网办常见问题解答.docx

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1、网办常见问题解答网办平台因对接了省人社厅省企业职工养老保险系统、失业保险系统、工伤保险系统和省医保局省国家医保系统4个独立且跨部门业务经办信息系统，其业务规则差异、系统规则差异非常大，异动不能对齐、同时办理和不能实时反馈是常态。为了让操作人员人人做到知晓原因、知道处置，对共性问题进行整理形成以下问答：1、单位办理人员异动时，养老保险提示“该长沙市个人编号已经存在，请重新生成！”，业务如何处理？答：已反馈给省养老系统，待省系统修复后，经办人员重新办理业务2、单位办理人员异动时，医疗保险提示“医疗系统提交出错，处理失败!该身份证人员存在未审核记录”，业务如何处理？答：省医疗系统正在进行修复，系统更

2、新后再办理险种补齐Miuj1.IMMrCiMKftT*A K5AMf3、灵活就业人员做医疗参保登记时，提示“户籍接口校验异常”，业务如何处理？答：由于公安接口不是很稳定，等接口恢复后系统会自动重新校验。1SU-5155703OPBQWRVH M4 .单位做险种补齐业务时，提示“【失业】【性别】和身份证信息不匹配”,业务如何处理？答：参保人在做险种新增补齐时系统会自动根据身份证号码的性别发送到险种校验，如果还是不能通过，那就是险种平台的性别有误，需要做个人信息变更修改。O X- -。0- 80 0 三 乎 JMS WOi r *5*Co立*w.wjnrVz(,AMHJt31于MtE以30立W事芳

3、金.REB3人用EMeIttt6C9I岛WU1.eInt各aM偷长沙市社会保检保人员启功本UMM1S77ArrthiCtnw5 .单位办理人员异动业务时，医疗保险提示“医疗系统提交出错，处理失败！参保人在系统存在多条非本市的职工信息，无法处理”，业务如何处理？答：省医疗系统修复后解决,再做险种补齐。6 .单位办理人员异动业务时，失业保险提示“校验失败，人员已终止参保”,业务如何处理？答：此问题险种已修复此功能，删除草案，重新做草案即可7 .单位办理人员异动业务时，养老保险提示“此人的参保状态不是在职停保状态！不能办理续保，业务如何处理？答：已反馈给省养老系统，待省系统修复后，经办人员重新办理业务8 .单位办理人员异动业务时，医疗保险提示“审核失败：医疗系统提交出惜处理失败！参保人已在【桃江县】【桃江县第二招待所（灵活就业）】正常参保企业补充保险”，业务如何处理？答：参保人需要先把正常参保的业务办理停保，再做险种补齐。9 .单位办理人员异动业务时，养老保险提示“该人员在该单位有重复参保记录”，业务如何处理？答：此问题养老保险险种已修复此功能，重新做险种补齐10.单位办理人员异动业务时，养老保险提示“校验失败，：本次变更日期202112必须大于在职停保或在职系统内转出日期202201“，业务如何处理？