2023-2024年度中国企业人力资本管理调研报告.docx

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1、Ia刖言解读指南调研数据来源概述与分析企业劳动力管理发现 人力成本压力ToP3:离职流失成本、社会保险费、工资奖金 人和规则”导致用工成本攀升，企业降本更要增效 重构绩效核心：追踪执行，形成闭环 企业最愁人岗不匹配，不惜重金寻找未来新星 社保现实：成本压力影响合规指数 信息技术颠覆薪酬管理，计算过程与绩效规则当前仍棘手 福利衍生：商业保险活跃 雇员认知觉醒中,企业应对用工纠纷或成新常态机遇 组织数字革命进行时，垂直渗透势在必行 超越数字化，自动、智能模式期等规模化应用 清理风险障碍,构建技术道德与信任解决 破解数字密码，AI员工应用启程 优化雇员体验，重塑职场生态 打破技术壁垒，跨越空间距离*

2、此报告中的小及观点仅*多选题选项百分比二该选项被蝴次数-有效答卷份数;含义为幡该选项的人次在所有填写人数中所占的匕例,所以对于多凝会存在百分比相加超过百分之一百的情况。.,-刖百2022年全球共同战胜疫情的艰难历程后，我们 迈入了充满希望的2023年，如同黎明初现，象 征着重生和全新的开端。在这个重要的年份， 一切都在按部就班地稳步前行，各方面都在复 苏和繁荣。2023年，一系列积极有意义的政策措施如春风 拂面而来，在坚持深化供给侧结构性改革为主 线，国内颁布了一系列稳定经济的政策和措施， 以促进经济高质量、可持续健康发展，推动科 技创新，推进产业升级，加强环境保护，改善 社会保障制度，解决当

3、前面临的一系列问题，减少不稳定因素对经济的影响，推动国内经济 持续稳定增长，实现经济的高质量发展和人民 群众的幸福生活。当前，我国经济在2023年呈现出稳定而富有活 力的增长态势，通过深入进行结构性改革，国 内经济增长模式正在发生翻天覆地的变化，不 再依赖过去的投资驱动，而是以内需为主，以 消费、服务业和高科技为核心。数字化转型为 中国经济注入了新的活力，物联网、人工智能、 云计算以及5G通信技术的快速发展，助推了产 业升级，有效促进了经济增长。世界正在见证 中国在全球经济中不断巩固其核心地位，中国 已成为全球最重要的经济引擎之一。一带一路 倡议进一步推动了中国与沿线国家的紧密经济 合作，越来

4、越多的企业选择拓展海外市场，展 示了中国的实力。无论行业赛道、无论出口内销，劳动力市场中， “人”始终是生产力的核心要素，产出是 检验人效与盈利产生的关键标志.随着科技进步与数字化革新的趋势，智能化和 在线化的应用在人力资源服务领域得到了更广 泛的推广。大数据、云计算、人工智能等新技 术的应用，赋予了人力资源服务以大的空间和 效能，开始向着更高效、精准、个性化的发展 方向迈进。人力资源工作者已脱离社保公积金缴交、排班算考勤、算薪发工资等重复繁 琐且价值意义低的业务性范畴。大数据科技使 得人力资源部门能够收集和处理大量的人才信 息，帮助人力资源决策者以前所未有的精度和 度量标准来进行人才选择和配

5、置；云计算则提 供了协同工作的新平台和可能，无论员工在何 处，都能实时获取信息和资源，进行高效的工 作；电子化的工具和平台使得企业能够管理远 程的员工，打破了时间和空间的限制；Al技术 在整个员工生命周期中的应用，如人工智能招 聘、数字化履历筛选、在线面试评估新的 数字技术正在为人力资源服务提供前所未有的 可能性.在云生集团创立的时代，中国人力资源行业的 发展重心还在人力资源前市场，那时，云生集 团意识到，以SaaS为代表的线上互联网技术将 是提升社保代缴服务效率的重要工具，于是同 年，云生集团上线单模块SaaS产品社保通， 进军人力资源数字化赛道，随即大获成功。到 2018年前后。单模块HR

6、SaaS已成为行业共识。 但云生集团认为，这并不是人力资源数字化的 终极方向，于是推出一站式数字人力服务云平 台HRWORK人事通.今年，ChatGPT的爆火使得Al走入大众视 野，其在人力资源领域的应用也被引起关注。 事实上，云生集团始终视视创新为源动力， 在ALt不仅早有布局，而且早就被广泛应用，“云生集团HRWoK人事通数字员工已成 为云生创新能力、技术实力的代表。不变的是，中国企业人力资本管理调研报告 自2019年起，至今已历经5年，我们从社保公 积金缴纳的合规、人事管理中等现象级问题入 手，调研企业的业务型痛点，了解企业的用工 现状与关注趋势，基于云生丰富的行业服务经 验，给予现状解

7、读与未来预测。伴随着云生的 社会影响力，越来越多的企业参与问卷调研、 线下访谈，为该报告的精准可读提供有力支撑。报告解读指南本次调研依托云生集团在人力资源服务领域的经验积淀和专业服务，以企业HR的日常工作关注度为核心，调研企业的劳动力管理能力与数字化应用体验。本次问卷总计38题，题型涉及单选、多选、矩阵滑动、NPS量表、评分多选等，涵盖入职管理，社会保险/公积金缴纳情况，薪酬管理，雇员商业保险、福利，数字系统应用等重要模块与维度，平均填写时长为8分15秒，真实的反馈企业在2023年度中，人事管理工作的现状、痛点、难点、诉求。依托云生集团的品牌背书，此次通过微信官方公众号、各网站平台、行业协会友

8、情助推，以及286+直营网点发动的线下助推，累积收获2200余份有效调研问卷数据。382200+815”4+10+题型涉及单选/多 选/矩阵滑动/NPS表/评分多选等有效调研问卷敷据平均填写时长盖长三大湾 区/京津K/西部川 泊四大核心区域行业资深专家对问卷精心打磨样本数据真实有效我们通过系统监测及人工筛查，对于填写时间过短（小于7分 钟）、数据严重同质化（如： 只选择首项或尾项）、前后选 项严重矛盾等进行刨除，使得 最后调研数据更为精准真实， 可参考性更强。覆番区域广网均匀 参与调研问卷填写，以长 三角、大湾区、京津冀 西部川渝为四大地方核心 区域发散，最终样本覆盖 全国29个省份/直辖市，

9、涌调研维度深入全面人力资源行业分支模块众多， 如何在有限的问题中，更全 方位、深度了解企业皿的 日常业务、市场影响、应对 策略，并得出有效结论。此 次，我们在问卷设计上考虑 更多，反复推敲打磨，并邀 请10位以上的的行业资深专 家进行审核反馈，以确保交 出一份高质量的调研问卷。盖100余个地级市。特别鸣谢主办单位YS 云生集团HRWORK社保通支持单位上海人才服务行业协会 广州人力资源服务协会北京人力资源服务行业协会广东省人力资源管理协会深圳市人力资源协会重庆市人才研究和人力资源服务协会数据来源概述与分析步调企业基本信息总览从方案设计、问卷编制，到实际的采集与整理，历经了120多个日夜，酝酿出

10、了这份信息量极为丰富的报告。此次调研覆盖的范围广泛，涵括了全国各地20个省份以及4个直辖市，从一线大城市到二三线城市，从沿海到地区到内陆中西部地区，累计收集了来自178个城市的海量数据。调研问卷的总计数量高达2200余份，对于中国的人力资源市场给出了一个详实的情况概述，还原了最真实的劳动力市场，确保了准确性和全面性，为各行企业及广大人力资源服务机构的决策和策略制定提供了有效数据支撑，同时也为整个行业带来了有价值的参考和启示。4+历时4个月2200+有效调研问卷178全国城市藕*其中一线/新一线城市样本权重较高，受限于不同地区受访人群的差异性，或存在调研数据结果与实际情况具有一定差异，请在阅读及

11、引用过程中注意。“其他”选项占比12. 1%包 括：制造加工/租赁、生物 医疗、化工、农渔牧业。余下的40 . 58、中，贸易零 售业占比10 . 75%;地产建 筑业占比8.87%;金融业占 比8. 06% :文娱传媒占比4. 57%0弁调企业行业分布情况“服务业”占比24.23乐较2023年上升4.94%;“互联网/电子/通信”占比24.2%,较2023年下降3.64%,较2021年下降5.37%,连续2年呈下降趋势。此数据符合国民经济行业分类所发布的企业分布数据，即全国企业中，“贸易零售制造业、服务业、科学研究与技术服务业”占全部行业分类的80、以上。参调企业性质、规模、人员分布-企业性

12、质市场监管总局发布的今年前三季度经营主体数据显示，截至2023年9月底，全国登记在册民营企业数量超过5200万户，民营企业在企业总量中的占比达到92.3与。前三季度，全国新设民营企业706.5万户，同比增长15.3%。从历年综合数据来看，参调企业中，民营企业平均占比超过七成，且占比稳步递增，是主要意见提供方，也侧面反应了人力资源系列服务及数字化管理平台应用程度更为普及。-企业规模企业规模决定了组织人事架构及HR的工作职责，为了便于了解不同规模企业在人力资源工作中的痛点难点，我们按照企业雇员数量把企业分为微型企业（50人以下）、小型企业（50-400人）、中型企业（400-1000人）、大型企业

13、（IoOo-3000人）、集团型企业（3000人以上）。与2022年相比，小型企业占比轻微下降，微型企业与中型企业上升3.5%和1%。结合历年数据，我们可以发现，75.2%民营企业国/央企外资企业 中外合资机关单位2020年2022年2023年2021 年2022年2023年其他-弁调企业人员本次调研所设置的问题涉及人力资源全模块， 且融入更多A1、机器人等技术应用层面上的调 研。其中“人事/薪酬福利主管”占比45. 16%. 较2022年增长3. 34%;另有11 . 56%的 CH0/HRI）及9.95%的CEO站在高级管理者的 角度参与调研，让本次调研数据更具参考价值; 另外此次问卷也吸

14、引了更多个体工商户、商务、 营销、市场等人员，从不同视角让我们看到更 多不同维度的观点；45.16%职员HRBP商务日销售电910.48%Ili人事/薪酬主管CEO/创始人CHO/HRO CIO/CTO 个体工商户2021 年-2022年2023年小微型企业占比保持在稳定的七成。伴随着云生集团的行业影响力不断扩张，已累积为16000+企业提供人力资源服务，其中不乏世界500强、行业龙头企业，因此，1000-3000人及以上的大型/集团型企业也占据一定比例。企业劳动力管理企业劳动力管理是对企业内部所有员工的统筹、规划、配置和维护工作的全过程。它关注的是如何更有效地使用和优化组织中的人力资源，以实

15、现组织的目标和战略。企业劳动力管理大致可包含招聘与选拔、培训与发展、薪资与福利管理绩效管理、工作满意度和参与度管理、法律风险及风控管理。企业劳动力管理的目标是优化员工的工作效率，提升员工满意度，为企业的战略目标提供人力保障，所以，劳动力管理是企业发展的一个重要组成部分。有效的劳动力管理可以帮助企业提升组织绩效、提升员工满意度和忠诚度、优化人力资源配置、降低人力资源成本、控制法规风险、培育积极健康的企业文化，吸引和保留优秀人才，提升企业的独特竞争优势。企业实施劳动力管理的意义在于通过人力资源的有效配置和管理，实现企业战略目标，提升组织的竞争优势，但在实际管理过程中，企业面临着诸多难题：如何平衡高效运营与人力成本的合理分配，实现效率与成本的最优化？如何寻找并吸引匹配企业需求、具备专业技能且融入企业文化的优秀人才？如何遵循法规执行社保政策，确保企业遵循合规操作的同时减轻财务负担？如何构建公平、激励且吸引人的薪酬体系，以引导和保留人才？如何通过精细的商保和福利管理，既能保障员工的权益，又能避免带来企业不必要的风险？在此，我们立足于“用工”的角度，广泛调研了企业在“招聘、社保、薪酬、人才管理、用工合