制度范文集锦--房地产销售部管理手册.docx
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1、房地产销售部管理手册第一部分销售部岗位设置及岗位职责一、销售部岗位设置销售部的主管领导为总公司直接认命的项目总监;销售部的各级岗位及岗位人员人数设置如下:(一)销售部经理1名(二)销售部副经理1名1名(三)销售部销售主管2名(四)销售部置业顾问8名。二、岗位职责(一)经理岗位职责在项目总监的直接领导下工作,向项目总监负全责;全面负责XX花园销售部管理工作,指导专案现场整体销售工作,协助项目总监把控所辖专案之销售前期、中期、后期的价格策略、销售策略、销售节奏;参与制定并推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案。(二)销售部副经理工作职责在销售部经理直接领导下工作,向销售部经理负全责;协助
2、经理负责XX花园销售部管理工作,具体负责专案现场整体销售工作,协助经理把控所辖专案之销售前期、中期、后期的价格策略、销售策略、销售节奏;参与制定并具体推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案。协助经理做好各项具体工作。(三)售楼处主管工作职责在销售部经理或副经理领导下工作,向销售部副经理负全责;协助副经理负责XX花园销售部具体日常管理工作,具体负责专案现场销售工作,具体落实销售计划;参与制定并具体推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案。做好各项具体工作(四)置业顾问工作职责在主管直接领导下工作,协助主管负责XX花园销售部现场具体日常管理工作,具体负责专案现场的销售工作,按公司
3、的销售计划进行工作;做好各项具体工作。第二部分岗位工作内容一、销售部经理工作内容1、建立专案的营销队伍,规划专案之营销队伍的组织机构、人员岗位职责、各项规章制度,负责专案有关销售的全面工作;2、负责专案的销售回款,推行已落实的销售计划、贯彻各项销售政策;3、充分利用公司各部门及外部资源,推进案场的销售成交及回款进程,并监控执行效果;4、处理专案现场接待的各种问题,负责客户投诉工作;5、负责监管专案销售案场,进行统计分析销售各项指标与报表,并负责监管制作销售台帐,定期形成报告向汇报;6、根据销售情况和市场调研材料,提供销售计划调整方案,供例会研讨并形成结论汇报公司审批;7、审核预定书及商品房购销
4、合同;8、协助项目总监负责专案的市场研究、新产品建议、产品提升建议、销售策略的分析制定工作;9、负责专案销售部员工的管理、培训、考核计划及人员招聘工作;10、设置专案销售目标、销售模式、销售预算和奖励计划;11、有责任参与市场调研工作及消费者访谈工作;12、有责任完成上司及总经理交办的其他工作。二、销售部副经理工作内容1、协助经理建立专案的营销队伍,规划专案之营销队伍的组织机构、人员岗位职责、各项规章制度,负责专案有关销售的全面工作;2、协助经理推行已落实的销售计划、贯彻各项销售政策;3、协助经理充分利用公司各部门及外部资源,推进案场的销售成交及回款进程,并监控执行效果;4、协助经理处理专案现
5、场接待的各种问题,负责客户投诉工作;5、协助经理负责监管专案销售案场,进行统计分析销售各项指标与报表,并负责监管制作销售台帐,定期形成报告向汇报;6、协助经理根据销售情况和市场调研材料,提供销售计划调整方案,供例会研讨并形成结论汇报公司审批;7、协助经理审核预定书及商品房购销合同;8、协助经理协助项目总监负责专案的市场研究、新产品建议、产品提升建议、销售策略的分析制定工作;9、协助经理负责专案销售部员工的管理、培训、考核计划及人员招聘工作;10、协助经理设置专案销售目标、销售模式、销售预算和奖励计划;11、有责任协助经理参与市场调研工作及消费者访谈工作;12、有责任完成经理及总经理交办的其他工
6、作。三、销售部主管工作内容一、日常管理工作:(1)严格遵守并执行公司员工守则及各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。(2)自觉遵守作息时间,协助经理搞好考勤,考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行。(3)协助经理搞好工作安排,制订工作安排表交公司前台,并通知到本人。严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌的待客户,提高服务质量,树立品牌代理形象。(4)检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、员带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。(5)爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。(6)积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人员的整
7、体素质、销售技巧、语言表达能力。(7)在管好自己的前提下,还应大胆开展管理工作,杜绝不良风气的滋长,对于上班时间聊天,高声喧哗,吃零食、逛街的现象要立即制止批评。(8)培养集体协作精神和工作默契,当其它员工接待客户时,应积极主动地给予配合,促成成交,对于不能成交及挞定的原因,进行分析、总结、找出问题所在。(9)善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察,及时的给予配合,把握机会达成成交。(10)协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议。(H)协助各部门和各项目做好配合工作(接业务、推荐客户)。(12)配合广告宣传,抓住销售卖点,认真专业的向客户介绍项目情况,抓
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