写字楼物业转停电通知用户工作规程.docx

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写字楼物业转停电通知用户工作规程1计划转停电1.1 供电局转、停电，工程部接到通知后应立即将供电局通知转呈总经理。1.2 因大厦施工需要停电，工程部须至少提前24小时将停电计划书面上报总经理。1.3 总经理审批后，由客户服务部拟定转停电通知书，并发送至各用户。1.4 转、停电通知书最迟应在事发前12小时送达用户，如不能在上述时限内送达，应报经总经理批准启用大厦广播系统紧急通知用户。2事故转停电2.1 大厦因供电局故障发生停电，工程部须立即向总经理报告，经总经理批准后，启用大厦广播系统向用户解释原因。事后，工程部应向供电局索取解释函，并转呈总经理。2.2 因大厦内部事故引起停电，工程部应立即排除故障恢复供电，并即时口头向总经理报告，经总经理批准后，启用大厦广播系统向客户解释原因。工程部于事后12小时内向总经理提交书面报告。2.3 事故转停电后24小时内，由工程部填写中信中心突发事件、重大事件情况记录表，上报公司。

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