地铁车站物业履约考评原则.docx

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1、履约考评原则根据*有限公司发布的管理制度及合同要求相关规定，考评办法及标准如下：一、考评原则考评应坚持公平、公正、公开的原则，甲方各职能部门、中心参与考评人员要廉洁自律，并接受各级纪检监察审计部门的监督。二、考评依据（一）国家、省、市现行有关法律、法规和强制性标准。（二）公司与各委外单位签订的合同。（三）公司发布的管理制度、服务要求等。三.考评标准序号类别考评标准考核标准（元）考核金额（元）1未开展日常安全检查、隐患排查和做好痕迹管理-500/每次2未按照甲方或属地单位相关制度开展相关安全巡查、作业用具等存在漏检、超使用期现象-500/每次3违反属地单位管理规定-300/每次4电瓶车、工具车违

2、规充电或机具违规停放-2000/每次5未婕序申报同箴亶自进入设备房或轨行区（未发生安全事故或者重要影响的）-5000/每次6未对检查发现的问题进行追踪整改落实（每条）-500/每次7安全管理发生突发事件后不听从安排,未配合做好相应工作-IOOO/每次8安全检查时拒绝检查人员进入现场、查阅有关资料、提供检查人员需了解的情况以及参加有关会议等现象。-500/每次9工作相关设备故障未及时报修、维修，未做好停用告知或提示-500/每次10违规唯嘘纸、婚鼠酒精灯；站内收集的垃圾未当天出清-500/每次11私自篡改、转借办理的出入证件；入司人员未及时办理证件，离职人员未及时回收证件-500/每次12未按要

3、求开展商铺和自助设备巡检（未造成安全隐患的-500/每次13劳动防护用品或工程作业器材及工具失效或超过使用期限后能续使用-500/每次14擅自移动、改换警示标志-500/每次15临时动火、用电作业和危险作业，未提前报备并落实防护2000/每次序类别准考核标准（元）考核金额（元）措施16未经许可擅自在物业范围内携带或存放易燃、易爆、有毒等危险品（未发生安全问题）-IOOOo/每次17未对员工进行消防培训I,员工不会使用消防器材、对应急物资存放位置不清楚，抽问不合格-200/每次18上岗前未落实三级安全教育和安全技术交底，无相关纸质记录的-300/每次19作业纪律上班迟到、早退，30分钟以内（含3

4、0分钟）-50/每次20上班迟到、早退，超过30分钟-IoO/每次21工作时间未经甲方或属地管理人员同意擅自离岗-200/每次22未按规定标准、频次、时间作业及巡检等-300/每次23作业人员未按规定穿戴工作服和劳保用品-200/每次24记录填写不规范、漏填、辨识不清等-IOo/每次25记录、台账弄虚作假、记录日期不连贯-500/每次26未按规定执行交接班制度或漏交接重要事项的-IOO/每次27作业前未召开班会，未布置安全措施-200/每次28工器具充电时无人值守，未落实人走电断；工作后或人员离开时,设备未拔掉电源-500/每次29员工班前或班中饮酒-500/每次30员工违反吸烟有关规定（未造

5、成联动等不良影响）.500/每次31未经允许动用甲方及其他单位所属物品-500/每次32随意打听、记录、传播与工作相关的涉密事项-IOO/每次33上报信息不实、不报、谎报、漏报、迟报-500/每次34擅自接受媒体采访和在网络上公开发表、参与与工作有关-500/每次的仑35在岗位上聚岗聊天、嬉笑吵闹等-50/每次36在工作岗位玩手机、睡觉等，做与本职工作无关的事情-300/每次37在岗期间，不服从主管部门工作安排-500/每次38监守自盗，利用职权徇私舞弊，违反工作纪律-IoOO/每次39人员管理未按要求佩戴工作牌、安全标识-IOO/每次40未着装上岗（特别通知的除外）或穿着地铁字样、图案工装做

6、岗位工作以外的事,或着装异常的-IOO/每次41所属员工在岗期间发生内部纠纷的-200/每次42经查实乙方员工擅自通过微信、QQ等网络工具发布对甲方有负面影响的图片和文字-500/每次43作业人员月度缺岗（人次）累计数量在合同约定最低配置数量的2%及以下-IOOO/每次44作业人员月度缺岗（人次）累计数量在合同约定最低数的2%（不含）-5%（含）-5000/每次序类别准考核标准（元）考核金额（元）45作业人员月度缺岗（人次）累计数量在合同约定最低辘的5%（不含）-10%（含）-IOOOO/每次46作业人员月度缺岗（人次）累计数量在合同约定最低配置数量的10%（不含）-20%（含）-20000/

7、每次47作业人员月度缺岗（人次）累计数量在合同约定最低配置数量的20%及以上-50000/每欠,且甲方有权解除合同48作业人员月度配置人数（人）累计数量在合同约定最低配置数量的95%（含）-100%（不含）-IOOo/每次49作业人员月度配置人数（人）累计数量在合同约定最低配置数量的90%（含）-95%（不含）-3000/每次50作业人员月度配置人数（人）累计数量在合同约定最低配置数量的85%（含）-90%（不含）-6000/每次51作业人员月度配置人数（人）累计数量在合同约定最低配置数量的80%（含）-85%（不含）10000/每次52作业人员月度配置人数（人）累计数量在合同约定最低配置数量

8、的80%以下-20000/每欠,且权解除合同53服务质量未达到合同相关要求的-50至-5000/每项54垃圾收集点/转运收集房有明显异味、清洗消杀清运记录未分类收集、有明显末招顺垃坂有明显污水等-Ioo/每处55垃圾间、工器具房门未上锁，且无人值守-IoO/每次56服务质量环境维护用房或公共区域环境维护用具未按要求摆放，关键岗位无人值守-IoO/每次57未按要求配置装备器具,或装备器具现场不可用的-200/每次58发生需要乙方负责人到场处理的事件,已通知乙方负责人但负责人未及时到场（关机、3雄打越听电话视为未SJ场）；接到紧急报修信息后，工程不听从安排或未按甲方要求时限内处理的-200/每次5

9、9接到整改单或其他形式的通知后未按期完成整改，未采取临福昔施-500/每次60未建立完善相关考核制度,针对生产过程中存在的问题未落实考核、形成记录备查-300/每次61未按合同要求对员工开展身份信息、健康情况及犯罪记录核实-200/每次62未建立员工档案及台帐、未对从业人员基础信息及时更新、无专人进行动态管理的-200/每次63未按要求每月定期参加委外管理例会，主要（项目）负责出席,料较相关会议资料,会议布置的各项工作需专项幽骈极朝浣成-200/每次64未按职责范围对项目执行实施有效监控，发现问题未及时-200/每次序类别准考核标准（元）考核金额（元）上报主管部门。65乙方未征得甲方同意缺席相

10、关会议的-300/每次66作业单位未制定排班制度、交接班制度，对本班巡视及在岗情况进行说明，并形成记录备查。-200/每次67未按要求及时报送数据、报表、资料等-IOO/每次68未建立合理的人员排班表，未严格进行考勤记录-Ioo/每次69管理制度以及通知、纪要等文电，未存档或无学习记录-200/每次70提交的材料一次错误超过3处-200/每次71发生服务质量的有效投诉-500/每次72未对重点工作落实或完成质量不符合要求-500/每次73未按规定开展相关消防演练和业务培训-500/每次74车站出入口、风厚绿牖翻沫恻瑞户，植物零圃古损未在3日内安排进行更换、补植-2000/每次75车站出入口、风

11、亭绿化带植被单个站点10%范围枯损或裸露，未在7日内安排进行更换、补植-6000/每次76车H风厚绿藻醐,单伟战50%或总面只30%范围枯损或裸露，未在10日内安排进行更换、补植-20000/每次77车站入口、风厚绿慌期,单t占点50%或总倒只30%范围枯损或裸露，当月未恢复扣除当月应支付合同金额的10%78各级领导、部门检查发现服务相关问题被通报的-2000元/每次79不良影响所属员工在岗期间与服务对象发生纠纷事件等问题（非服务对象责任的）被通报的-2000元/每次80违反甲方及属地单位规章制度，造成甲方及属地管理单位工作被动的，每件-2000元/每次81月器周期内被媒体（含网络）政府部检第

12、光哪评造成不良影响-IOOoO/每次82月的周期内在岗期间发生事件苗头、滋篇吐访（1-3人等事件-IOOOO/每次83服务周期内在岗期间发生工伤、一般事件及险性事件、滋事和上访（4人及以上）等事件-20000/每次84工程维修时未按规定采取安全防护措施-200/次85不按规定时间和频次对车站商铺及自助设备进行巡视-IOO/次86响应速度不及时、维修效率低下-IOO/次87工作期间无法联系到当班人员200/人88完成可维修任务不及时，造成一定影响建吴2小时以下：-IOO/次；延误2-10小时：-200/次；逋吴10-24/的:-500/次;糕级师壮：89维修质量欠佳,返修达3次以上的每项维修扣5

13、00/次90违反维修服务承诺的，未满足合同约定-IOO/次序号类别考评标准考核标准（元）考核金额（元）91巡视记录填写不规范-50/次92维修作业不规范，引起乘客投诉的-IoOO/次93发现设备异常或隐患，未及时报告的-500/次94未能及时发现设备隐患或故障Q天以内）-IOO/次95发现故障或隐患未及时处理100/次96不按巡视要求进行巡视、造成安全隐患-IOOO/次97不按巡视要求进行巡视且造成事故的-IoOOo/次98维修、巡视记录不全或记录错误的-500/次99私自乱接乱搭及知情不报的-200/次IOO对于不能解决的问题,没有在30分钟内反馈的500/次101未按时对所辖区域内商铺进行检查的-IoOO/次102维修