2024年1月国开电大行管本科《公共部门人力资源管理》期末考试试题及答案.docx

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1、2024年1月国开电大本科公共部门人力资源管理期末考试试题及答案一不定项选择题(每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分)1 .我国古代的卧薪尝胆、破釜沉舟的故事充分说明了(B)的重大作用。A.情感激励B.危机激励C.荣誉激励D.目标激励2 .培训在整个公共部门中具有(ABCD)的作用。A.培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段B.培训可以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效C.合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性D.培训是推进组织文化建设的重要手段之一3 .直到20世纪80年代，我国计划经济开始向市场经济过渡，公共部门福利制度才发生了较大的改变，向

2、(C)方向发展。A.供给制与津贴相结合B.低工资、多福利C.低工资、广福利D.高工资、多福利4 .(B)也称专家会议预测法，20世纪40年代末该方法在美国兰德公司中首先被运用。A.比率分析法B彳惠尔菲法C.回归预测法D.趋势预测法5 .人力资源招募与选录评估主要从(ABC)进行。A.成本评估B.数量评估C.质量评估D遇评估二、判断题(每题2分，共20分，对的在括号中打,错误的在括号中打X)6 .人力资源管理发展的科学管理阶段采用“社会人的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务。答案错7 .人岗匹配原则要求公共部门的招募工作以职位为出发点，要按照职位的实际需求来选择人才，避免给公

3、共部门带来机构臃肿和效率低下的负面影响。答案储8 .组织在进行绩效考核之后，往往会出现考核结果不够理想的情况。对于绩效考核结果不够理想的人员，组织的最佳策略是为他们调整岗位。答案错9 .岗位工资主要是根据劳动者的第三种劳动即凝固劳动所支付的工资，是典型的以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果确定劳动者的薪酬。答案错10 .有效的权力制约也是一种激励，它能促使公职人员正确地认识权力结构，规范权力的运作行为，增强合理用权的主体意识，不越权，不弃权，不滥用权力。答案对11 .笔试一般不能单独使用，必须有其他测试方法作为补充。答案对12 .公共部门人力资源管理五项功能都是以工作分析为基础与核心的，工作

4、分析能确定本方组织每一岗位所应有的权责和资格要求，从而使人力资源的获取明确了要求，为激励规定了目标，给绩效考核提供了标准，为培训开发提供了依据。答案对13 .培训对象反应评估是最基本、最常用的评估方式。反应评估可以采取问卷调杳法、面谈法、座谈法等方法。答案对14 .非经济性薪酬可归纳为工作特征和工作环境两大部分。工作环境则是指与工作相关的软硬件环境或条件的优劣，包括组织文化的品位、人际关系的融洽、工作条件的舒适性、工作场所的便利性、工作方式的弹性度、政策的公正性、制度的规范性等因素。答案对15 .公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己

5、所得报酬的相对量。答案错三.名词解释（每小题5分，共20分）16 .公共部门人力资源规划：就是从公共部门中长期战略目标与发展规划出发,科学地分析和预测公共部门内外部环境变化对人力资源数量、质量和结构的影响，制定必要的人力资源政策和措施，确保公共部门在需要的时间和岗位能及时获得所需要的人力资源数量和质量的过程。17 .公共部门人力资源培训：是指为了最终实现公共部门整体绩效的提高而有计划地对公共部门人员知识、技能、态度方面进行系统提升，以使其提高对当前职位和未来职位的胜任能力。18 .排列法：也称简单排列法、序列法、部门重要次序法，是由工作评价人员对各个岗位工作的重要性做出判断,并根据岗位工作相对

6、价值的大小按升值或降值JlI页序排列，以确定岗位等级的一种工作评价方法。19 .人力资源激励：人力资源激励是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望,形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。四、简答题(每小题10分，共30分)20 .人力资源管理的任务有哪些？答：(1)通过计划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和专业人才,满足企业发展的需要；(2)通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的劳动技能和业务水平；(3)结合每个员工的职业生涯发展目标，对员工进行选拔、使用、考核和奖惩，尽量发

7、挥每个人的作用；(4)协调劳动关系;(5)对员工的劳动给予报酬；(6)管理人员的成长。21.工作分析在公共部门管理中具有哪些作用？答：Q)工作分析是公共部门有效地进行人才招聘和录用,配置合适人才的前提条件；(2)工作分析有利于为员工培训确定明确的方向；(3)工作分析为员工考核提供重要依据；(4)工作分析有利于设计出合理的工资报酬；(5)工作分析有利于建立科学的员工晋升渠道和职业生涯发展路径。22.“三支柱”模式对公共部门人力资源管理有什么影响？答：(1)公共部门人力资源管理也要以人为本；(2)公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致；(3)市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变

8、革创造了条件；(4)现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性。五、论述题(20分)23.试述公共部门绩效管理具有哪些作用？答：一、绩效管理有助于公共部门责任的落实作为公共部门,对于其公民至少在以下三个方面负有主要责任：一是公共部门的支出必须获得公民的同意并按正当程序支出；二是资源必须有效率地利用；三是资源必须用于达成预期的结果，与此同时,人们期望公共部门能为自己做出的决定负责。上述责任都要求存在某种对绩效评价的方式。如果我们不能评价公共部门的绩效,就很难知道公共部门负起了责任。因此,从落实责任的角度来看，绩效管理是非常重要的。二、绩效管理有助于实现组织外部利益相关者的期望公共部门的

9、服务对象各种各样，他们对服务的要求各有不同，因此公共部门管理者经常发现满足了一部分人的要求，可能使另一部分人不满。利益相关者希望公共部门提供的服务能满足他们的要求。通过绩效管理过程，不仅可以衡量公共部门的服务是否满足了不同利益相关者的要求，而且可以前瞻性地找出更好地满足不同利益相关者要求的方法。三、有助于提高公共部门的管理效果传统的公共部门重视投入和过程，对其效果不够重视，容易导致形式主义、浪费和官僚主义。而绩效管理通过系统的管理流程,不仅关注投入，而且关注投入是否产生了好的结果，是否满足了公民的需求，因而更能提高公共部门的管理效果。四、有助于将个人绩效和组织绩效紧密联系起来虽然所有的公共部门

10、都对其工作人员进行绩效考核，但这种考核似乎仅限于个人绩效考核,同组织绩效的联系不紧密,而全面、系统的绩效管理有助于将个人绩效和组织绩效紧密联系起来。五、有助于管理者和员工之间的沟通交流一方面,系统的绩效管理会通过绩效计划、绩效监控使员工明确自己的工作目标和考核指标，了解自己相应的绩效对应什么样的薪酬待遇和职位等,进而为提高绩效而努力工作。这样会促使他们去学习新知识、新技能，提高工作胜任力，取得理想的绩效。另一方面，管理者与员工之间的沟通交流，会使员工感觉到绩效管理的目的是帮助他们开发能力，提高绩效，进而提高工作满意度，更加积极努力；而绩效管理也不仅仅限于管理者对员工的评价，还有他们的自我评价及相互交流工作成就和对绩效的看法。如果双方都能把绩效管理看作通过合作，提高能力、激发潜能和改善绩效的过程,则会减少冲突,增进团结。