顾问主管工作流程.docx

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顾问主管H作流程1、统计市场部给予的名单数量，监督名单的有效率及报名率。2、统计当天的约访家长数量，安排好顾问的销售跟进工作。3、家长的咨询接待工作。新顾问的促单协助工作。4、统计体验家长的的报名数量，记录未报名家长的情况。5、统计约访到店率，分析未到店原因。6、组织销售会议，分析未报名家长的原因，制定解决对策及话术。7、监督新顾问打邀约电话，指导纠正问题。8、协助顾问打体验邀约电话。9、统计顾问的邀约数量，及预约率，做出话术的及时调整及培训I。10、安排第二天的体验跟单情况，重点客户需顾问主管亲自跟单。11、解决客户投诉等工作，协助教学部门做好会员服务工作。12、帮助家长解决（请假、延期、退费、转卡等）工作。13、安排顾问配合市场采单工作。配合市场活动。14、给市场部采单渠道提供数据参考依据。15、协助店长制定全年业绩目标及分解计划