政务服务大厅无差别综合受理窗口工作人员考核管理制度.docx
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1、政务服务大厅无差别综合受理窗口工作人员考核管理制度一、总则根据国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见(国发(2022)5号)XX省政务服务“一窗受理”服务规范(试行)XX省政府政务服务和公共资源交易服务中心关于规范政务服务无差别综合窗口建设及运行工作的通知(X政公2022)X号)要求,为进一步规范我市无差别综合窗口建设,切实加强综窗工作人员管理,特制定本制度。二、考核形式(一)考核工作在市政务服务和公共资源交易中心党组领导下进行。成立考核小组,由分管领导担任组长,现场监督科、服务科、综合科、网管科、机关纪委负责人、人事干部任成员,其中现场监督科具体负责考核管理相关工作,其余科室
2、积极配合协助。(二)考核分月度考核和年度考核,分别于次月5日和次年1月上旬前完成。月度考核基础分为100分,月考核得分的平均分为年度考核得分。(三)综窗各小组根据本制度结合本小组各项工作完成情况及组员平时表现提出初步评定意见,中心考核小组结合各小组初评意见和平时掌握情况进行综合评定。三、考核内容及评分细则月度基础分为100分,结合其他加扣分项目形成月度考核得分,月考核得分的平均分为年度考核得分。(一)工作纪律(30分)工作人员要严格遵守考勤制度、首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度等一系列相关制度。1.上班时间擅自离岗超过半小时,1次扣0.5分;2 .迟到或早退,1次扣1分;3 .上班期
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