人力资源管理毕业设计-1.3万字龙海新药公司知识型员工的激励.docx

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1、河北科技师范学院本科毕业论文（设计）龙海新药公司知识型员工的激励问题及对策研究院（系、部）名称：商务管理系专业名称：人力资源管理学生姓名：史雪娜学生学号：9110080115指导教师：栾向晶2012年04月30日河北科技师范学院教务处制摘要随着知识技术全球化创新的涌现，企业的生存和发展已离不开高效率高素质的员工即知识型员工。从彼得杜拉克首次提出“知识员工”的概念后，企业就开始重视知识型员工的激励策略。21世纪是知识经济时代，知识和技能在企业中占据的地位越来越重要，知识和技能的拥有者知识型员工的行为表现将成为企业能否高效率、快速发展的关键所在。企业追求的理想状态是，使每一位员工始终处在良好的激励

2、环境中。在企业的激励制度中，应区别对待知识型员工和非知识型员工。此文对知识型员工的特点和龙海公司中知识型员工现有的激励机制进行分析，通过分析找出现激励现状的不足及原因。最后针对龙海公司提出几点提高激励知识型员工的有效方法。关键词：知识型员工；员工激励；激励机制AbstractWiththeemergenceofknowledgeinnovationtechnologyglobalization,thesurvivalanddevelopmentofenterprisealreadycannotleavethehigheffectiveandhighqualitystaffnamelyknowl

3、edgestaff.FromPeterdruckerfirstputforwardtheconceptofknowledgeworkers,enterprisebegantopayattentiontotheknowledgestaffsincentivestrategy.21centuryistheageoftheknowledgeeconomy,knowledgeandskillsintheenterpriseoccupiespositionmoreandmoreimportant,theowneroftheknowledgeandskills,knowledgestaffsbehavio

4、rwillbeefficient,fastcankeytothedevelopmentofthe.Enterpriseandtheidealstateofpursuit,makeseveryemployeehasalwaysbeeningoodincentiveenvironment.Intheenterpriseincentivesystem,shoulddifferentiatebetweentheknowledgeStaffandtheknowledgestaff.Thisarticletofeaturesoftheknowledge-typeemployeestocarryonthea

5、nalysis,analysisofknowledgeworkersLonghaicompanyexistingincentivemechanism,theanalysisofthecurrentsituationofencouragement,throughtheanalysisofthepresentsituationoftheincentiveforappearinsufficient,andfindouttheincentiveeffectisnotthereasonofbeautiful.Throughtheanalysisofknowledgeemployeemotivationa

6、ndcaseanalysis,finally,accordingtothecompany,putsforwardseveralimproveLonghaiincentivetheknowledgestaffseffectivemethods.Keywordszknowledgestaff;employeesincentive;incentivemechanism目录fiAbStraetl一知识型员工激励的相关理论1（一）知识型员工的特征1（二）知识型员工激励的相关理论2二龙海新药公司的现状3（一）龙海公司简介及知识型员工现状4（二）龙海公司知识员工激励现状4三龙海新药公司知识员工激励存在的问题

7、及原因6（一）激励方式单一及原因6（二）忽视知识型员工的培训需求及原因7（三）绩效难以考核及原因7（四）企业文化建设不尽完善及原因7四龙海新药公司知识型员工的激励对策8（一）完善针对知识型员工的激励制度8（二）建立满足知识型员工需求的培训制度9（三）增强员工的自我管理意识10（四）加强企业文化激励一增强知识员工的归属感10五结论11参考文献11致谢12附录12-知识型员工激励的相关理论(一)知识型员工的特征1知识型员工的特点从知识型员工从事的工作方面看，有如下特点：一，知识型员工从事的工作富有创造性和挑战性，因此他们获得的工作成就感相对比较大；二，知识型员工从事的工作规程比较个性化，既较少受到

8、时间和空间的限制，也没有完全确定的流程和步骤，因此自主性强；三，工作成果难以测量。知识型员工从事的工作极大程度上依赖于自身的智力投入，工作结果属无形产品难以准确度量，也很难根据员工的行为识别出他们真正付出的努力有多少，所以管理者难以对其实现较低成本的有效监督与控制。而且一些技术含量较高的任务，往往是众多知识型员工通力合作、集体智慧的结晶，更是难以分割，难以考核个人绩效。从知识型员工个性特征来看，有如下特点：一，自主性强；二，追求自我价值的实现；三，流动意愿强；四，知识的承载能力强。2知识型员工的需求特点人是由需求来引发行为动机的，要设计一个有效的激励机制，前提就是理解人们偏好，因此，了解员工偏

9、好或需求特征是建立合理激励机制的起点和前提条件。第一，具有较高的需求层次。知识型员工受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能，都有自己独特的价值追求，心中有非常明确的奋斗目标。他们的收入一般而言已经满足生存和安全需要，工作的目的更加注重发挥自己的专业特长和成就自己事业的追求。因此，他们较一般员工更热衷于挑战性的工作，往往把攻克难关看作是一种乐趣，一种体现自我价值的方式。所以，非物质因素在他们的需求结构中所占比重越来越大，需求处于较高层次，归属需求、尊重需求和自我实现需求占主导地位。第二，具有浓烈的学习欲望。知识型员工通常对组织的某一方面负全责，为了在高度易变和不确定的系统中应

10、对各种可能出现的情况，所以他们具有强烈的学习再深造愿望，为了凸显自己的专业技能，提高自己的专业水平、完善自己的技能结构，必须持续不断地学习。第三，具有强烈的成长愿望。知识型员工从事的是创造性劳动，他们依靠自身占有的专业知识进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。所以在知识型员工的需求结构中，个人成就和事业发展的需要比较重要。一方面他们期待工作的意义和价值，渴望用工作成果作为其工作效率和能力的证明；另一方面他们注重强调工作中的自我引导和自我管理，期待企业能为其提供宽松的、高度自主的工作环境和良好的成长空间。第四，具有明显的差异需求。知识型员工不仅富有才智，精通专业，而且大多个性突出，具有个性化的

11、思维方式和行为方式。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云。由于知识型员工掌握着特殊专业知识和技能，可以对上级、同级和下属产生影响，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。同时，由于知识型员工教育背景、生活经历以及个性的不同，其需求的个体差异十分明显，即使是同一员工在不同的时期、不同条件下，其需求也会呈现阶段性变化。（二）知识型员工激励的相关理论1一般的激励理论对于激励问题的研究，西方管理学界自本世纪初以来进行了持续不断的研究，国外学术界对知识型员工激励的研究大致可归纳为传统激励理论和现代知识型员工的激励理论两方面。传统激励理论包含内容型和过程型激励理

12、论。前者强调的是：需要是人类行为的原动力，是激励的起点和基础。管理者只有了解员工的需要尤其是优势需要,才能进行有效的激励。理论界把对人们各种需要的内容进行研究的激励理论称为内容型激励理论，主要包括：马斯洛的需求层次理论、奥德佛的ERG理论、赫兹伯格的双因素理论等。后者从人的动机和行为目标的选择这一过程研究，主要包括：目标设置理论、公平理论等。马斯洛的需求层次理论是最著名的理论，他将人的需求分成了五层，由低到高依次为：生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要，他指出，人处在不同的社会等级中，人的需要有一个从低级到高级的发展过程。这一过程的一般趋势在某种程度上是符合人类需要发展的一

13、般规律的。在每一时期，都是一种需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。根据马斯洛需求层次论，在企业管理工作中，要了解员工在某一时期的主导需要，要有针对性做管理工作，只有迎合其主导需求的激励，才能达到最好的激励效果。2知识型员工的激励理论现代知识型员工的激励理论的研究大致包括对知识型员工激励重要性、特殊性和知识型员工的激励因素的研究等三方面，与之相对应的代表理论分别是舒尔茨的人力资本理论，彼德德鲁克的知识型员工激励理论和玛汉坦姆仆的知识型工作者激励模型。被誉为“人力资本之父”的舒尔茨于1960年在美国经济学会年会上发表的人力资本投资的演讲中，第一次明确阐述了人力资本理论，使人力资本范畴进入主流

14、经济学，同时进一步研究了人力资本形成的方式和途径，并对教育投资的收益率以及教育对经济增长的贡献作了定量研究。舒尔茨认为，自然资源、实物资本及劳动力不能构成战后经济增长的全部原因。他放弃了新古典经济学关于资本同质和劳动力同质的假设，开始从质的视角审视经济增长之迷，指出这个被漏掉的因素就是人力资本。他指出，人的知识、技能、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献要比物质资本、劳动力的增加重要的多。在企业中，人力资本主要依附于知识型员工。他们是企业价值创造的主要驱动力量。因此，人力资本理论构成了知识型员工激励的理论基础。著名管理大师德鲁克最先提出了知识型员工的概念，并概括了知识型员工的若干特征。此外，在

15、21世纪的管理挑战一书中，他系统地阐述了知识型员工激励的特殊性，他指出，知识型员工不同于传统的体力劳动者，他们是企业的资源而不是成本，对他们的激励应该注重给予他们在工作中学习和创新的机会，使知识型员工在工作中发挥主动性，使他们具有主人翁的责任心。玛汉坦姆仆(1989)通过大量的调研，总结了知识工作的主要特点，并提出了知识型员工的主要激励因素，最后在此基础上建立了知识工作者激励模型。他认为，知识工作者注重的四个主要激励因素及其所占比重依次为：个体成长(33.74%)、工作自主(30.51%)、业务成就(2869%)、金钱财富(7.06%)。他认为，对知识型员工的激励，不能以金钱刺激为主，更应注重

16、他们的个体发展、工作自主和业务成就为主。并且知识型员工在不同的事业发展阶段对于激励因素的需求程度不同。事业初期阶段的知识型员工较重视金钱财富方面的激励，在发展阶段关注个体成长，事业稳定阶段则是业务成就方面的激励。二龙海新药公司的现状(1)龙海公司简介及知识型员工现状河北龙海新药经营有限公司成立于2001年2月9日，位于石家庄市汇丰路68号，是一家以批发为主的现代化医药股份制企业，公司主要经营范围：中成药、抗生素制剂、生物制品、二类精神药品的批发、医疗器械的批发、零售。公司占地面积15亩，办公面积3000平方米，仓储面积1600平方米，绿化地面积2000平方米，公司整体布局按照GSP的标准。河北龙海新药经营有限公司以经营新药为主，总体经营品种达千余种。公司的销售对象主要为河北省内的各医疗机构单位。药品