药品销售操作规程.docx

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1、1、目的：建立药品销售工作规程，规范药品销售操作过程，确保药品销售符合法定标准和有关规定的要求。2、依据：药品管理法、药品经营质量管理规范（国家食品药品监督管理总局令第28号）和药品经营质量管理规范现场检查指导原则（修订稿）。3、适用范围：适用于陈列药品的销售工作。4、责任者：药品销售人员对本程序的实施负责。5、内容：5.1营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是药学专业技术人员的，工作牌还应当标明药学技术职称。在岗执业的药学技术人员应当挂牌明示。5.2非处方药销售：依据顾客要求，正确销售相关药品，若为近效期药品，应提醒其有效期限。5.3处方药销售5.3.1销售处方药时，应由药学技

2、术人员对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配销售，销售及复核人员均应在处方上签全名或盖章。5.3.2销售处方药应凭医生开具的处方，方可调配，没有处方的应实名登记，并填写处方药销售记录，不得以馈赠形式销售。处方所列药品不得擅自更改或代用。5.3.3处方药要专柜摆放，不应采用开架自选的销售方式。5.3.4处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存5年备查，顾客必须取回处方的,应做好处方登记。5.3.5对有配禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。5.3.6处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。5.4药品销售5.4.1销售药品应当开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等。5.4.2做好销售记录，药品销售记录的保存不得少于5年。5.5流程图封箱复原药品