2024年导游专业：导游业务基本常识岗前培训考试题库（附含答案）.docx

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1、2024年导游专业:导游业务基本常识岗前培训考试题库（附含答案）一、单选题1.导游人员应将O放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A：落实接待计划规定的内容B：一视同仁、平等对待游客C：维护游客的合法权益D：提供个性化服务正确答案：A2.下列关于规范导游专座的说法正确的是（）。A：导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客座椅靠通道侧位置B：已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用C：导游应自觉系好安全带，不得站立讲解D：旅游大巴在旅游服务过程中，应当配备印有“导游专座”字样的座套正确答案：D3,外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由O来完成。A：地陪B

2、：全陪C：领队D：团长正确答案：C4 .导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是()。A：对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B：在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C：不予理睬，按既定方案办D：与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性正确答案：C5 .旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是OoA：旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B：旅游者要求退、换餐c：旅游者想换个档次更高的酒店D：旅游者要求品尝风味餐正确答案：A6 .旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。A：婉言拒绝B：表示同意C：首先征求领队及团员的意见D

3、：首先向领导汇报正确答案：C7 、导游员在带团过程中，如遇有()的情况，应劝阻旅游者自由活动。A：旅游者要求单独参观历史博物馆B：旅游者要求独自划船游湖C：旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区D：旅游者要求单独寻访名人故居正确答案：B8 .导游员应举接待社社旗迎接的旅游团人数至少为B：8人C：9人D：10人以上团队正确答案：D9 .为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应A：熟悉饭店楼层安全出口的位置B：熟悉饭店楼层电梯间的位置C：禁止游客抽烟D：提醒游客阅读客房内的服务指南正确答案：A10 .为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位不能安排在车辆的A：第一排座位B：第二排座位C

4、：第三排座位D：最后一排座位正确答案：AIL旅游过程中发生交通事故，导游员首先应A：立即报警B：组织抢救受伤游客C：报告旅行社D：报告公安交通部门正确答案：B12 .在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况,导游员对此应A：提出警告B：顺其自然C：设法引导D：让领队处理正确答案：C13 .游客心脏病突发，且没有动脉搏动时，导游应A：迅速将游客抬至附近的医院B：在患者身上寻找药物，让其服用C：主动到附近的医院找医生前来救治D：立刻进行心肺复苏抢救正确答案：D14 .在我国乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李A：不限制携带行李件数，限重5千克B：只能携带一件，不限重量C：只能携带一件，限重5千克D

5、：可以携带两件，限重5千克正确答案：C15 .中国银行收兑旅行支票时收取的贴息是A：5.5%B：7.5%C：5.5%D：7.5%o正确答案：D16 .乘客在高速列车开车前20小时退票，退票费是原票价的A：5%B：10%C：15%D：20%正确答案：D17、导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是()。A：问答法B：类比法C：突出重点法D：分段讲解法正确答案：C18、下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是OoA：线路变化时及时告诉司机B：告诉司机不要干预旅游活动C：与司机共同研究日程安排D：尽量为司机争取舒适的食宿正确答案：B19、导游员在带团过程中，如遇有()的情况，应劝阻旅

6、游者自由活动。A：旅游者要求单独参观历史博物馆B：旅游者要求独自划船游湖C：旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区D：旅游者要求单独寻访名人故居正确答案：B20 .游客在野外被毒蛇咬伤，下列做法错误的是A：让伤者千万不要走动B：绑紧伤口上方，阻断血液循环C：帮助伤者冲洗伤口D：扩大伤口排毒正确答案：B21 .我国成年人普通护照的有效期为A：5年B：10年C：15年D：20年正确答案：B22 .乘船购买儿童票，儿童的身高应是A：1米-1.4米B：1.1米-14米C：L2米-L4米D：L2米-L5米正确答案：B23 .一位入境游客在当地民间购得一幅古画，导游员首先应该A：提醒游客注意保管和存放B

7、：提醒他去文物部门鉴定C：建议他捐赠给博物馆D：建议他到相关商店咨询价格正确答案：B24 .领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地后的“过三关”是指A：卫生检疫、证照检查、海关检查B：食品检疫、证照检查、海关检查C：卫生检疫、身体检查、海关检查D：卫生检疫、证照检查、防恐检查正确答案：A25 .关于签证的表述，下列正确的是A：华侨回国探亲、旅游必须办理签证B：我国旅游签证仅用于发给来中国旅游的人员C：签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D：5人以上的旅游团队可发给团体签证正确答案：C26、带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是()。A：据理力争B：当着游

8、客的面质询领队C：坚持原则、避免正面冲突D：让游客评判正确答案：C27 .乘坐飞机时不得随身携带但可以托运的物品是A：剪刀B：充电宝C：贵重物品D：重要文件正确答案：A28 .下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是()。A：旅游资源B：旅游饭店C：旅行社D：旅游交通正确答案：A29 .持有关护照免签入境一个国家时，一般允许停留的时间不超过A：15天B：20天C：25天D：30天正确答案：D30 .关于导游员着装的要求，下列描述错误的是A：导游员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合B：导游员的着装要考虑气候、自然条件及生活习俗C：在正式场合，导游员应着便装，不能喧宾夺主D：导游员应注意不能有过多的

9、饰品搭配正确答案：C31 .导游人员在与外国友人交往时，只要对方的行为不危及生命安全、不违背伦理道德等，都可以悉听尊便，不予干涉。这体现了交往礼仪中的A：不妨碍他人原则B：不得纠正原则c：维护个人隐私原则D：注意细节原则正确答案：B32 .导游员提醒旅游者服用晕车药应在开车前的A：10分钟B：20分钟C：30分钟D：40分钟正确答案：C33、导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。A：6B：7C：8D：9正确答案：D34 .导游员的着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调，这指的是A：仪容礼仪B：仪表礼仪C：仪态礼仪D：社交礼仪正确答案：B35 .在我

10、国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过A：30毫升B：50毫升C：60毫升D：100毫升正确答案：D36 .地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容的是（）。A：旅游合同B：旅游团名单C：住宿结算单D：旅游服务质量反馈表正确答案：A37 .关于导游员预防和处理游客晕车的做法，下列错误的是A：提醒游客在坐车前尽量吃饱B：提醒游客坐车前不要吃得太油腻C：建议游客不要直视某个近物D：建议游客坐在旅游车靠窗的位置正确答案：A38 .我国国际航班号的阿拉伯数字为A：两位B：三位C：四位D：五位正确答案：B39 .旅游者食物中毒，导游员的错误做

11、法是A：设法进行催吐B：将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C：立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D：安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化正确答案：D40 .国内民航托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于每千克A：100元B：150元C：200元D：250元正确答案：A41 .来自传染病疫区的人员入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称A：绿皮书B：白皮书C：黄皮书D：红皮书正确答案：C82、过40年努力，我国旅游业正在经历前所未有的历史性转变，其中之一是从粗放型旅游发展向O转变。A：比较集约型旅游B：集约型旅游C：比较高端型旅游D：高端型旅游正确答案：A43 .上肢出血时，止

12、血带应绑在上臂的A：上段B：下段C：中下段D：中上段正确答案：D44 .游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币A：100元B：150元C：200元D：250元正确答案：B45 .在飞机离站前24小时之前退票，乘客应支付的退票费不应超过原票款的A：1%B：5%C：10%D：15%正确答案：B46 .一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证应A：一式一份B：一式二份C：一式三份D：一式四份正确答案：C47 .旅游团所住饭店发生火灾，下列的错误做法是A：立即报警B：迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者C：若着火点在本楼层，导游员应率领旅游者逃向楼顶平台D：千万不要让旅游者乘电梯或者

13、跳楼逃生正确答案：C48 .在现代社交礼仪中，最常见的致意方式是A：握手B：招手C：拥抱D：鞠躬正确答案：A49 .旅行社责任保险的保险期限一般为A：1年B：2年C：3年D：4年正确答案：A50 .为缓解游客晕车，导游员可以让游客涂抹风油精，涂抹的部位是A：手部B：额部C：太阳穴D：鼻部正确答案：C51 .旅客携带金、银及其制品入境时，应向海关申报的A：金银重量为30克B：金银重量为40克C：金银重量50克D：金银重量超过50克正确答案：D52 .导游员参加中餐宴会时，到达的时间距离规定的时间应提前或延后不超过A：5分钟B：6分钟C：8分钟D：10分钟正确答案：A53、旅游业是“态度行业”，（

14、）_是这个行业的生命。A：服务态度B：服务质量C：服务设施D：服务技能正确答案：B54 .根据民航法规定，民航可以接受运输的是A：携带危险品的旅客B：安全检查没有问题的旅客C：携带禁用品的旅客D：拒绝接受安全检查的旅客正确答案：B55 .乘坐长江客轮，成人乘客可携带免费行李A：10千克B：20千克C：30千克D：40千克正确答案：C56 .离境日距离退税物品购买日不应超过A：15天B：30天C：60天D：90天正确答案：D57 .根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行称为A：班期飞行B：加班飞行C：临时飞行D：包机飞行正确答案：B58 .旅游者丢失台湾居民来往大陆通行证（台胞证），经过办理有关手续，核实后发给一次性有效的A：护照签证B：中华人民共和国入出境通行证C：身份证明D：台湾同胞旅行证明正确答案：B59 .关于男子西服着装的说法，下列错误