2023年山东医师定考问题解答10-24-5.docx

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1、2021-2023年度山东省医师定期考核工作常见问题问答第一部分：操作篇一、医师常见操作问题1、 医师不知如何下载山东医师服务APP平果手机可以直接在苹果商店内搜索“山东医师服务”下载PP.安卓系统下载方法：1 .使用手机浏览器打开链接下载山东医师服务安装包进行安装。2 .通过华为应用市场、小米应用市场或其他应用市场，搜索山东医师服务下载APP.3 .司以通过网页扫描二维码使用网页下载4 .可以通过下方扫描二维码使用网页下载注意：1、大部份医师的手机上都安装了山东医师服务APP,但是如果长期没有更新，可能无法自动更新，出现类似情况的，需要删除旧版本后，重新下我安装新版本。2、如遇界面空白时，请

2、在网络良好的状态下，退出程序重新打开。2、 下载手机APP注册后再登录忘记登录密码如何处理？忘记登录密码后可以在APP登录端最下面点击忘记密码，输入手机号码后将发送的验证码输入重置密码。3、绑定电话号码后，想更换其他手机号如何处理？如果想变更手机号码个人是无法进行变更的，可以提交证明盖现单位的公章提交到微信公众平台，由后台技术人员落实解绑手机，如果同一单位需要变更电话的人员较多，可以统一由单位出具证明，盖单位公章后提交到微信公众平台技术人员落实更改。4、 点击定考输入身份证号码显示账户不存在？单位未在定考系统机构端添加此人的信息，导致出现账户不存在的情况，需要联系单位添加个人信息。5、 医师变

3、更过执业机构，但登录APP后显示的执业机构是原单位的信息，询问如何进行更改？APP执业机构变更个人和单位都无法进行变更，需要提交证明盖现单位的公章后提交到微信公众平台，由技术人员后台进行更改。6、 医师在手机APP填写完毕申请简易程序考核理由和个人述职后，点击提交没有反应？此类情况是由于医师填写信息字数太多导致提交没有反应。7、 医师反映手机APP闪退、白屏问题请记录下医师的信息，包括姓名，手机号，手机品牌、型号，发给后台技术测试解决。8、 医师信息认证后已经提交，发现信息有误想要更改可以联系执业机构将信息打回，医师才可自行修改。9、 医师信息己经评定、复核完毕，但考核程序选择有误，询问如何更

4、改考核程序？发生此类情况需联系所在地的卫健局（委）进行修改，如需要变更成简易程序，需所在地的卫健局（委）进行删除后，重新添加提交信息。10、自己是否应该考试、注册时间如何填写等政策性问题？此问题属于政策性问题，建议让医师咨询所在单位或所在地上级主管部门咨询，热线负责技术方面的支持。11、医师登录APP完善信息并已提交，发现名字或身份证号码有误不能修改如何处理？此类情况需要联系执业机构也就是所在单位，在单位帐号内进行修改。12、医师反馈注册APP账户收不到验证码或验证码次数已达上限如何处理？此类问题首先让医师核对手机号是否正确，查看手机是否设置拦截权限，然后可以将医师需要注册的手机号提供给客服人

5、员，客服人员通过自己手机上安装的APP帮助进行注册，验证码处输入（通用验证码）进行注册，输入密码后返回，让医师登录填写个人信息即可。13、学习内的试题与自己的考核程序明显不一致如何处理？此类问题可以将个人账号和密码提交到微信公众平台让后台技术人员落实查找原因进行解决。14、考试必须使用APP手机端进行考试？提升效率更加方便快捷、可直接通过APP进行填写资料、申报、学习、考试全部过程；APP信息及时推送方便安全第一时间了解最新动态；考试过程中分时段随机抓取四次考生头像，与平台医师基本信息内的标准头像进行比对，及时发现和有效杜绝替考现象，考试期间不允许戴口罩、有色眼镜等，一经发现考试成绩无效。15

6、、进入考试后无选项或没有题干如何处理？此类情况是网络环境或手机的原因，建议更换手机或网络环境进行考试，只要不交卷可以强制退出软件重新登录重新考试。15、医师反映点击考试时没有反应？需先检查网络环境，其次查看手机摄像头是否开启。16、医师点击考试时，显示暂无考场？医师信息里没有选择考核程序。17、医师考试己完成，显示提交成功，但执业机构查询不到医师考试的信息如何处理？此类问题可以将个人信息、用户名密码、身份证号码告知，提交给技术人员后台查看落实解决。18、医师考试结束后，执业机构查看的考试信息图片是灰色，没有内容如何处理？此类问题是考试过程中照片未上传成功导致无法进行查看，需等待最终上级主管部门

7、的答复结果。19、考试过程中能否接听电话？能，但不建议长时间接听电话。接听电话不会影响答题，但是考试程序会在60分钟后自动交卷，会影响成绩。20、考试过程中断网，或者网络信号不好怎么办？试题是缓存到APP本地的，所以答题过程中不会受网络影响，但提交试卷时需要网络支持。提交试卷允许多次尝试，直到成功提交为止。如遇提交试卷时网络状况不好，请不要关闭APP,换一个网络条件好的地方再次尝试提交。21、考试过程中能否退出医师APP?不要退出，短暂的退出可以继续答题，但是后台60分钟计时不会暂停，所以请尽量不要退出。部分安卓机型（如华为荣耀）退出APP后会自动终止进程，清空缓存。再次打开需要重新答题，所以

8、建议不要退出APPo22、考试过程中手机电池耗尽或者因其他原因关机了，怎么办？手机因各种原因关机或重启，会清空APP缓存，如果这时您正在答题，答题记录也会被清除，需要重新答题。所以请尽量保持手机电池电量充足，也不要在过冷的环境（如户外）参加考试，避免因关机带来的损失。23、考试还需要注意哪些问题？1、手机APP考试过程中会随机抓拍，请遵守考试规则；2、考试60分钟计时是从获取试卷开始，到交卷为止。点击交卷或者系统交卷后，答案锁定，不允许修改。因网络等问题造成的试卷无法提交，不受60分钟限制。所以，如遇无法交卷的情况，请不必慌张，换到网络环境好的地方再次提交即可，不影响考试成绩。3、正式考试只允

9、许考一次，以成功交卷为标志。4、如医师在考试过程中遇各种不可抗力影响，无法继续考试的，请就此种情况进行书面说明，由执业机构汇总后报考核机构，并统一由省定考办做出处理意见。24、定考结果通知书在手机上无法下载如何处理？合格结果通知书通过领取合格标贴后微信扫描上面的二维码获取，请截图保存。二、执业机构常见操作问题执业机构登录地址：25、执业机构登录账号时显示登录失败，如何处理？出现此类问题需执业机构联系上级主管部门核实账号修改密码。26、单位名称变更，之前帐号里的医师都不显示需要上级行政机构出具变更名称的证明，盖上公章，拍照发到微信公众号上，由后台技术解决。27、执业机构添加医师时显示用户已存在是

10、什么原因？此类问题是此医师在其他单位已建立了账户导致无法重复添加，需落实原单位将信息删除，新单位重新进行添加即可。28、执业机构无法给人员进行评定，点击评定出现错误？此类情况是医师个人基本信息不完善导致，所有的基本信息不能是空的，如果没有可选项点选请选择即可，信息完善后执业机构可以进行评定。三、考核机构常见操作问题考核机构登录地址：29、考核机构登录账号时显示登录失败，如何处理？出现此类问题需考核机构联系上级主管部门核实账号修改密码。30、登录考核机构账号，发现里面没有医师信息行政机构没有给考核机构指定执业机构。四、卫计委（局）/医师协会常见操作问题卫计委（局）/医师协会登录地址：31、行政机

11、构登录账号时显示登录失败，如何处理？出现此类问题需联系上级主管部门核实账号修改密码32、机构账号里发现执业机构或考核机构不全？需行政机构添加，或者查看执业机构是否已添加在其他行政机构账号里。第二部分：政策篇一、综合性问题33、哪些人需要参加本轮医师定期考核？依法取得医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的执业医师和执业助理医师，都需参加医师定期考核。本次考核对象为2021年12月31日前依法取得医师资格（包括执业医师或执业助理医师）并注册，在我省医疗、预防、保健及采供血机构中履职的执业（助理）医师（含退休返聘的相关人员）。34、医师定期考核主要的法律（文件）依据是什么？（1）中华人民共和

12、国执业医师法（主席令第5号）（以下简称“医师法”）第三十一条规定，受县级以上人民政府卫生行政部门委托的机构或者组织应当按照医师执业标准，对医师的业务水平、工作成绩和职业道德状况进行定期考核。对医师的考核结果，考核机构应当报告准予注册的卫生行政部门备案。对考核不合格的医师，县级以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动三个月至六个月，并接受培训和继续医学教育。暂停执业活动期满，再次进行考核，对考核合格的，允许其继续执业；对考核不合格的，由县级以上人民政府卫生行政部门注销注册，收回医师执业证书。(2)医师定期考核管理办法(卫医发(2007)66号)；(3)医师执业注册管理办法(中华人民共和国国

13、家卫生和计划生育委员会令第13号)35、什么是医师定期考核制度？医师定期考核管理办法规定医师定期考核每两年为一考核周期，卫生计生行政部门以业务水平测评、工作成绩和职业道德评定来考核医师在考核周期内的执业情况，并将考核结果纳入医师执业注册管理中。36、医师为什么要参加定期考核？理由1：履行医师法定义务的需要1999年实施的医师法第三十一条就明确规定：县级以上人民政府卫生行政部门委托的机构或者组织应当按照医师执业标准，对医师的业务水平、工作成绩和职业道德状况进行定期考核。对考核不合格的医师，卫生行政部门可以责令其暂停执业活动三至六个月，并接受培训和继续医学教育；暂停执业活动期满，由考核机构再次进行

14、考核。医师定期考核与资格准入、执业注册作为医师管理的三项长效机制，共同构成医师执业管理的核心体系O理由2：对医师执业后事中事后监管和行业自律的需要医师定期考核从保持和提高医师应有的职业道德和执业能力出发，既是对医师过去两年执业行为的回顾性评价与考核，也是对医师下阶段执业资格延续的认证，是加强对医师执业后事中事后监管、加强医师队伍自身建设的重要手段，同时也是行业自律的重要基础。理由3：保障人民群众生命健康的需要由于医疗技术的局限性和疾病的不确定性，需要通过医师定期考核这项管理制度来督促医师不断学习和知识更新，努力保持和提升执业水平、执业能力和执业素质，从而更好地为广大人民群众的生命健康服务。理由

15、4：与国际接轨目前，欧美发达国家，以及我国的台湾、香港地区都已建立健全完善的准入后“执照审核”和专科“再认证”制度；在我国对部分行业技术人员也已普遍开展了执照年检管理，比如驾驶员、律师、教师等，医疗行业关乎人民群众生命安全，理应按照国际惯例建立定期考核制度。37、医师定期考核工作由谁主管？国家卫健委委主管全国医师定期考核管理工作。县级以上地方人民政府卫生健康行政部门主管其负责注册的医师定期考核管理工作。38、山东省医师协会在定考工作中的职责有哪些？山东省卫生健康委员会委托山东省医师协会承担山东省医师定期考核日常事务性工作，做好全省医师定期考核工作的服务、协调、指导、监督。协会成立山东省医师定期考核工作领导小组，根据国家卫健委和省卫健委总体部署和要求，负责协调指导、统筹规划山东省医师定期考核工作。39、卫生机构职责有哪些？(1)在定考系统完善本机构信息；(2)审核医师基本信息，确认本机构考核人员名单上报考核机构；(3)对医师提交的“简易程序申请”、“免考申请”等签署意见并上报考核机构；(4)完成考核医师工作成绩和职业道德的评定工作，并将评定结果上报考核机构。40、医师定期考核的内容是什么？医师定期考核包括业务水平、工作成绩和职业道德三个方面的考核。工作成绩、职业道德由医师所在医疗、预