酒店人力资源政策.docx

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1、酒店人力资源政策（一）聘用1、聘用原则酒店应遵循公平的聘用原则，择优录用员工。2、背景调查对酒店有意录取的应聘者，酒店会在录用前进行电话或书面的诚信调查，只有具备良好诚信记录的候选人才有可能成为惠通的员工。3、录用前体检应聘者必须按要求提供在有效期内的健康证明，方可录用。4、劳动合同劳动合同系酒店与员工明确聘用关系的法律文本，酒店员工实行劳动合同制（或聘用协议），劳动合同（或聘用协议）只有在酒店与员工双方共同签署后方能正式生效。劳动合同（或聘用协议）一式两份，双方各执一份。5、人事档案与录用手续酒店为每位正式员工办理招工录用手续，并负责委托有关部门办理员工人事档案转移与保管。员工应在报到当日将

2、退工单与劳动手册及其他保险资料等相关文件递交给酒店，酒店将上述资料一并递交给所属区域人力资源部。6、试用期所有员工都必须经过劳动合同中规定的试用期。试用期从报到之日起开始计算。酒店员工试用期1至3个月。试用期满前，部门经理对本部门员工的工作表现进行评估。通过评估者，将转为正式员工，享受正式员工的一切待遇。尚未通过评估者，必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过六个月。7、业绩评估除了试用期内对员工进行工作评估外,部门经理每年至少一次同本部门员工一起评价员工的工作成绩，并制定今后的工作目标。评估的内容酒店将严格保密。8、晋升酒店根据公司建立的内部晋升体系，为优秀员工提供发展平台。晋升后前三个

3、月属试用期，试用期满，经考核合格，正式任职。9、内部调动酒店根据工作需要和员工个人状况，可以改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作，薪酬随岗位的变动而变动。10.1 解除合同试用期内员工被酒店解除合同将提前七天被告知。通过试用期的员工在合同期内被酒店解除合同将提前三十天被告知。自通知之日起三十日内，酒店将对员工承担劳动约定的义务。下列情况会导致立即解聘，并且无赔偿金：- 一严重违反酒店规章制度的。- -严重失职，营私舞弊，对酒店利益造成重大损害的。- -被依法追究刑事责任的。10.2 辞职试用期内员工辞职需提前七天通知酒店。通过试用期的员工在合同期内辞职需提前三十天通知酒店。经过

4、酒店出资培训的人员在约定的服务期内离职,要按照培训协议承担违约的培训费用。11、员工返聘酒店欢迎符合录用条件的离职员工重新应聘，聘用的岗位、级别将重新核定。但被酒店因违纪解除劳动合同的员工不予再聘。12、亲属聘用受聘时要如实填写与酒店或公司在职员工的关联关系，酒店本着择优录用的原则，在工作安排时将避免同酒店或直线上下级关系。（二）考勤制度1、工作时间酒店实行每周40小时的工作时间。酒店各岗位按工作需要排班，每月工作时间不超过167.4小时。2、考勤1. 1考勤周期：每月一日至三十一日为一个考勤周期，员工应自觉签到、签退。2. 2考勤确认：各岗位考勤表（含各类休假证明）于月末最后工作日（遇节假日

5、则提前）报送人力资源部审批确认。3. 3考勤规范：3.1.1 迟到：未按规定的上班时间到岗且未请假者，不论什么理由应计迟到，30分钟以上仍未签到应计旷工。3.1.2 早退：等同于迟到条件和计算，早退时间超过30分钟的记为旷工。3.1.3 旷工：下列情况之一计旷工：一未事先办理请假手续而缺勤或未准假而擅自休假者，以及各种假期逾期不归而无续假者；一不按规定岗位上岗的；一迟到、早退30分钟以上者；一其它应按旷工处理的情况。3、休假制度3.1法定假期：假期名称天数元旦1春节3五一国际劳动节1清明节1端午节1国庆节3中秋节1共计113.2年假：酒店员工工作满一年的下一个年度可享受有薪年假7个工作日，工作

6、满三年后为10个工作日。年假当年休完，不能累积。员工休年假原则上应提前两周申请。3.3带薪病假：公司为充分保障员工利益，让每一位员工享有一年最多5个工作日的有薪病假（工作不满一年的，按比例计算）。病假须有区级以上医院证明及就诊医疗卡、收费凭证，否则以事假处理。病假须于员工恢复工作后一天内报部门经理批准，凡连续病假期间的各类假期均视作病假处理。员工当年超过5个工作日的病假，作事假处理。3.4婚假：员工凭结婚证明，可享受婚假三天。如符合晚婚规定，初婚者可增加晚婚假七天（含节假日和公休）。婚假应在结婚证书生效日起半年之内一次性连续使用。3.5丧假：员工直系亲属及公婆、岳父母死亡时，可休假三天（历日）

7、，非直系亲属死亡时，可休假一天。员工请丧假时，需出示有关证明。3.6计划生育假：3.6.1 产假（适用于女性员工）：凡符合国家生育政策，在酒店工作满二年以上的员工，即可休带薪产假，产假为90天。符合晚育条件的可增加产假30天，产假包括休息日和公众假期。3.6.2 陪产假：男性员工在其妻子生产时可得到带薪陪产假3天（含节假日和公休）。3.7哺孚L假:女员工产假期满后可申请每天1小时的照顾性哺乳假直至婴儿一周岁。3.8事假：酒店不鼓励员工请无薪事假。特殊情况下，员工每年最多可休15个工作日的无薪事假。事假至少以4小时起算，一次不可超过5个工作日。事假应事先取得部门经理的批准。3. 9请假程序：员工

8、休假需提前两周填写请假单和相关证明，经部门经理批准后方可执行。（三）薪酬福利1、薪酬原则公司的薪酬原则是：一定岗定薪-对内具有公平性，对外具有竞争力一市场调查与公司承受力相结合一与绩效挂钩2、支付形式公司在次月10日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账户，当工资支付日为节假日时，公司通常提前一个工作日将工资存进员工的账户。3、试用期工资新招聘员工有1-3个月试用期。试用期间工资按相应岗位职务工资的80%发放。试用期期满经考核合格后，核定转正工资。4、加班按公司要求延长工作时间或于国定节假日上班，均作加班计算。所有员工加班均需事先经过部门主管级以上人员批准。酒店人员为综合考评制，需主动完成自身

9、工作。4.1 加班费率（正常班次员工）：一工作日延时加班工资按其工资的150%计算；一休息日尽可能安排员工补休，无法补休的加班工资按200%计算；一法定节假日加班工资按300%；加班费率（法定节假日轮班班次员工）；-按照排班计划出勤，酒店支付300%的加班工资；一按照排班计划休息但出勤，酒店支付300%的加班工资并安排一天补休。加班费计算公式：加班时间X加班费率X小时工资，其中，小时工资二月基本工资*70%/167.36。4.2 加班时间管理一次加班时间不能少于0.5小时，每天加班时间不得超过3小时，每月加班时间累计不能超过36小时，加班时数统计最低不能少于0.5小时，就餐、娱乐、休息及路途时

10、间不算作加班时间。5、餐费酒店为员工提供免费工作餐一日三餐6、社会保险金按照国家规定，员工按时交齐办理社保和公积金所需资料，酒店为所有正式员工缴纳社会保险金，其每年缴纳基数和百分比按照国家的有关规定执行。（四）员工福利1、生日礼物员工过生日的当月，酒店向员工赠送礼品并向员工表示祝贺与关怀。2、娱乐活动公司鼓励各酒店尽可能为员工安排一些娱乐活动，如羽毛球、健身、郊游、年终庆典等。3、体检服务酒店每年组织员工进行体检和健康证复查。4、其他作为酒店为员工提供福利的一部分，当每位员工遇到红白喜事时，都会感受到来自酒店给予的关怀与温暖。（五）员工关系公司将通过提供各种沟通渠道，为员工营造一个良好的工作气

11、氛与环境，使员工能更好地工作。1、员工基层委员会酒店定期召开由员工代表参加的基层委员会，传达公司的政策及最新的发展动态，同时听取员工对公司发展的建议和目前存在问题的反映，利于公司管理工作的改进，提高员工的满意度。酒店在办公室设置布告栏，通过布告栏宣传公司最新的规章制度及与员工相关的信息,便于员工了解。3、建议箱酒店设有“建议箱”，便于收集员工的建议、意见和反馈。对有价值并被采纳的建议，公司可给予一定奖励。4、申诉程序为了使员工的投诉得到公平、合理的解决，公司鼓励员工按正常的投诉程序投诉：酒店：申诉人A部门主管一部门经理公司欢迎员工有不同的意见，对于员工的反映公司会认真调查，并将调查结果在一个月

12、内反馈给总经理和投诉员工。投诉无回应时，员工也可以通过致电总经理反映情况；但公司要求反应事件必须属实，并由申诉人署名。5、培训和发展公司定期对表现良好有发展潜力的员工进行推荐，评估合格后，公司会提供专业培训,帮助员工提升个人能力，使员工胜任更高的工作岗位，以实现公司和员工的共同成长。（六）行为规范1、工作态度：作为酒店的从业人员，应具备以下之工作态度：- 一友善:应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；- 一礼仪：应举止温文而雅，尊敬客人与同事；- -勤奋:应勤奋能力工作，注重效率；- -诚信:应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；守时:应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；一负责:应恪守职守，做

13、好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产；- -服从:应服从上级指令；整洁:应不但要经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。2、仪容仪表2. 1员工仪表员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留胡须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。3. 2铭牌酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于左胸前。如有遗失或损坏，应及时报告酒店，并办理补领手续，费用为人民币二十元。4. 3员工着装2.3.1酒店将按照员工之岗位发给其制服；2.3.2员工不得穿着制服出酒店；2.3.3员工应在岗前或下岗

14、后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；2.3.4员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；2.3.5员工制服脱线，应及时缝补，故意损坏制服，按价赔偿。3、员工餐厅酒店员工应在指定的时间和餐厅用餐；4、酒店安全4.1保安检查4.1.1员工上下班必须从指定的通道进出；4.1.2酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；4.1 .3员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；4.1.4员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由部门经理签署的放行证明，并交保安人员验证。4.2 更衣柜4. 2.1酒店将安排每个员工更衣柜一个，以作更衣使用；5. 2.2员工须经常保持更衣柜清洁整

15、齐；6. 2.3员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿；7. 2.4员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物、贵重物品及易燃易爆危险品；8. 2.5员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换锁或加锁；9. 2.6员工不得私自相互调换更衣柜；10. 2.7酒店值班经理将不定期连同保安人员检查更衣柜；11. 3私人财物员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，酒店恕不负责。4. 4吸烟：员工应在指定地点吸烟。5、员工签到、签退除部门经理以外，所有员工均需在上下班时间执行签到、签退手续；5. 1代人或托人签到、签退者，均属违犯酒店规定；12. 2因公未能及时签到、签退者，应及时与部门主管签名确认。6、值班时间表13. 1酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。6. 2酒店所有员工调班必须征得本部门主管级以上人员同意。7、拾遗6.1 员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交部门主管；7