【《旅游市场老年群体的消费心理及其应对措施》13000字（论文）】.docx

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1、旅游市场老年群体的消费心理及其应对措施目录旅游市场老年群体的消费心理及其应对措施一、文献辘及研究背景21 .国内外研究现状22 .老年群体旅游消费研究的意义3二、老年消费心三行为表现41 .老年消费心理的内涵42 .传统老年消费者的消费行为53 .现代老年消费者的消费行为6三、老年群体消费的特点及影响因索81 .老年群体消费的特点82 .老年群体购买商品的因素分析9四、老年群体旅游市场现状及消费特点H1 .老年群体旅游市场的开发现状112 .老年群体旅游消费的特点113 .老年群体旅游消费的心理特点12五、老年群体旅游消费心理引导的对策131 .政府宏观管理，加强行业协作132 .创新旅游产品

2、，做大做强老年旅游市场143 .满足心理需求，构建老年旅游保障154 .宣传促销，营造旅游消费的环境15摘要：在整个世界中老年化已经可以成为一种趋势，老年旅游的消费群体构成了一个具有巨大的、发展潜力无穷的目标群体市场，所以我国目前老年旅游产品市场有待提高我们国家开发。我国正迅速步入老龄化社会阶段,老年人旅游消费市场是一个非常有潜力的市场,其发展具有重要的经济意义和社会发展意义。发展老年人旅游消费市场,振兴老年市场产业,已成为促进经济持续增长和社会发展可持续发展不可或缺的一部分。努力研究开发老年人的消费金融市场，是现在社会发展的新机遇、新的增长点。目前，我国已进入老龄化社会，木文通过收集参考资料

3、，深入调查了解老年市场的规模，以及总结老年人消费心理特点和当前老年市场存在等问题，根据消费者心理特点和企业存在的问题，为老年旅游市场提出了一些营销策略和建议。许多现象清楚地表明，我国正在步入老龄化社会，我国老龄化程度正在逐步加深。关键词:老年群体；旅游市场；消费心理与行为；老年营销一、文献综述及研究背景1 .国内外研究现状(1)国内研究现状老年教育这个广泛的群体问题，国内发展研究我国学者邓隽、丁志宏(2012)认为，老年人异地养老服务旅游的意愿受经济、文化、家庭代际之间关系和时间的影响，是基于学生个人、家庭和社会环境因素的综合分析考虑。周刚、苏基亮(2017)重点采用市场营销经典理论对老年旅游

4、市场进行实证研究，总结出老年旅游的消费动机、消费需求、旅游消费行为的特点、影响因素和限制因素等。陆杰华和沙迪(2019)阐述了发展旅游养老产业化的必要性和可行性，总结了国内老年旅游和旅游养老产业化发展的主要瓶颈和制约因素。姚延波等(2019)对国内老年旅游近10年的研究方法进行了一个全面回顾，并指出中国国内关于老年旅游的研究主题活动主要问题包括以下三个重要方面：出游前、出游中、出游后。出游前的研究方法主要通过关注中国老年旅游者的旅游发展动机、老年旅游者的出游障碍、老年旅游者的信息技术使用这种行为等。国内学者普遍认为，老年旅游和旅游养老研究内容重叠，我国养老模式具有多维变化和多元化发展趋势。连续

5、性理论、代际性理论、生命周期理论、动机理论、规划行为理论和休闲约束理论是老年旅游研究的主要理论。但是我们经过相关文献进行查阅发现，国内企业使用这些因素理论阐释中国发展老年旅游产品市场及需求的深层内在逻辑的研究并不多，而这部分主要研究能够为老年旅游经济市场的细分及精细化营销，提供更为稳定和深层的依据。(2)国外研究现状20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(ProdUCt)、价格(PriCe)、渠道(PlaCe)和促销(PrOmotion)O他认为，这种成功与完整的营销活动有关，营销活动是指以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产

6、品和服务投放到特定市场的行为。4P理论强调以产品为导向，而不是以消费者为导向，以满足市场需求为目标。然而随着社会环境的变化，这一发展理论研究逐渐显示出其弊端：一是营销管理活动着重企业公司内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应中国市场经济变化。其次，用产品、价格和促销等手段在企业中相互模仿，在实践中很难起到惊人的制胜作用。然而，随着市场竞争的日益激烈，媒体传播的速度也越来越快。4P理论用于指导旅游企业的营销。21世纪，“397”外国学者已经开始注重于对旅游市场营销的研究，并结合某一地区发展优势可以进行数据分析。道格拉斯.皮尔斯于2000年在国际商务旅游市场分析中提到了国际商务旅游，

7、他把都市看作是一个商务旅游的市场,从传统的商务旅游市场，发展到奖励旅游市场，大型商业活动旅游市场和大型国际体育活动旅游市场。传统的商务旅游纯属是企业可以为了开拓中国国际经济市场，积极向海内外扩展，以寻求社会发展提供机会的旅游。从全球的角度来看，欧洲和美国是全球经济中心，聚集了商务旅游的主要目的地。奖励旅游业随着经济时代的发展而被推行，现在对于美国进行奖励旅游已涉及到许多不同行业。随着国内外老年人口的不断增加,社会经济的发展和生活水平的不断提高以及人们思想观念的转变，老年人退休后的物质生活得到保障，精神上的满足显得尤为重要，老年人不满足于在城市里玩，更多的是出去看看外面的世界。还有许多子女们的支

8、持，其中相当多的是子女出钱让老年人们实现“出国梦”，并且越来越多的晚辈们挣钱希望父母们能出去走走看看，一来是表达他们的孝心，二来是让老人们开眼界,跟随上时代的步伐,这价格在千元的长线旅游中越来越突出，更不用说短途或本地旅游了。近年来，我国的老年旅游正在逐步增加，据调查显示，47%的老年人有长途旅游经历，70%的老年人有退休后旅游的倾向，旅游已成为提高老年人生活质量的重要途径。老年消费社会群体在旅游产品市场中开始有巨大的发展经济前景，他们自己已经撑起了一片天空，从而也吸引了众多的旅游服务企业，也是谋求国家发展的一种重要机遇。2 .老年群体旅游消费研究的意义（1）有利于社会和谐发展中国已经进入老龄

9、化社会，老年人的健康和幸福受到社会的关注。随着人民生活水平的提高、经济生活的发展和社会的和谐，老年人的问题已经从“对老年人有安全感”转变为关注老年人的身心健康和幸福指数。因此，在老龄化加速阶段，发展老年旅游可以促进老年人的身心健康，有效提高老年人的生活质量。旅游投资可以说比盲目的医疗投资更实惠，更划算。通过发展老年旅游，可以缓解这一问题，维护社会稳定。（2）有利于促进经济发展我国经济正在进行高度迈向老龄化，也就是说对于我国农村老龄化人口绝对数量不断增加，老年人的出游增加了文化旅游产品市场的份额，还填补了旅游淡季的不足，使得乡村旅游服务市场能够获得学生充分利用发展，同时，老年群体都有一个比较充足

10、的自由支配时间，不受出游时间的限制，可以有效避开旅游高峰期，填补淡季的不足，在一定程度上平衡了旅游业的收益，提高旅游业快速发展。因此，老年旅游市场的开发可以促进相关市场的发展，提高老年人的生活质量，在一定程度上维持和促进经济的发展。可以预见，“白银发旅游”将是21世纪最具潜力的市场之一。（3）有利于老年人的身心健康通过国家大力发展开发“银发旅游业”，尤其对于老年人的养生游、保健游,组织一些老年人到气候宜人的地方文化修养，感受到了大自然的风光和人生的美好。旅游可以使老年社会人们心情愉悦增长理论知识，增强企业体质，延年益寿。在享受身心的同时，提升自己的健康和生活质量。老年文化旅游的开发也可以进行弥

11、补我国老年人晚年生活的失落和孤独感，充实提高他们的精神作为世界，让他们与外界多接触社会交流的机会，能参加到群体学习生活中，与其他老年人一起共同分享经济生活，弥补心理上的失落，过欢乐晚年，减轻老年人对于他们的心理发展压力，缓解衰老。二、老年消费心理及行为表现1.老年消费心理的内涵老年人权益保障法第二条规定，老年人的年龄起点为60周岁。随着社会老龄化日益加重，我国老年人越来越多，人口占比也越来越高，2019年，我国60周岁以上人口25388万人，占总人口比重是18.1%,65周岁以上人口17603万人，占总人口比重12.6%,2020年，我国60周岁以上人口21242万人，占总人口比重是15.5%

12、,65周岁以上人口13755万人，占总人口比重10.1%,随着数量增加，老年人面临养老、医疗及精神赡养等诸多社会问题，已经引起社会各界的普遍关注。老年人的消费心理是指老年人消费者在购买和消费商品时的心理消费。老年人的消费社会心理教育活动发展过程、心理进行特征、需要和动机、态度、价格心理等，都与年轻人等其他学生群体形成了一个鲜明的对比。通过研究可以学到，过去的一些观点不能反映当前的老年人消费心理，也不能给各类企业提供实际参考，通过对我国老年人消费行为研究的研究，能够为企业的生产经营和经济社会的发展提供参考，也是人们十分关注的问题之一。老年消费是一种独立的消费，青年消费者的消费意愿主要体现在父母身

13、上。老年人的独立消费意愿之所以能够独立，是因为他们的经济收入相对独立，他们的消费观念比较成熟，冲动消费和较少的盲目消费行为，这是老年人消费的思想特征。老年人不跟时髦，而是讲究实惠，兼顾家庭，个人信息消费水平还有牺牲性，他们一旦企业形成消费行为倾向，不会轻易改变，这也会使老年商品进行市场发展变得相对比较稳定。老年人要求的商品和服务质量高于一般消费者，这也是老年人消费的质量特征。2 .传统老年消费者的消费行为传统观点认为，老年人的习惯性消费不仅是数十年习惯性生活的延续，也是对新生活方式认识不足、不能接受的反映。他们在长期进行选择和使用管理过程中，积累了丰富的经验，形成了一个比较稳定的态度倾向和习惯

14、化的行为发展方式，且非常相信我们自己的购买社会经验。与年轻人相比，老年人的消费观比较成熟，冲动热情消费和盲目消费行为的目的不多。他们对消费的新趋势反应迟钝。他们不赶时髦，只注重实际利益。老年消费者对商标进行品牌的偏爱一旦企业形成，就很难轻易发生改变，具有相对较高的品牌忠诚度。这种行为的主要特征如下：(1)心理习惯性强老年人在长期的消费体验生活中，形成了自己相对稳定的消费态度倾向和习惯性消费行为，主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知(或品牌认知)等方面。老年旅游消费者们对商标进行品牌的偏爱一旦企业形成，就很难轻易更改，他们研究大多是老字号、老商店的忠实顾客；是传统文化品牌、传统中国

15、商品的忠实购买者，对传统金融产品设计往往更情有独钟。(2)价格敏感度高老年消费群体对商品的购买诉求总体上是经济实惠的，他们认为“勤俭节约”是中国的传统美德。因此，在节俭传统美德的影响下，他们在购物时会注意商品价格，选择优先考虑低价产品，另一方面也需要注重承受能力，从大众的消费心理出发，年轻人往往买美、买时尚，老年人往往花钱买实用、买传统。(3)注重商品的实用性一般企业来说，老年消费者的心理健康稳定发展程度相对较高，注重学生实际耐用，并不充满幻想。他们进行购买消费行为动机以方便实用操作为主，在购买过程中，会要求商家可以提供更加方便、良好舒适的购物市场环境和服务。但是随着年龄的增长，体力和精力下降

16、，即使是知识和教育水平较高的老年人，当他们需要去购物，选择笨重的商品或去购物中心时，往往也会感到疲惫，意图是空闲的，但力量是不够的。所以在进行使用可以购买学习过程中，对那些有使用技术要求企业或者我们需要通过阅读说明后才可使用的高科技商品，特别是对有些家用电器商品的各种社会功能，大多数老年人不愿购买，也会感到不方便和反感。3 .现代老年消费者的消费行为自20世纪90年代以来，中国发生了不同的变化。人们的生活水平日益提高,人们的生活方式和消费习惯正在慢慢改变。老年人作为老年人的重要组成部分，他们的思想和行为也不可避免地会受到影响。经过研究调查结果发现，老年消费者的消费生活方式、消费市场行为和消费教育观念也已经发生了改变，不同于过去以往的消费。许多调查中我们还发现，老年消费者对新生事物的接受度、认可度等方面也表现出不同于以往的一