XX政务中心提升服务效能专项工作方案.docx
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1、XX政务中心提升服务效能专项工作方案为全面落实县委“xxxx”系统工程,深入推进“xx增效行动,不断强化作风建设,推进商事改革,全面提升XX县行政服务中心(以下简称中心)服务效能,结合实际制定本工作方案。一、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,落实国家放管服”改革的战略部署和具体要求,紧扣“建设XXXXXXX,打造XXXXXXXXXXX”的总目标,以“XX增效为出发点,深入推进“XXXX”系统工程,大力推进流程再造,全方位提升政务服务效能,全面优化营商环境,增强区域竞争力,推动实体经济高质量发展。二、工作目标通过转变工作作风,全面提升服务大厅各进驻单位及窗口
2、工作人员的服务效能及服务质量。持续深化放管服”改革,聚焦改善营商环境的关键点和难点,认真梳理服务事项,通过标准化、信息化、规范化的办事流程,提升办事效率,逐步实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次、零跑腿”的改革目标。全面优化营商环境,以实际行动提升城市综合竞争力,加快建设国内一流XXXX,提升XX县的城市首位度。三、工作措施(一)转变工作作风,提升服务水平。加强巡查机制。进一步完善XX县行政服务中心值班制度,每日安排专人在服务大厅巡查,督促和指导各进驻单位及窗口工作人员遵守中心相关规章制度和行为规范,包括文明用语、文明形象、优质服务,提醒和制止违反工作纪律的情况,如:串岗聊天,长时间不在
3、岗,使用手机及其他电子产品处理与工作无关的事情等。严抓考勤制度。中心统一规范,严抓考勤,实行每天上下班人脸识别打卡,并与日常巡查相结合,严控缺岗情况。规范请休假程序,进驻单位窗口工作人员请假,须由本人持经窗口负责人(或单位分管领导)审批同意的请假条,到中心管理股办理请假手续。同时,所属单位必须安排人员顶岗,保障其工作岗位正常办理业务。所有请假必须报中心管理股备案,否则以旷工论处。开展明察暗访。每周开展X次明察暗访监督巡查工作;每月抽查X个时间段的监控视频(每个时间段为XX至XX分钟);联同纪检监察部门不定期开展突击检查,随时掌握各进驻单位及其窗口工作人员在办事过程中出现的问题。此外,中心将持续
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- 关 键 词:
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