2022年终总结（5篇模板）.docx

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1、2022年终总结（5篇模板）任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次详细实践，都有成果与失误、（阅历）与教训，准时（总结）就会准时取得阅历教训，提高熟悉和工作技能。更多2022（年终总结）请点击“总结模板”查看。2022年终总结1又到了岁末，辛苦劳碌的工作也将暂告一个段落。坐下来认真回想这一百多个日子，幸苦劳碌中有郁闷又有收获。下面我将从以下几个方面来总结一下我这1年的工作。1 .培育同学自主管理的力量，从小树立他们的民办法识。首先让他们自己选出班干部。我让同学先自我推举，再民主投票,最终确立班级领导班子。而且宣布班干部一月一选，不合格的中途换人。班子确立

2、后，由各主要班委负责制定各线的（规章制度），惩罚条例，张贴上墙，作为班级公约，共同监督遵守。成立班级冲突调解委员会。六班级的孩子比较小，许多鸡毛蒜皮的小事在孩子的眼中都很严峻，不解决吧孩子很受伤，觉得老师不重视他;解决起来又太繁琐;解决不好孩子又觉得老师偏心。成立冲突调解委员会，让孩子学会自己解决冲突，学会与人相处，宽容、谦让.班级重要事情都由全班同学投票表决。如评比模范同学等等，让每个同学都有参加班级管理的意识，明白他在班级中很重要。2 .营造爱老师、爱同学、爱劳动、爱学习、爱运动、爱（唱歌）的暖和人性的班风。亲其师才能信其道，同学喜爱老师就对那门课有了爱好，而爱好是学习的老师，因此我在班上

3、提倡一种尊师爱师的氛围。并且从我做起,做一个和气可亲的班主任。让孩子敢于亲近，敢爱，敢和我沟通。利用班会（教育）感化，利用节假日给老师送祝愿，引导孩子不仅有爱，还会表达爱。培育孩子对生活的喜爱，无论对孩子自己对他的家庭对社会都是相当重要的。所以在班级工作中，我特殊注意培育孩子的健康开朗乐观潇洒的性情。我引导孩子观看大自然，体会大自然的漂亮;我带领孩子们唱歌，告知他们唱歌是一件多么快意的事;我和孩子们一起踢键子、打球，让他们感受到运动的乐趣孩子有了对生活的喜爱，精神面貌都意气风发，阳光开朗。3 .注意班级（文化）建设，熏陶孩子的性情。在教室布置中，我和孩子们特殊商议了一朵花，张贴在教室的正前方。

4、两片绿叶上写上好习惯，和好性格，小花上写上宽容、专注、守礼。让孩子时刻牢记在心。每天对比进行反省。并在日常生活中践行。每个星期背诵一首应景的古诗，对同学进行古典文化熏陶。在学习背诵经典中触摸一种诗意的人生。4 .注意家校沟通，取得家长对学校和班级工作的支持。本学期利用访万家活动走访了全部同学，了解了同学的家庭背景,更加便利了对同学进行针对性的教育。同时通过家访，也让同学家长了解学校的政策，孩子在班级的表现，不仅取得了家长的理解支持,对孩子也是很重要的鼓舞。作为一个新班主任，我尚有很多做的不够的地方，在以后的工作中我将会更加努力。2022年终总结220_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门

5、的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及（岗位职责），热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及方案。截止到20年月日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成状况及分析：1 .日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。2 .信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信发送通知累计

6、968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。3 .业主遗漏工程投诉处理工作20_年8月18日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份，回访率89%,工程修理满足率70%。4 .地下室透水事故处理工作20年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又乐观参加协作与业主谈判，并发放置换物品

7、及折抵补偿金。5 .入户服务看法调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到20_年月日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%,接待电话报修的满足率达75%,回访工作的满足率达80%o6 .建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。7 .帮助政府部门完成的工作帮助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证

8、明。8 .培训学习工作在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想熟悉不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队。把部门员工由一个对物业（管理学问）把握空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下：1）、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2）、业主各项遗漏工程的工作跟

9、进、反馈不够准时。3）、物业各项费用收取时机、方式、（方法）不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。4）、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。5）、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。6）、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。综上所述，20_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果,但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们

10、今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及小区临时管理规约为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。2022年终总结320_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速,不知不觉中，布满盼望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，201_年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理

11、清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）20_年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！（三）（爱岗敬业）、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标

12、责任制。（一）20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201_年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要阅历

13、和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。（一）开展常规检查。把（平安教育）工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平

14、安检查。（二）经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理,也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日

15、常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才,总结工作成果与问题，准时实行对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗大事的

16、发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事的发生。七、下步的准备针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作