满意度调查问卷可.docx

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1、消防产品企业满意度调查问卷企业名称：产品大类：联系人：联系电话：日期：【填表说明：请企业在以下进行过的环节“口”内打“7”，若为不满意，请在其后括号内相应的不满意项前打“J可多选。】1、对认证申请受理工作是否满意满意口不满意（口受理工作不及时口合同签发、邮寄不及时口申请资料审查意见未一次性告之 申请资料、文件被反复退回口其他,请说明）2、对工厂检查工作是否满意满意口不满意（口工厂检查派组不及时口工厂检查组到场不及时口工厂检查过程不客观、公正口现场工厂检查完成后不及时上传检查结论、不及时封闭企业上报的不合格项整改措施 工厂检查组人员进行工厂检查时态度恶劣、有故意刁难企业等行为 检查组人员有接受礼

2、金、礼品、有价证券或其他形式的贿赂、馈赠等不正当行为 其他，请说明）3、对技术评定工作是否满意满意口不满意（口技术评定工作开展不及时口技术评定过程中文件被反复退回 故意拖延技术评定时间口技术评定结果不公正 其他,请说明）4、对网上认证业务管理系统操作界面是否满意满意口不满意（口证书信息网上发布不及时口操作演示步骤不详细口注意事项的标注不醒目 其他,请说明）5、对证书处理工作是否满意满意口不满意（口纸质证书邮寄不及时口证书内容不准确口证书经常邮寄错误 其他,请说明）6、对产品检验情况是否满意满意口不满意（口检验工作开展不及时口检验报告上传不及时口故意拖延检验时间口检验结果不公正 检验人员有故意刁难企业等不正当行为 检验人员有接受礼金、礼品、有价证券或其他形式的贿赂、馈赠等不正当行为 其他,请说明）7、对申、投诉处理情况是否满意满意口不满意（口申、投诉处理不及时口申、投诉处理结果不准确 其他,请说明）8、对中心认证人员服务情况是否满意满意口不满意（口接待企业来访时态度恶劣口电话接听不及时口电话接听态度冷淡 留言回复不及时口问题解答不清楚口问题处理结果反馈不及时 有不廉洁行为口其他,请说明）9、请对我中心认证工作提出意见和建议本次调查为评定中心更广泛地听取企业的意见、了解企业的需求，为中心下一步改进工作、更好地服务认证企业提供参考。