-收费管理员绩效考核细则-.docx

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1、“收费管理员绩效考核细则“1、收费管理员绩效考核细则考核岗位：收费管理员考核编号：2F编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2F1收费准时率做到费用收缴率高，费用收缴率达100%、准时率达98%月检8发觉一处不合要求扣4分，扣完为止。2F2报表帐薄要求干净、完整、精确、准时、签名手续齐全；报表要求准时、精确、完整。资金周报表（每周五上交）月收费状况明细表（每月28日之前上交）周检10发觉一处不合要求扣5分，扣完为止。2F3收费准时率每月815日及2028日分别收取房租费、水电等费用、收费做到数据精确、规范且能供应相应的文字依据存档周检10发觉一处不合要求扣5分，扣完为止。2

2、F4用户2、档案用户档案管理规范，用户资料能做到3天内归档周检10发觉一处不合要求扣5分，扣完为止。2F5房屋管理准时填房屋租赁来电、来访登记并依据客户需要伴随看房。准时办理入、停租单元验收移交表、钥匙移交，停租申请表。按要求收取租房租赁保证金并准时更新保证金统计汇总。月检10发觉一处不合要求扣5分，扣完为止。2F6报表资料上交公司各类日常报告、员工报表及公司职能部门要求协作的其他资料准时不拖拉且精确率达100O监督管理处人员按规定在三个工作日内填写物业管理公司挂帐用餐登记表人员统计表（每月1日之前上交上个月）工资表（每月38日之前上交上个月）工资总额表（每月38日之前上交上个月）物业管理公司挂帐用餐登记表月检10发觉一处不合要求扣5分，扣完为止。2F8证章管理按规定管理并准时上报用章状况时做好物资出门证的核发工作及印章使用状况登记表物资出门证周检12发觉一处不合要求扣3分，扣完为止。2F9其它规范守纪律、无投诉、符合公司、管理处、岗位职责及工作程序的其它要求月检18每发觉一个节点不符扣6分，扣完即止2F10综合素养服务意识、操作、学习、表达力量强，业务学问广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动乐观工作及参与集体活动、对企业忠诚、为人诚恳守信。月检12每项、一般扣0.5分、差扣1分24