农产品社会化电商社会化电商运营模式研究 ——以茶产品为例.docx

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1、农产品社会化电商社会化电商运营模式研究以茶产品为例一.绪论(一)研究背景及意义农产品电子商务的前行，在一定程度上取决于互联网的发展，而互联网带给我们的主要是在信息沟通方面，目前，人们可以通过互联网发送和接收信息，与人交流不再有时间和空间限制。2018年1月12日,中国互联网发展报告2018中显示了中国近几年互联网行业的发展情形，以及以后的发展趋势。由报告内容可见我国互联网普及率逐年升高，网民规模巨大，电子商务发展迅速。现阶段的发展情形，农产品电子商务是在农业和互联网相结合的大环境下，并且有政府的相关支持，传统农业不断转型和升级的状态下所形成的。农产品电子商务,是以农产品为基础,在网络信息交流的

2、协助下,对农产品进行网络营销，对通过网络完成支付和物流。虽有网络系缔口相关技术的支持，但是大部分的农产品网站，到目前为止并没有形成完整的规模，会因为网站信息不对称，而造成网站环境不协调的现象。在农产品电子商务发展中，常出现的七大问题中，就包含了信息不对称问题。详细的来说，农产品的特点不是统一的，它们具有很强的个性化并且差异性也很大。生活在这个互联网和信息爆炸的时代，农产品电子商务运营模式有很多种，我们应该用什么样的模式并且才可适用于不同农产品电子商务模式，这是一个值得大家探讨的问题。以茶产品为例，现如今，中国人大部分已经将喝茶作为了一种生活习惯,在社会生活中,茶产品可以作为健康饮品也可以作为精

3、神饮品，成为人们生活不可或缺的一部分，不断提升的国民消费水平，也使茶产品的销售越来越广泛。有关数据显示，中国有4.68亿人作为饮茶消费者，且每人每年有950克的茶叶消费量。我国经济日益增长,人民的生活水平也不断提高，茶产业在未来有着巨大的市场空间。但是由于传统的交易方式，货物流通渠道单一，不利于大市场的发展，电子商务恰好可以解决这些问题。对传统的交易方式转型,使网络营销成为发展的“引擎。从2015年开始，互联网的快速发展已经使传统消费市场大有改观，并使电商运行模式在很大程度上得到了普及，使其模式迈向社会化。本次研究课题，依据自我认识和理解,通过茶产品专卖电商平台第一茶叶网在开展和建设电子商务路

4、上遇到的问题，来研究我国的农产品电商模式的现状，并未农产品在以后可以实现移动化和社会化提出合理有效意见。这将有助于我国在未来的发展中，可是使农产品尽早移动化，社会化。(二)相关概念界定1 .社会化电子商务社会化电子商务(socialcommerce),是将传统电子商务在移动互联网的发展中进行转型。社会化电子商务是通过用户在网络上的社交，如微博，微信以及QQ空间等社交网络，将自己的自生产内容在网络上自发传播，所形成的购买行为。国外学者表示，社会化电商是通过电子商务的环境，并利用社会化的媒体的优势，对相关产品进行销售和服务。在我国，社会化电商是一种全新的电子商务模式，通过利用社会化媒体可以自由传播

5、信息，且用户可以自主决定内容生成，相互之间自由交流的特点，对相关产品进行在线销售。这种全新的社会化电商模式，与传统的货架式电商运行模式完全不同，它不用以促销为手段，以商品为核心来进行营销。社会化电商打破了传统的销售模式，使商家可以随时随地进行产品销售。我们将这种依靠发展的移动互联网，使商品具有随时性，开放性和精准性的营销模式称为社会化电商。2 .农产品网络营销我们将通过网络技术对正在交易的农产品进行市场价格,供应量和需求量等信息收集与发布的营销手段称为农产品网络营销。并在营销过程中借助互联网相关的计算机信息网络技术,形成农产品交易的线上平台农产品通过线下的生产,物流及储存，为全新的网络营销开拓

6、渠道。并在网络销售中，使地方性的农产品扩大知名度，提升与用户的关系，从而促进未来的销售市场。农产品经营者可以通过网络及时有效的了解到现市场的真是需求与供应关系，以及产品最新的价格信息，经营者可以直接在网络平台上进行线上交易，及时方便有效率，且市场需求面更广，实质，性解决农产品销售问题。（三）国内外研究现状1 .关于社会化电商的研究HarrisL1DennisC（2011）研究中发现,互联网技术的高速发展可以有力推动社会化电子商务的形成。但是DeboudtPetal（2017）则认为，社会化电子商务的发展离不开社会媒体的交互性,社交的扩发可以为电子商务打下发展基础，是其主要核心部分。梁珏菲（20

7、18）对社会化电子商务的后期发展做了技术分析，在互联网信息传递中,由之前的PC端传递转为现在的移动端。在发展中的社会化电子商务时代，信息传递由个人逐渐转变为群体化，使消费者和营销者的关系不断紧密起来。栾世睿（2018）等认为，电子商务，网络技术和用户之间的交流互动，以及社会化电商的整合为社会化电子商务。鲁钊阳（2018）则认为，社会化电子商务的描述，应该更具有直接性，它就是在借助不断发展的互联网技术，并通过网络社交将其自主生成的内容进行发布，使其网络平台上的其他用户购买相关产品，体验其中的服务，所构成的电子商务模式。2 .关于农产品电商的研究LigiaNoronha(2014)提出了农产品电商

8、的网络营销供应链所构建的问题，认为供应链的管理和维护在农产品电商的营销中十分重要，同时也控制着营销数据的来源及相关的管理支持,农产品电商的营销收益在很大程度上由供应链的效率来决定。农产品电商为了更好地引起消费者的关注。张义博(2018)分析了农村农产品营销”最后一公里”问题认为其问题的关键在于营销方式的落后，以及关于市场在互联网上没有广泛开拓。张旭梅,梁晓云(2018)认为应从农产品应基于对自身产品特性以及物流问题的考虑,来解决生鲜产品本身所存在的地域性，季节性及普遍性和全年性的矛盾。综上所述,当前学者对于社会化电商的内涵以及农产品电商营销的策略等研究成果较多，但是将二者结合起来探讨文献较少。

9、故而本文将主要围绕社会化电商在农产品电子商务发展中的应用进行研究。二、现有社会化电商运营模式分析为了更好的探讨社会化电商的运用,笔者将日常中常见的社会化电商进行分类划分，主要参考的有日常所用的小红书、唯品会、淘宝、大众点评、美团以及熊猫直播等直播平台。基于对当前社会化电商模式的研究，为下文探讨农产品社会化电商适用组合模式进行吩析做出理论自支撑。(一)基于共同兴趣的电商运营模式社会化电子商务的运营模式的发展基础是将有共同爱好的消费者进行整合的带有社交性质的电子商务模式，如小红书等。此类电商运营模式可以使得用户能够基于自身的消费兴趣去选购产品。同时，其采用了较直接且盈利能力足够强的盈利方式包括提取

10、佣金以及直营电商。这类的电商模式可以看做是兴趣与电商的组合，类似于带有社会性质的社区或是媒体论坛，模式较简单。用户在选购的过程中可以看到其他用户的推荐，若是对于其他用户的分享感兴趣，就可以对其进行关注，也可以与其他用户进行互动。(二)基于社区互动的电商运营模式L图片社区互动带有社会化性质的电子商务这一模式的首创者是国外学者Pinterest,其将图用口电商模式进行结合,通过将产品的图片在其网购平台上进行展示而吸引相关消费者。在国内运用这一模式进行运营的电商代表为美丽说、蘑菇街。美丽说和蘑菇街这两个电商平台在2010年开始运营，在其后的发展中，由于充分运用了社会化电子商务模式,这两个平台都吸引力

11、一批以女性用户为代表的忠实消费群体。社会化性质的电子商务平台在发展过程中形成了以下特点：(1)图片呈现方式运用瀑布流形式：这类图片展现方式可以使得用户在平台上进行浏览时不需要手动翻页，平台会进行下一页的自动加载，能够使得用户在浏览感兴趣的内容时更加方便快捷。(2)设立互动社区：平台根据自身所经营的产品的不同种类，会分类建立多种社区以增加平台用户的活跃性，如设立品牌达人等平台提高用户之间的互动，促进平台持续良性发展。2.直播社区互动当前网络直播这一行业发展迅猛，越来越受到人们的关注，有的电商平台在开展直播业务的同时将其与电商销售相结合，如淘宝直播，主播大人进行产品体验直播来销售其产品，增加销量,

12、这种直播会将购物场景化，促进人们交流,粉丝的聚集让社区群体交流更为方便,且能够在主播的引导下和环境的烘托中刺激消费，因此这一模式取得了较大成功。(=)020用户导购模式020(OnlineToOffline)用户导购模式是利用网络技术，给用户提供线下商家的优惠信息，供用户在网上购买后再进行线下消费的过程。用户可以通过网络平台了解到商家的折扣信息及一些优惠活动，并进行购买，之后去商家进行消费。020模式使得线上线下的消费相互结合,这种模式将迅速扩大覆盖范围。现阶段，国内使用这种线上线下相结合消费的020模式并且做得较好的平台有大众点评、美团等等，这类平台也有一定的特征。使用这类平台的用户一般都有

13、自己的消费目标，并且这类平台地区性很强，用户对于产品及服务的要求也上匕较高，但是娱乐属性相对较弱。020导购模式更着重于生活服务，因此被更多地用在地区性的团购电子商务，团购平台在和商家进行沟通交流后,会将一个较为优惠的套餐服务提供给用户，再邀请一些本地人对于商家的产品及服务进行评估,并展示在平台上，为当地群众的生活消费提供一些更好的方案。用户在商家享受完之后，还可以进入平台上的消费点评，对于商家的产品及服务做出真实地评价，这些真实地评价一定程度上也会吸引更多的当地消费者。(四)“社交软件+电商模式分享是基于这种社交软件+电商模式下的一个最大的特征。这个特征的具体表现是:用户可以通过电商平台的分

14、享入口将商家的产品及服务信息分享在自己的微博、朋友圈、QQ动态等社交网站上，使得这些信息可以被更多的人所了解，提高了产品信息的曝光率。由于这种社交分享形式的出现，使得一种和用户交流密切的微商模式得以产生。目前，在这种模式的影响下也产生了一些第三方网络平台，其中，比较知名的有：微店、微盟、有赞等平台，还有许多人利用自己的朋友圈成为了个体微商。这种在微信的基础上出现的微商模式，使得每个人都可以利用微信在自己的朋友圈发布一些产品的信息并对这些产品进行销售，由此也出现了许多的微商团队。微店对外的官方统计表明，有近五千万企业和个人尝试在它们提供的平台上开店，由此表明这种微商模式如今在人们的生活中变得非常

15、流行，这种模式的发展也有改变传统电子商务模式的趋势。三、农产品社会化电商发展的优势和不足(一)发展农产品社会化电商的优势分析我国农产品最近几年多次出现积压现象,农产品在丰收之后农民却难以出售。这种现象的产生的不仅仅是由于气候等自然因素导致的,还可能是由于农产品的需求量小于市场供给量以及出售农产品的方式过于落后等原因所导致。假如农产品的销售可以利用网络平台来进行，抓住社交软件+电商模式快速发展的这个阶段，利用农产品的自身属性，我们可以打破农产品的传统销售方式，改变农产品滞销的现象，并且，还可以推动我国农业的发展。下面是与农产品的传统销售模式匕戢社交软件+电商”模式的优势所在。L缩短流通环节，降低

16、边际成本将农产品的传统销售方式改变为利用社交网络电子商务平台进行出售,缩减了农产品到达消费者手中的流通过程，使得农产品的流通效率得到提升，与此同时也减少了企业的边际成本。农产品公司及农民自己都可以通过社交网络电子商务平台或者第三方网络销售平台来销售农产品，这种方式，减少了农产品交易的流通过程，增强了农户或企业与消费者的沟通和交流，使得农产品的销售变得更加高效化及低成本化。2 .及时获取市场信息，了解市场需求农产品的传统销售模式不管对农户还是商家而言,消费者对于农产品的反馈问题，他们都很难得知，但是社交网络电子商务平台则可以改变这种情况，利用网络电商平台，农户及商家可以及时和消费者进行沟通和交流，迅速了解到消费者对产品的反馈信息，使产品中的一些问题得到及时的处理。在这种模式下，农民也可以及时掌握市场的需求情况，对产品进行有选择性的供给，使得产品滞销现象得到改善。3 .促进传统销售渠道的发展