公司前台个人年度工作总结5篇.docx
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1、公司前台个人年度工作总结5篇1.公司前台个人年度工作总结时光如梭,不知不觉即将迎来新的一年,在即将过去的20XX年里,在领导的关怀和严格要求及同事的帮助下我顺利地完成了自己的相应的工作,现在其自己20XX年度工作做个总结:一、在实践中学习,努力适应工作。作为ViP前台这份工作的新人,在刚加入部门时,我对部门的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了招待工作内容还有部门的职能所在。都说招待员是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,招待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处置办公日常事务要认真仔细,对待同事要客气真诚等等。二、首要工
2、作:来访客人通报及招待;以下:每天班前工作准备到位,做好界面相关事项,如提前放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑”呀诺达V礼迎接问侯,问询客人的需要,做好免票购票登记,指引客人到所需地方等候接洽,必要时要及时递上矿泉水或泡茶招待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到招待帮忙。以及帮忙宾客的相关事宜,做到我们的服务理念让旅客“乘兴而来,感动而归”。做好迎来送往,做到站岗一分钟,尽职六十秒。三、除此以外还要做好部门领导分配自己的工作;1、完成部门交办的事项:将每一个月的签单每周入往电脑一次,不同类目的签单报表(每
3、半个月一次)给内务主管核对汇报;每一个月初统计各类木商品的用量以及电话记录交给内务主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每一个月各类商品费用的统计,做好与相关部门文员的核对商品的数目及相关费用的纪录,做到认真仔细,尽自己能所力及范围做好每一个月以致每季度再到每年度的工作。2、完成日常的正常涉及范围内的工作:商品类较杂入各个点水的签单,鞋子,衣服类,吉祥睡蛙,烟类等,滑索,踏瀑戏水,茶叶,精油产品,蟒蛇产品,花梨木。就以上信心尽量做到每天入单一次,避免月底手忙脚乱,同时要跟踪各个领导签名工作。3、讯息处置和工作记录:过滤各类目产品的信息及时转接给所需部门;将相关统计的数量及费用及时转达给上级领导过
4、目,;以及记录好常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。四、20XX年即将过去充满挑战和机遇的20XX即将到来,在新的一年里,我将总结经验,战胜自己的不足,加强学习,为公司的发展壮大自己饿绵薄之力。2.公司前台个人年度工作总结时间总是转瞬即逝,在公司工作的一年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成全部工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下:一、工作内容在这一年中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的全部具体工作内容:1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询
5、工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。2、负责来访顾客的招待、基本咨询和引见,严格执行公司的招待服务规范,保持良好的礼仪礼貌。3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊。5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等。6、联系公司各项目部人员,收发公司内部文件。7、领导安排交付的其他工作。二、工作收获及领会(一)在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的
6、职能所在。也让我很快完成了从学生到职工的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和领会。招待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处置办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要客气真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。(二)学习公司企业文化,提升自我。加入到神州长城这个大集体,才真正领会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作气氛中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好自己的工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真
7、听取领导及同事的意见,夺取把工作做好,做一个合格,称职的职工。这也一直因此后工作努力的目标和方向。(三)拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和顾客打来比较专业的咨询电话,因此单靠我现在把握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处置各种问题时考虑得更全面,消除相同失误的发生。三、以后计划这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关怀和帮助,看到公司的迅速发展,我深
8、感骄傲,在以后的工作中,我会努力提升自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断地总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的自己的工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!3 .公司前台个人年度工作总结转眼间已至20XX年龄末,作为公司的前台人员,在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了自己的工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有许多不足,需要以后不断学习、不断积累工作经验,运用所把握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:一、认真的完成自己的工作及领导交办的任务加强卫生管理,创建整洁干净的工作,做
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