完整全面质量管理知识竞赛题库及参考答案.docx

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2、.摩及参考.答案HMt一、单项选择题1 .规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）A.GB/19001B.GB/T19000C.GB/190041 oGB/T195802 .下述不属于准时化生产JIT）范畴的是OA。快速转型SMEDBo看板拉动C.单元生产D.安灯（安东）3o防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和OA.泳道法B0防呆法C.层别法D。检测法40 QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）A.攻关型课题8o创新型课题C.现场型课题D0管理型课题41 .根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性

3、满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。人。竞争对手Bo顾客C.员工D.股东42 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想.A.全组织B.全员Co全过程D.全方位7o企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A.质量知识培训Bo专业技能培训C质量意识教育Do统计技术培训8 .均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成.其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。A.过程是否稳定9 .过程中心与规格中心是

4、否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分Do是否有不合格品产生。10 .质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据.Ao受控Bo传递Co形成文件Do正式发布Wo因果图的主要作用是（）A.寻找影响质量的主要问题B,分析两个变量间的相互关系C.寻找影响质量的主要原因D.显示质量波动分布的状态11 .假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。A,均值B.方差C.标准差Do样本方差12 .从一个总体中随机抽取两个样本，一个样本的样本量为20

5、,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并t（完整）全面质量管理知识竞赛题库及参考答案为一个样本，其样本均值为（）。A.153Bo154Co155D.15613 .通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品类型是（）。A.硬件80软件C.服务D.流程性材料14 .为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件,指的是（）.A.计量B.标准Co制度Do质量认证15 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，

6、不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）OA.一元质量特性B,必须质量特性Co魅力质量特性Do多元质量特性16 .以下不属于标杆管理三阶段的是（）O八。目标设定Bo组织策划O项目实施D.持续完善17 .在质量管理中，致力于增强满足质量要求的活动是（）.Ao质量策划BO质量控制Co质量保证D.质量改进（完整）全面质量管理知识竞赛题库及参考答案18 .下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。Ao精准管理源自于日本丰田生产方式TPSBo消除浪费使顾客价值最大化是精准管理的核心理念C.实现看板拉动是精准管理的最终目标D.精准管理强调全员参与持续改进19o关于GB/T19580卓越绩效评价准则,其没

7、有发挥作用的方面是（）Ao为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量奖的评价依据Co作为组织建立经营管理体系的框架Do作为合格评定的依据20 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求Ao一一一Bo一一一Co一一Do一一21 o不包括在目视化管理中的内容是（）Ao人员分类着装Bo视觉显示与色彩标准化Co物品码放运送标准化D.形迹管理22 .某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（）.Ao选用U图Bo选用

8、X-R图Co选用np图D.选用P图23o以下不属于六西格码项目立项要求的是（）人。项目要支持顾客满意的改善8o项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报口。项目有成熟改进方案且风险较小（完整）全面质量管理知识竞赛题库及参考答案24.依据品牌有沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。Ao信誉B.质量Co技术Do责任25o质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。Ao过程受控和满足需求Bo检验合格C.顾客的需求和期望D.认证机构的要求26o企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法只是一种（），为有效保证质量，企业应该加强全面质量管理。Ao事

9、前预防Bo事后把关瓢全面控制D.统计控制27o以下不属于内部标杆管理对象的是（）oAo公司的技能标兵Bo公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星28.根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。1.“是组织绩效考核的具体标准“8 .“是组织综合的绩效管理方法”9 o“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”Do”是符合性评价的方法”29o在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。Ao直方图Bo散布图C.正态分布图Do排列图30o（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落（完整）全面质量

10、管理知识竞赛题库及参考答案实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。Ao精神文化层B0行为文化层Co制度文化层Do物质文化层31o在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A.测量M阶段Bo分析A阶段C.改进I阶段D.控制C阶段32 .以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。人。自由畅想8o避免批评C.多多益善D.限时完成33 .在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。Ao充分授权Bo结果导向C.上下沟通o自我激励34.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标.A.过程Bo人员C.资源Do相关方35o直方图能直观反映一组数据的分布特征，用

11、直方图可以观察（）OA.数据随时间的变化Bo收集到了多少数据Co数据是否是对称分布D.数据是否有缺失36o某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据.小组计算了抗拉强度的样本均值，该样本均值显示改进后勺抗拉J冠兼）全面质量管理知识竞赛题库及参考答案强度有所提图。那么，下面的陈述中正确的感（）.Ao改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B.不能做出判断,需经专家确定C0不能做出判断，需做技术分析D.需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高37.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度二下述对质量定义解

12、释不正确的是（）。A.客体是指“可感知或可想象的任何事物“8o特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指”明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”o特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性38.在假设检验中,接受原假设时，可能（）错误。A.犯第一类B.犯第二类Co既犯第一类，又犯第二类D.不犯任一类39o描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正太分布,三个变量之间的关系是（）。A.三者相等B.均值和中位数相等，和众数不相等C.均值和众数相等，和中位数不相等o三者互不相等40o选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素

13、是（）OA0具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与Do具有改进潜力41o某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用OOA.均值-标准差控制图B.均值一极差控制图Co单值-移动极差控制图（完整）全面质量管理知识竞赛题库及参考答案D.单位不合格数控制图42o在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。Ao绩效指数Bo绩效矩阵C.重要度-绩效分析口。矩阵数据分析法43o以下不属于价值流图

14、应用范畴的是（）。A.识别流程的浪费与非增值Bo分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流Do识别信息流对流程的影响44.GB/T19001要求,最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。Ao标准规定的8o半年一次的Co策划的Do顾客提出的45o显示产品质量波动分布状态可采用（）。Ao流程图Bo排列图C.因果图D.直方图46o样本均值有少许提高，则（）。A.表明总体均值提高B,表明总体均值下降Co尚不能确定总体均值是否有显著性变化Do以上都不对47o平衡计分卡的四个维度不包括（）。Ao供应链维度B.财务维度C.客户维度o内部业务流程维度48.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）OA.1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点Bo1看板信息2运输3推动箭头4控制点Co1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D.1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点49o管理大师彼得德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制和主张.Ao公司的概念8o卓有成效的管理者Co管理的实践D.创新与企业家精神50.标杆管理起源于（）。A.通用电气B.施乐公司C0IBM公司Do摩托罗拉公司