谈判与沟通试题及答案.docx

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1、谈判与沟通（考试时长：60分钟）一、单选题1.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?（）（2分）CA:沟通的表现形式B:沟通的方向C:沟通组织的结构特征D:沟通对象2.谈判地点设在我方的好处（）（2分）AA:避免由于环境生疏而带来的心理上的障碍CB:可以排除干扰，全身心地投入谈判CC:可以借口资料不在身边，拒绝提供不便泄露的情报CD:可以越级与对方的上级洽谈3.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（）（2分）BCA:文件和命令C:面对面交流D:电话与网络4.()是一个敏感的政治冲突地区，在谈生意时,要尽量避免涉及政治问题(2分)A6A:中东CB:美国CC:

2、日本D德国5.以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议?()(2分)CCA:强硬型CB:阴谋型C:合作型CD:不合作型6.综合分析沟通的定义，以下哪一派强调信息传递的双向性?()(2分)AA:共享派CB:传播派C:说服派D:技术派7.()是对付强硬措施的有效办法。(2分)CA:委屈求全C:灵活变通D:坚定立场8.心理学所讲的（），是指在一定条件下的主观猜想、揣测。（2分）BCA:认同B:臆测C:判断D经验9.人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是（）（2分）CA沟通B:认知C:情感CD彳亍为10.以下不属于主场谈判的优点的是（）（2分

3、）AA:我方不受干扰，全心全意投入谈判CB:以逸待劳，在心理上占据优势C:临时找专业人员比较方便D:发生意外，可直接向上级汇报11.适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（）（2分）A痴A:全景模拟法C:列表模拟法D:头脑风暴法12.下列选项中属于商务谈判中答的要诀是()(2分)BCA:全面详细地回答问题佝B:避正答偏CC:对不知道的问题强作答D:尽量不要打岔13.全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项内容？（）（2分）BA:听取讲话的内容B:注意讲话对象和场所C:注意语调和重音CD:注意语速的变化14.（）人最有代表性的四点特征是：民族性、有活力、勤

4、奋和有创造力（2分）BA:俄罗斯B:美国CC:日本rD:德国15.成功的开场是演讲成功的一半，一个良好的开场白应该达到两个基本目的：一是迅速使听众明确演讲主题；二是迅速使听众（）（2分）BCA:认识到听讲的价值佝B:产生好感C:明确演讲风格D:了解时间安排16.绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁忌?()(2分)AA:美国CB:日本C:德国D:俄罗斯17.我们可以通过观察对方的言行举止判断对方的合作诚意和所关心的目标这反映了非语言沟通的以下哪项作用?()(2分)CCA:强化效果rB:

5、代替语言C:体现真相CD:反映情绪18.表现情感最显著、最难掩饰的部分是（）（2分）CA语言CB:动作佝C:眼神CD心理19.促使对方让步的策略中，软硬兼施策略也称为（）（2分）BrA:先苦后甜策略B:吹毛求疵策略CC:红白脸策略rD:车轮战术策略20.所有语言沟通形式中内容最丰富、最复杂，使用最频繁的是（）（2分）ACA:口头语言CB:书面语言C:身体语言D:网络语言21.沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（）（2分）DCA:上行沟通CB:下行沟通CC:斜向沟通何D:平行沟通谈判中的（），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。（2分）A佝A劣势

6、CB:优势CC:对峙rD:实力23.（）是一种心理战术，即谈判一方利用使另一方心理上不舒服或感情上的软化来使其妥协让步的战术。（2分）AA:攻心策略B彳导寸进尺策略C:既成事实策略CD:以退为进策略24.在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（）（2分）BrA:正式话题何B:中性话题C:严肃话题D:私人话题25.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等?()(2分)BCA:沟通的表现形式B:沟通的方向CC:沟通组织的结构特征rD:沟通对象（）策略是指一点一点地要求，积少成多，以达到自己的目的。（2分）BA:以退为进B彳导寸进尺CC:出其不意CD:声东击西27.最后报价

7、的主要目的是（）（2分）AaB:表明已方态度CC促进成交rD:掩盖真实意图28.谈判地点设在对方的好处（）（2分）DCA:可以处理谈判以外的其它事情CB:便于谈判人员请示、汇报、沟通联系D:可以排除干扰，全身心地投入谈判29.语言沟通又可细分为口头信息沟通和（）（2分）DCA:电话信息沟通CB:会议信息沟通CC：直接信息沟通何D:书面信息沟通有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）（2分）DA:理解原则CB:相容原则CC:尊重原则命D连续性原则31.谈判前应该如何进行准备（）（2分）AaB:重要的谈判准备，不重要的谈判不准备CC:从来不准备rD:适当准备32.人员推

8、销的基本策略中，诱导性策略又称为（）（2分）AA:诱发-满足”策略CB:配方-成交策略D:需求-满足策略33.树立谈判标的的逻辑要求不包括()(2分)BCA:谈判标的要明确B:谈判标的要可实现CC:谈判标的要统一rD:谈判标的要无矛盾商务谈判中一个最主要、最关键的内容，因而也往往是双方最下功夫的地方是（）（2分）BA:商品品质B:商品价格CC:商品数量CD:商品装运35.根据目标对商务谈判的影响程度，可以分为基本目标、二级目标和（）（2分）CCB协议目标C掩护目标CD:次要目标36.以下哪项理论又被称为“戏剧理论？()(2分)AA:符号互动理论CB:社会交换理论D:人际行为三维理论37.以诚感

9、人者，人亦诚而立反映的是商务沟通的()(2分)CCA:理解原则CB:相容原则佝C:尊重原则CD:连续性原则下面不属于营销型商务谈判人员充当的角色有（）（2分）BA:公司的代言人B:是顾客的代言人CC:社会文化的开拓者rD:是企业发展向导39.以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（）（2分）AaB:组织沟通CC:人际关系rD:社会关系40.积极倾听的原则包括：专心、移情、客观?口()(2分)CCA积极CB:公正C:完整D汲时41.一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（）（2分）AA:通知性广告CB:说服性广告CC:提醒性广告rD:测试性广告商务沟通障碍的产生原因中，往往

10、也是产生许多其他交流障碍的根源的是（）（2分）CA:武断CB偏见佝C:缺乏了解rD:感觉差异43.沟通的核心是（）（2分）BCA:信息编码B:信息传递CC：信息解码D:理解、说服和采取行动44.对进口方来说，补偿贸易的局限性不包括()(2分)BA:产品过时B:效率不高D:销售渠道45.先入为主的观点在行为学中被称为（）（2分）BCA:第一印象B:首因效应CC偏见rD预判当我们突然进入存在很多不熟悉的符号和行为的情境的时候，我们会感到焦虑不安，甚至茫然不知所措，这反映了以下哪一项跨文化沟通的障碍?（）（2分）CCA:偏见与成见CB:种族中心主义何C:感知rD:思维方式47.谈判中与谈判对手的关系应该是（）。（2分）AA:解决问题的伙伴B:亲密的朋友C:纯粹是利益的竞争者CD:必须战胜的敌手48.有诚信是商务谈判中的什么原则？（）（2分）DCA:总体原则CB:具体工作C:技术原则D:基本原则49.按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为国内的、国际的跨文化沟通?()(2分)CA:文化人类学的角度B沟通的特点C:政治学的角度D:沟通的层次按信息载体划分，谈判信息可分为语言信息、实物信息和（）（2分）AA:文献信息B:经济信息C:社会性信息D:政治性信息