酒店集团员工培训与发展.docx

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1、酒店集团员工培训与发展我们把人视为酒店的第一资本，是酒店最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。酒店不断完善培训考核体系以更有效地帮助员工改进工作，为每一位员工提供个人成长的规划。员工培训1 .入店培训新员工正式上岗前，需要接受入店培训，包括集团公司及酒店概况、企业文化、人力资源政策、对客服务技巧、行为规范、仪容仪表及安全等多项内容。2 ,入职培训员工到达新的部门，需要接受入职培训，熟悉相关部门负责人和同事，了解职务说明书，学习岗位技能。3 ,晋升培训员工晋升到更高级别的管理职务，需要接受晋升培训，包括管理开发教程及部门专业课程。接班人梯队中

2、的员工具有优先被考虑晋升的机会。晋升培训做在员工晋升之前。4 .店内、店外交叉培训对可持续成长的、有更高职位意向的员工，可根据所在酒店的实际需要，在本酒店的其他部门或集团的其他酒店接受有目的的培训。5 .在职培训对员工在工作中出现的问题、不足和需求，及时给予针对性的培训，从而改进工作，提高素质。&其他员工经所在酒店同意后，可以参加各类专业对口的业余学习。获得国家承认的大专及以上学历证书，可报销部分学费。酒店可根据需要对员工实行外派培训，员工在外出培训前须与酒店签订培训协议。职业发展1.选拔聘任对忠诚于企业、工作表现好、业绩突出的员工，可以破格聘任，工资级别随之改变。2 .调动员工调动分为酒店内

3、部调动、产业公司内各酒店间调动和跨产业调动三种情况。原则上一般员工不作跨单位同级调动。工资级别随调动改变。3 .内部竞聘酒店管理岗位及重要岗位实行管理岗位内部竞聘制。优先考虑酒店内部候选人，然后考虑外部候选人员，兼顾公开、公正、公平及德才兼备、任人唯贤的原则，进行考评、选拔和聘任。4 .接班人计划为满足实际发展需要，酒店管理公司实行接班人计划。酒店帮助员工制定个人职业发展目标，将有潜力的、表现出色的员工选拔出来，归入接班人计划人才库，给予进一步培训和发展的机会。根据内部人才储备情况，招募优秀的大学生，通过2年左右的系统的定向培训，使他们成为部门经理级管理人员。接班人具有更多的培训机会和优先晋升、担任指定职务的权利。