（2023）天猫超市考试题库及答案.docx

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1、（2023）天猫超市考试题库及答案单选题1.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？A、IoOO整BxIOoo以内C、IoOo以上（含）答案：C2 .确认收货超15天，在（）天内，可开启线上售后入口A、90Bx30C、60答案：B3 .天猫超市订单（）小时未支付会被关闭A、24B、30C、48答案:A4、翻牌商品可以在哪里点击？A、首页翻牌/今日疯抢专区B、首页领券专区Cs88VIP专区D、半日达专区答案：A5 .试用商品的点击路径，以下正确的是？A、【天猫超市-我的-盲盒活动】B、【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C、【天猫超市-我的-口苗晶】D、【天猫超市-我的-试用中心】答案：D6 .

2、客户购买102元商品，此时的重量27KG,他需要支付多少邮费？A、5元B、包邮C、6元D、10元答案：C7 .实付（）金额，限重（）重量可以包邮A、98,25B、68,25C、58,20D、88,21答案：D8 .试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效？A、5小时Bx6小时C、12小时D、3小时答案：B9 .商品发货后（）天系统默认确认收货A、15B、30C、10答案:C10 .订单确认收货（）天后可自主线上申请退款A、30B、90C、15答案:C判断题IL只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门A、错误B、正确答案A判断题12 .只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A、错误

3、B、正确答案:B判断题13 .只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门A、错误B、正确答案：A判断题14 .天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的说法是否正确A、正确B、错误答案：B判断题15、我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为客户解决问题A、错误B、正确答案：B不定项选择题16.以下哪些属于猫超的服务？A、满88包邮B、退货免运费C、送货上门D、O秒退E、一站式购齐答案BCE判断题17.2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群A、错误B、正确答案：B不定项选择题18 .盲盒活动玩法，以下正确的是？A、每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元B、0.01元购买盲盒C、好友拆盒可随机获得惊喜权益D、每次活动最多分享50人答案:ABCD不定项选择题19 .阿里巴巴的客服是什么？A、客户问题的终结者B、客户第一价值观的践行者C、客户心声的传声筒答案：ABC不定项选择题20 .翻牌商品可以在哪里点击？A、首页翻牌/今日疯抢专区B、半日达专区C、88VIP专区D、首页领券专区答案：A