酒店PA洗手间岗位工作流程.docx

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五星级酒店PA部培训资料洗手间岗位工作流程一、准备工作：1、着好工装，佩戴工号牌，化好淡妆，提前10分钟打卡签到。2、准备：线拖、抹布若干、空气清新剂、杀虫剂、香巾、托盘、木梳、皂液、玻璃刮、毛套、伸缩杆等工具。二、程序：1、先保持岗位的基本卫生。2、用清洁剂刷洗小便池、厕位。3、刷洗面盆，刮洗吧镜（要求：无水、无渍、无手印）。4、拖洗洗手间边角、厕位。5、准备干、湿2块抹布进行抹尘。6、地面需清洁，保持无水、无渍、无脚印。7、随时保持，维护洗手间的随机卫生。8、定期对所有木质打保侬腊，不锈钢上油。9、完成领班安排的其它事宜。三、收尾工作：收拾工具，清洁干燥，归仓摆放整齐。四、注意事项：1、注意对客服务，严格按洗手间的服务程序执行。2、检查设施设备是否正常。3、随时保证岗位无水、无渍、无尘。4、严禁工作期间窜岗，离岗。5、严禁闲聊。洗手间岗位制度1、 严格遵守岗位服务规范，按程序做大清洁。2、 严格遵守药水的使用程序。3、 严禁物品乱放或摆放不整齐。4、 每天应坚持洗手间内各设备消毒或杀虫工作。5、 严格遵守交接班规程。