2022年终个人考核总结模板5篇.docx

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1、2022年终个人考核总结模板5篇（总结）是对肯定时期内的工作加以总结，分析和讨论，摸索事物的进展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。想看更多的请点击2022总结查看，诚心盼望能为您供应关心！2022年终个人考核总结模板1今年是我成为上班族以来的其次个整年。土建工程师是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就一年的工作状况总结如下

2、：1.一年来的工作一年来经过我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工资料整理及移交工作、二期工程景观、绿化工作、组团前期开工预备工作、组团样板房工程等公司领导交付的其他工作。1）、一、二期工程施工资料整理及移交工作今年上半年二期工程顺当交工并交付业主使用，工程交工前必需先把施工资料整理交接完毕，我仔细检查把每一栋楼的施工资料都认真查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、名目整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼全部的户型图、质保（保证书）、使用（说明书），我都要提前预备齐全，已备交房时给业主以充分的保障。二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领导的指导下,我顺当的完成了交房前全部资料的整理工作

3、。交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管，移交期间，我必需对一、二期30栋楼的100多盒资料重新整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出任意一张资料的名目。期间我花费大量精力，花费将近一月的时间，最终不负领导所托吧全部资料都重新整理完毕。2）、二期工程景观、绿化工作年初，我接手二期工程景观、绿化工作。景观、绿化工作相对于现代化小区，比重虽小，但是意义重大。它是现代化新生活小区不行或缺的。由于预备充分，二期的景观、绿化工作进行的很顺当。但是，后期验收时，由于苗木规格、种类繁多给我们的验收工作带来了很大的麻烦，最终，我通过与技术部通力合作，把全部苗木的种类、数量、规格全部核查到位。最

4、终顺当的完成了领导交付的此项工作。3）、工程9月初，接领导指示。要建设C组团样板房。它是20_年在全国房地产低迷状况下，公司领导英明打算组团开工，组建加这种新户型的一个缩影。它的好坏直接影响立体叠加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售状况不乐观后的一项新举措，它的成败直接影响到公司今年的成败。在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去，为了达到预期效果，我2天内3次定位放线，最终满意了领导的预期效果。在施工过程中，我不惧辛苦，任劳任怨，努力做到了上班在现场，下班后由于工程需要多次加班加点工作。后期由于装饰公司的介入，这就需要良好的协调力量与组织力量。努力处理好双方在施工过程中所发

5、生的摩擦和冲突。最终顺当的在开盘前完成了样板房工程。为公司开盘后可观的销售状况及扭亏为营做出了应有的贡献。在.顺当开盘后，我又与技术部合作。参加了样板房后期的决算事宜。2.一年来的（工作心得）1）、保持良好的心态与乐观进去的工作态度。我作为一分子，自觉遵守公司的各项（规章制度），听从上级领导的工作支配；以对公司肯定忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际状况乐观主动的思索，自己考虑应当完成的各项工作，而不是等领导来支配。以仆人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。2）、把自己融入到公司的大集体中去，依靠

6、集体的才智及力气完成各项工作。在我今年完成的很多工作中，得到各级领导和同事们的支持和关心Q3）、通过一年来的工作发觉自己还有许多不足之处：在工作中处理现场事宜，管理力度不够；处理问题还不是太细心，这些问题我将在崭新的20_年多加留意克服。20_年，对于我来说是探究、学习、进步的一年，面对着与以前不一样的工作内容，我摆正了自己的心态，充分发挥主管能动性，乐观主动的思索。在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导给予自己的机会开阔了自己的视野。2022年终个人考核总结模板2今年对我具有特殊的意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业

7、生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就20_年的工作状况总结。1 .以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多

8、工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此,我常常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特殊是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会准时办妥；下属机构遇到相关问题来询问或者

9、要求关心，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。2 .尽心尽责，做好本职工作。1)、文书工作严要求(1)公文轮阅归档准时。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。(2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及

10、各类活动会议通知的拟写。(3)编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，准时整理睬议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2）、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。3）、内外宣扬讲效果宣扬工作是公司树

11、立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面，我主要是拟写分公司简报，以及帮助板报的编发,外部宣扬方面完成了分公司更名（广告）、司庆庆贺广告、（元旦）贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。4）、秘书工作。秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的许多请示、（工作（报告）都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中认真、急躁。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都准时递交，对总经理室交办的各类工作都准时办妥,做到对总经理室负责，对相关部门负责。由于这个岗位的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有

12、时遇到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，仔细完成工作。5）、（企业（文化）活动乐观参加一年来乐观参加了司庆（拓展训练）、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，分散力工程出了一份力。3.存在不足之处。一年来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，造成了工作上

13、的被动。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。2022年终个人考核总结模板3售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人20_年的（工作总结）：1 .日常工作业务1）、需要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。2）、个人修养较多，有较高的学问水平，对产品学问熟识，并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的学问。3）、个人交际力量好，口头表达力量好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或

14、处理（阅历）丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4）、头脑敏捷，现场应变力量好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5）、外表需要干净大方，（言行举止）得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不肯定是要长得英俊、美丽,但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。6）、工作态度良好，热忱，乐观主动，能准时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。2 .处理顾客投诉与埋怨1）、建立客户看法表或投诉登记表表格。接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等;并准时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室

15、文员，接待员或业务员等。2）、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容，如问题电脑名称,规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。3）、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。4）、将处理状况向领导汇报，服务人员提出自己的处理看法，申请领导批准后，要准时答复客户。5）、客户确认处理方案后，签下处理协议。6）、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。7）、跟踪处理结果的落实，直到客户答复

16、满足为止。3 .处理投诉的详细（方法）1）、确认问题仔细认真，急躁地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中推断问题的起因，抓住关键因素;尽量了解投诉或埋怨问题发生的全过程，听不清晰的，要用委婉的语气进行具体询问，留意不要用攻击性言辞，如“请你再具体讲一次”等。2）、分析问题在自己没有把握状况下，现场不要下结论，要下推断，也不要轻下;将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。3）、相互协商在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确看法之后,由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。2022年终个人考核总结模板4时间消逝，转瞬间年即将过去。回顾一年来走过的历程，在项目部的正确领导下、在与检修分厂电气车间的紧密协作下，电气专业平安、