《精品》北师大网络教育10064《公共关系学》在线作业答案.docx

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1、10064公共关系学在线作业多选：第1题（5分）现代公共关系的特征是（）。厂公共关系学科规范化厂公共关系教育专门化J公共关系专业普及化厂公共关系行业国际化J公共关系工作职业化。多选：第2题（5分）根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为OO厂非公众J厂内部公众知晓公众。厂行动公众多选：第3题（5分）公共关系三大目标是（）。厂认知度。厂见报率多选：第4题（5分）从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（）。通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响J厂协调社会群体的目标、利益、态度与行动J厂通过组织制度对内部员工产生影响厂优化经济、政治、文化、心理等环境J激发公众的购买欲望多选：第5题（5

2、分）传播的基本方式是。个体自身。厂小团体传播J多选：第6题（5分）现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关O厂创新精神：公共关系产生的哲学基础厂民主政治：公共关系发展的制度安排J市场经济：公共关系发展的现实土壤J厂人性文化：公共关系发展的精神源泉J厂传播技术：公共关系发展的技术支持J多选：第7题（5分）当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（）厂导入时期J厂设置专业和招生培养时期期厂成熟稳定发展时期J厂迅速发展时J科技成果迅速增长时期多选：第8题（5分）根据关系的重要性程度，可把公众分为。厂首要公众J厂目标公众厂周期公众稳定公众次要公众J多选：第9题（5分）政府

3、机关美誉度内容可分解为。厂领导政绩评价厂服务评价J厂民主建设评价J廉政建设评价J多选：第10题（5分）在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（）厂规范与范导功能厂宣传作用多选：第11题（5分）基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（）r普查J多选：第12题（5分）礼貌用语主要有Or问候语J多选：第13题（5分）公共关系发展的趋势是（）。公共关系活动范围全球化J公共关系实施主体职业化J公共关系传播渠道网络化J公共关系实务运作整体化J公共关系文化思想立体化J多选：第14题（5分）政府作为组织有其特殊性，包括（）。权威性J厂利性多选：第15题（5分）从微观上看，公共关系对社会组织的作

4、用与影响主要体现在OO厂帮助社会组织监测社会环境，厂扩大组织知名度、提高美誉度、提升和谐度J厂平衡组织的凝聚力和吸引力厂以响应的政策和行动影响公众舆论、态度和行为J厂在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突J简答：第1题（10分）答题要求：对本题目的回答不能低于50字。拒绝的艺术答：拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。承体方法是:1、明确说出拒绝理由，有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实而明，说话语意暖味，致使对方摸不清真实用意，产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。2、及早拒绝，以免更多地伤害对方。当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另做安排。3、用友情来说

5、服对方拒绝他人时，要设身处地替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。4、让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。论述：第1题（15分）答题要求：对本题目的回答不能低于40字。论公关人员的素质答：公关人员素质包括意识素质、知识结构和能力素质三个方面。1、公共关系人员的意识公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。公共关系人员应具有的公共关系意识主要有形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识等。2?公共关系人员的知识结构公共关系从业人员的知识结构就是公共关系知识体系在其头脑中的内化。健全的知识结构不仅是公关人员基本素质的重要组成部分，而且是其创造性地开展公共关系的保证。公关人员的知识结构包括基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识及操作性学科知识。3、公关人员的能力素质公共关系工作可分10类：写作、编辑、与新闻媒介的联络、特殊事件的策划与运作、演讲、制作、调研、策划与咨询、培训和管理。具体能力有：创新能力、表达能力、协调能力、交往能力、自控能力此外，公共关系人员还需要遵守一定的职业道德规范。