景深入地嵌入人们的生活中，2023年，随着线下场景全面重启，线上线下一体化成为时代潮流，为生活服务业的发展带来新的发展机遇。抖音持续发力生活服务行业，搭建起崭新的消费场景，线上种草线下消费的模式深入人心，消费路径的缩短将大幅增加用户对内容种草的敏感度，内容成为重要球

7、化理动要索.X24料寻生活黑务 给合行业洞察白皮书1.2抖音生活服务综合行业规模持续扩大，基本盘不断稳固随着经济的持续复苏，人们对于服务的需求也在持续增长，抖音作为链接用户与生活服务商家的线上平台，这些需求也会通过抖音有所体现。2023年以来，抖音生活服务综合行业内容呈现供需两旺的状态，相较于2022年，短视频发布数量同比增长超过156$,视频发布与播放均呈现同步增长趋势。揖音生活服务综合行业短视频内容消费增长趋势39vs发布K同比，长56%2023012023022023032023042023052023062023072O23O202309202310202311巨引掌城市研烹阮.202

8、3年1月-2023年”月2023年，抖音生活服务综合行业直播供给与需求持续扩大，相较于2022年，综合行业产生动销的直播次数同比上升497%,以10月单月为例，直播的观看次数同比增长72*。PAGE科看生活服务综合行业直播内容消费趋势政出来;卜：/引擎城市完陡.2023年1月-2皈3仟1”|相较于短视频与百播，搜索更能反映用户的明确需求。用户通过观看抖音短视频与直播等内容来被动获取综合行业的内容，往往是通过兴趣牵引，抖音将用户可能需要的服务推荐给用户.庞大的内容供给往往是搜索生态建立的基础，随着料音内容的不断丰富与沉淀，在抖音已经成为用户搜索信息的重要场景，而对于综合行业的内容搜索亦是如此，2

9、023年底，抖音生活朋务媒合行业日均搜索增幅188%。揖音生活服务综合行业内容授索趋势mrn三l202210202211202212202301202302202303202304202305202306202307202308202309202310数摄来潭，口丛引赛城市聊究院,2022年KuI-2023年10月1.3W抖音渐成商家共识，一体化经营趋近主流一年来，抖音生活服务综合行业的短视频、直播、搜索快速增长，三驾马车拉动内容生态不断成熟，在抖音获取生活服务综合行业信息成为用户重要渠道。用户需求的满足来自于大量商家，庞大的商家入驻是务的基本保证。在抖音获得订单的商家数量也持续增长，截止至2

10、023年11月15日，综合行业有动销门店数同比增长251$。料音生活服务综合行业有动销商家C店增长趋势效据来源：巨星引城市研究院20231月-2023年11月抖音生活服务综合行业连接本地消费需求与线下实体商家，形成了包含平台、服务商、商家,达人职人用户等多种角色的行业生态.2023年入驻抖音生活服务达人数量共有职人上线50万+综合达人直播间开播场次达307 万 +服务商承接直播185万次通过P01、短视频,直播、搜索、频道等方式，与生活相关的各种商品、服务和角色被创造性的连接，让日常的生活体验更丰雹;、更独特、更充满新意。敷娓采源：科音生活总务.202碑1月Tl月随着抖音生活服务综合行业生态逐

11、渐扩大，覆盖能力持续增强，为商家经营和获客提 供了巨大的想象空间；同时，各类经营工具和基础设施也为商家经营提供了诸多便利。 各类经营工具和基础设施也为商家经营提供了诸多便利。如：借助企业号和商家Pol建 立起的经营阵地，可以充分展示货品和服务；借助短视频和直播等内容或体，可以拉近 商家与用户的联系，建立互惠互信的长期关系；而借助商业广告等流量工具，则可以充 分地增加曝光，形成流量传播与兴趣转化的正向循环。抖音逐渐成为生活服务商家的核 心经营阵地之一，线上线下一体化经营趋近主流，抖音生活服务综合行业经营生态持续 完善。各类经誉工具和涮设施示意图企业号 商冢Pol（商业广告经营阵地内容载体流 Sl

12、 工 具展示增加曝光货品和服务互惠互信的长期关系形成流量转化正向循环PAGE抖音生活服务综合行业经营生态持续完善PART02用户篇Userarticles用户习惯逐渐养成，消费新场景日臻成熟2.1综合行业用户画像从兴趣用户人群特征看，料音生活服务综合行业作为大众普遍接受的行业，其人群覆盖也相对均衡，无论是性别比例，还是年龄段和城市线分布，均呈现出平衡发展的态势。相对而言，女性群体略占优势，尤其是丽人品类。年龄上来看，31-40岁年龄段具有较高消费力的中青年用户占比更高。三线城市的用户普遍开始从线上关注周边的生活，他们数量庞大，是目前抖音生活服务综合行业主力兴趣人群。抖看生活服务综合行业兴趣用户

13、性别分布女性男性数据紫i跖巨量引聚城市研海，的年K）月抖音生活服务综合行业兴趣用户年舲分布数格来谅：巨at3家城巾研旗，皿询：io月PAGE抖看生活服务媒合行业兴建用户各等级城市分布数据来源：I，巾引擎植市班板.曲向0拍摄ItS音乐创意舞蹈、拍摄、音乐、创意点费率在四:从细分类别偏好来看，四大行业兴趣人群偏好的内容与其行业属性有较强关系，各个群体有一定差异。如休闲娱乐兴趣人群在户外打野、民族舞演出二创等内容有较高的偏好，而丽人兴趣人群则在时尚探店、美业有较高的偏好，进场零售人群则在逛街,品酒教学有着较高偏好，LE人群则在博物馆等逛展类有着较高的偏好。抖音生活服务综合行业四大行业兴趣人群内容偏好

14、T0P5休闲娱乐兴趣人群丽人兴趣人群进场零售兴趣人群LE兴趣人群%注ITGl折数=【H标群体中具有莫特征的群体所占比例电体中具有相同特征的群体所占比例1标准数ICft其数硒大，ftRJJIIt4f合度醐翎切.PAGE效艇来懑：巨引茶城市格究灰，22023102.2消费用户规模上升，“种草聿化”模式逐渐形成随着商家的不断入驻为平台提供了更多的团单及服务支撑，用户可以在抖音获取更多的生活服务相关内容，能够满足不同用户群体的需求，通过兴趣内容种草用户。以当月点赞综合行业相关内容2次以上的兴趣用户计算，截止2023年10月，抖音生活服务综合行业兴趣用户数量规模已经非常庞大。抖音生活服务综合行业兴趣用户规模AM*iIW*引擎城，Inif允端.2023年IO月大量的内容与服务挂接，更短的消费链路，促使众多用户不止兴趣观看，也开始心动下单，并在线下实现转化，实际产生交易的用户规模不断提升，2023年，在抖音生活服务展开综合服务体验的用户同比2022年增幅143%。抖音生活服务综合行业下单用户增幅巨引簟城市研究反.2023年1月-2023年11月多次购买的复购行为常常意味着习惯的养成，在抖音有过复购行为的即多次下单的用户增速超过26被。这也表明在抖音购买综合行业的团单或服务开始成为用户消费的重要选择。科音生活服务综合行业复购用户数量增速202210同比地区 269.1