物业顾问有限公司危机管理发现可疑物品.docx

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1、物业顾问有限公司危机管理发现可疑物品三级警报1大楼客户的行动 发现可疑物体的任何人员应该立即通知其上级和楼宇安全联络人。 严禁以任何方式移动、接触、处理物体。 不得遮盖物体，在物体放置的房间不能紧锁任何房门。 在发现物体的房间严禁开关任何电灯、煤气等。 严禁在物体所在房间使用手机或收音机。 警告相邻地区的其他人员不得移动或接触可疑物体。 在保安人员到来之前，听取楼宇安全联络人的建议。2楼宇安全联络人的行动 发现任何可疑物品立刻报告物业管理处。 确保全体人员尽可能远离可疑物品。 禁止以任何方式移动、触摸或搬运可疑物品。 禁止在可疑物品上方覆盖物品，禁止锁闭可疑物品所在房间的门。 在应急小组或保安

2、经理到来时与他们联系并简要说明情况。 接到疏散命令后协助疏散。 警告危险区附近的人员不要移动或触摸可疑物品。3应急小组的行动 应急小组成员和保安人员应在到达报告有炸弹威胁的地点前，关闭对讲机、移动电话和寻呼机等电子设备（避免在任何搜查中使用手电筒）。 向相应楼宇安全联络人和报警人获取炸弹恐吓的详情。 向物业总经理简要报告情况，把上报的炸弹威胁的整体情况通报资产管理中心。 把事件的所有相关信息报告警方。 部署一组便衣保安人员随楼宇安全联络人在可疑区域低调展开搜查。（根据得到的信息） 部署另一组便衣保安人员在大楼的公共区域如洗手间、楼梯、出口及客货电梯间里低调展开搜查。 确保录音、文字和电邮等证据的安全，以便警方开展进一步的调查。 确保物业总经理能通过可靠的通信系统和楼宇系统与资产管理中心保持联系（其它楼层电话也可考虑）。 若需要可启动紧急通道管理程序。