前台收银员管理制度.docx

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1、前台收银员管理制度如有违反，酌情乐捐5-200元。1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。2、前台收银员上班时间为9：0022：00O前台收银员不上班时应委托其他人员代职。3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，XX美容！”说话时语气要平和，声音要甜美。5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备。7、前台收银员未经主管部

2、门允许不得私自离开工作岗位。8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和。9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理。10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味。11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报。12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。13、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无

3、错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者补齐所缺款项。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由元。16、关于前台收银员使用软件的相关制度：（1）前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。（2）前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。（3）客户做完护理或购买产品时，为准确记录客户消费时间，前台收银必须在结帐时及时将单据录入系统。（4）如遇软件操作问题，请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助;前台收银如不清楚美容师开单项目，请主动询问，美容师有义务积极配合。（5）单据录入过程中，错误单据一天最多不得超过3次。（6）前台收银的数据关系直接到员工工资的计算，请务必输入服务项目或者产品销售的员工编号，否则按第5条处理。（7）前台收银员每天完成自己工作后，必须严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性；后期如涉及美容师业绩相关数据统计有问题，前台收银付有完全责任。17、前台收银员应将所收现金妥善保管，做好交接工作。