谈判与沟通试题及答案.docx

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1、一.单选题1.按以下哪一项划分,可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?（）（2分）OA:沟通的表现形式OB:沟通的方向C:沟通组织的结构特征OD沟通对象2.谈判地点设在我方的好处（）（2分）OA:避免由于环境生疏而带来的心理上的障碍B:可以排除干扰，全身心地投入谈判OC:可以借口资料不在身边,拒绝提供不便泄翥的情报OD:可以越级与对方的上级洽谈3.如果上下级之间信任程度较高,持久性好,则采用的沟通方式是（）（2分）OA：文件和命令OB:口头揩示和通知C:面对面交流OD:电话与网络4 .（）是一个敏感的前台冲突地区，在淡生意时，要尽量避免涉及政治问题（2分）A：中东OB：美国OC日本OD.德国5

2、 以下哪种谈判作冈，的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议?（）（2分）OA强读型OB:阴谋型OD不合作型6 综合分析沟通的定义，以下哪一派强调信息传递的双向性?（）（2分）与A：共享派OB:传播派OC.说服派OD：技术添7 .（）是对付强硬措施的有效办法.（2分）OA:委屈求全OB:以毒攻毒C：灵活变通OD:坚定立场8 心理学所讲的（）,是指在T4牛下的主观猜域搞测.（2）OA:认同BaS!）Oc判断OD窈9 人际关系主要由认知、情感和行为三个因素狙成.人际关系的主要调因素是（）（2分）OA沟通OB：UM3C情感OD:自10 .以下不属于主场谈判的优点的是（）（2分）A我方不

3、受干扰，全心全意投入谈判OB:以逸待劳，在心理上占塔优势OCBS时找专业人员比较方便OD:发生意外，可直接向上级汇报11道用于大型的.复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一解用的模拟谈判方法是（）（2分）A全最模拟法OBiauxOc：列表模拟法oD：头脑风暴法12.下列选项中医于商务谈判中答的要诀是（）（2分）OA:全面详细地回答问题B:避正答信Oc.对不知道的问遨强作答OD尽量不要打岔13全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于诙项内容？（）（2分）OA:听取讲话的内容B:注意讲话对薮和场所OC：注意语谒和重音OD:注意语速的变化14 .（）人最有代表性的四点特征是:民族性、育活力、勤亩和有

4、创造力（2分）OA俄罗斯B美国OC旧本ODJSS15 .成功的开场是演讲成功的一半,一个良好的开场白应该达到两个基本目的：一是迅速使听众照确演湃主题；二是迅速使听众（）（2分）A.认识到听说的价值OB产生好便OC明确演讲风格16 .绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的庠擦作为话题,或是把处于竞争关系的公司的缺点抖接出来进行贬低.这屉于哪个国前街务谈判的禁忌?（）（2分）A.美国OB旧本OC德国OD俄罗斯17 .我们可以通过观察对方的言行举正判断对方的合作诚意和所关心的目标，这反映了非谙言沟通的以下哪项作用?（）（2分）OA：强化效果OB.代替语言C:体现真相OD反映情绪

5、18 .表现情库最显者.最5掩饰的部分是（）（2分）OA语言OB动作C眼神OD：心理19 .促使对方让步的策略中，软硬兼施策略也称为（）（2分）OA先苦后甜策略B吹毛求疵策略oc：红白脸策略OD车轮战术策略您A口头语言OB.书面语言OC身体语言OD网络语言21 .沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（）（2分）Oa.上行沟通OB:下行沟通OC斜向沟通D平行沟通22 .谈判中的（），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为袅殊的优劣对比.（2分）A：劣势OB优势Ocm。D:实力23 .（）是f心理战术，即谈判一方利用使另一方心理上不舒眼或殛情上的软化来使其妥协让步的战

6、术.（2分）A攻心策略OB得寸进尺桀略Oc既成事实第珞OD.以退为进策略24 .在进入正式谈判前,以下哪f题可以谈？（）（2分）OA:正式话题B中性话题Oc:严隶话题OD私人话SS25 .按以下哪一项划分，可将组织沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等?（）（2分）OA沟通的表现形式B:沟通的方向Oc：沟通组织的结构特征OD沟逮健26（）策略是指一点一点地要求，积少成多，以达到自己的目的（2分）A以退为进OB.得寸进尺OCH其不意O。声东击西27最后报价的主要目的是（）（2分）您A:试探对方OB表明已方态度OC.促进成交OD掩差真实意图28 .阚脸设被I方的冽（）（2分）OA：可以处理谈判以外

7、的其它事情OB:便于谈判人员请示、汇报、沟通联系OC.节省旅途的时间和费用D:可附瞅干扰，全身心地投入谈判29 .语言沟通又可细分为口头信息沟通和（）（汾）OA:电话信息沟通OB:会议信息沟通OC:直接信息沟通D.书面信息沟通OA:一蝌OB:相容原则OC尊重原则D连续性原则31.谈判前应该如何进行准备（）（2分）A:认百准备OB.重要的谈判法备，不重要的谈判不送备Oc：从来不准管OD适当准备32 .人员推给的基本策畤中，诱导性策咯又称为（）（2分）A：诱发-满足策略OB：配方-成交“策喑OC：“剌激-反应第SSOD”需求-港是”第陪33 .树立谈判标的的逻辐要求不.包括（）（2分）OA:谈判标

8、的要明确B:谈判标的要可实现OC：谈判标的要统一OD谈判标的要无矛盾OA商SS品质B周品价格OC商品数量OD:商品装运35根据目标对商务谈判的影响程度，可以分为基本目标、二级目标和（）（2分）OA三级目标OB:协议目标C:掩护目标OD次要目标36 .以下嘟项理论又被称为戏剧理论”？（）（2分）A：符号互动理论OB:社会交换理论Oc.印歙管理理论OD：人际行为三维理论37 .以诚感人者人亦诚而立反映的是商务沟通的（）（2分）OA-理解原则OB:相容原则C.三三三JOD连续性原则38 .下面不JS于营销型商务谈判人员充当的角色有（）（2分）OA:公司的代言人B是顾客的代言人OCtt会文化的开拓者O

9、D是企业发展向导39 .以下哪一项指的是人和人之间信息和gHS相互传递的过程?（）（2分）A人际沟通OB.组织沟通OC人际关系OD社会关系40 .积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和（）（2分）OA：积极B：公正C）C完整OD:及时41 .一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广吉是（）（2分）A通知性广舌OB:说服性广告42商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（）（汾）OA：SrOB倡见您C:缺乏了解OD:感觉差异43沟通的核心是（）（2分）OA：信息狷码OB:信息传递Oc：信息解码D:理解、说服和采取行动44 .对进口方来说，补偿贸易的局限性不包括（）（2分

10、）OA：产品过时OB:效鎏不高OC：手续繁杂D:销售渠道45 .先入为主的观点在行为学中被称为（）（2分）OA：第一印象B:因效应OCq见OD:预判46 .当我们突然进入存在很多不劲态的符号和行为的情境的时候,我们会演到集璟不安，甚至茫然不知所措,这反映了以下非一项跨文化沟通的障碍?（）（2分）A儡见与成见OB:种族中心主义OC百O。0HiC47 .谈判中与谈判对手的关系应该是（）（2分）A：解决问题的伙伴OB:亲密的朋友oc：纯粹是利益的竟学者OD必须战胜的敌手48有诚信是商务谈判中的什么原则？（）（2分）OA:总体原则OB具体工作您C:技术原则OD.基本原则49 .按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为国内的、国际的跨文化沟通?（）（2分）OA：文化人类学的角度OB沟通的特点C:政治学的角度OD:沟通的层次50 .按信息载体划分，谈判信息可分为语言信息.实物信息和（）（2分）A:文献信息OB:经济信息OC生信息OD.政治1生信息