公务礼仪试题答案.docx
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1、公务礼仪填空题1应勤剪指甲,最好做到O日一修剪、O日一检查。参考答案:三日、一日单项选择题2、以下关于上下楼梯的说法中,哪项是正确的?OA.单人依次正中行走B.两人成行、三人成列C.女性着裙装时上楼走在后面,下楼走在前面参考答案:C填空题3给客人端咖啡时,咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的O,便于客人取用。参考答案:右手填空题4在工作场合行握手礼时,()先伸手;在社交场合行握手礼时,()、O先伸手。参考答案:职务高的人、长辈、女士填空题5穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时,衬衫袖子露出来O厘米为佳。参考答案:24厘米填空题6“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的O价值重于O价值。
2、参考答案:精神、金钱填空题7介绍他人时,应遵循“让尊者先了解情况”的原则,先将O介绍给O,然后再将O介绍给OO参考答案:位卑者、位尊者、位尊者、位卑者填空题8在与人沟通时,目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合,目光应当停留在对方O的区域;在亲切友好的社交场合,目光可以停留在对方O区域。参考答案:双眼之间、面部填空题9桌上既有红茶、咖啡,又有黄糖、白糖时,正确的添加方法为OO参考答案:黄糖加在咖啡里,白糖加在红茶里单项选择题10、给客人冲泡茶叶时,应将开水注入杯中O为宜。A.五六成满B.七八成满C.九成满参考答案:B单项选择题11、下列套餐中,正确的上菜顺序应该是()甜点汤色拉主菜开胃菜
3、咖啡A.B.C.参考答案:A单项选择题12、在国际礼仪中,一般遵循O的原则。A.以左为尊B.以右为尊C.以中为尊参考答案:B单项选择题13、按性别称呼对方时,对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为O.美女B.女士C.小姐参考答案:B单项选择题14、接电话时,最好不要使铃声超过OOA.两声B.三声C.四声参考答案:B单项选择题15、下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是OA.花团个数要同剪彩人数相等B.花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可C.花团个数不能少于剪彩人数参考答案:B单项选择题16、正式的中餐宴会,服务生走到就餐者右边,一般是:OA.上菜B.换干净的盘子C.斟酒参考答案:C单项选择题17
4、、下列关于信函的礼仪不正确的一项是:OA.写给私人的重要信件,不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字B.托人捎带信件,除非有特殊内容外,一般不封口C.信瓢中,称呼应写在信纸的第一行顶格,后面应加上冒号参考答案:A单项选择题18、根据司法部监狱教育改造工作规定,监狱应定期组织罪犯升挂国旗,具体时间为OOA.每周的第一天B.每月的第一天C.每季度第一个月的第一天参考答案:B填空题19西餐点酒时,一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则,请问:红肉、白肉分别指的是什么?参考答案:红肉指的是猪肉、牛肉、羊肉;白肉指鱼肉、海鲜、家禽肉。填空题20在严肃的大型会议中,与会人员除特殊行
5、业着制式服装外,一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式?参考答案:男士着西服套装外衣一一深色衬衫一一白色领带一一素色或条纹式袜子一一深色皮鞋一一黑色多项选择题21、下列说法正确的有OA美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B.新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C.泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿参考答案:A,B,C更多内容请t睦霖题库微信公众号单项选择题22、下列关于言谈的礼仪正确的一项是:OA.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一一般不应打断或否定C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评
6、,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导参考答案:C填空题23人民警察警容风纪的基本要求是什么?参考答案:人民警察必须按照规定着装,佩带人民警察标志或者持有人民警察证件,保持警容整齐,举止端庄。填空题24上下楼梯时应遵守哪些礼仪?参考答案:(1)无论是上楼梯还是下楼梯,都应靠右单行行走。(2)上楼梯时,应请尊者先行;下楼梯时,应请尊者后行。女性若穿裙子,上楼梯时走在后面,下楼梯时走在前面。(3)上下楼梯时不应交谈。(4)注意行走姿势、速度,不要快速奔走,不要推挤他人,注意与他人保持一定距离,以免相互冲撞。填空题25在什么情形下可以使用贺信?参考答案:贺信是日常应用写作的重要文体之一。今天
7、贺信己成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式,它还兼有表示慰问和赞扬的功能。在某组织取得重大成果、召开重要会议、某工程竣工、某项任务保质保量地提前完成、某重要人物的寿辰等,都可以用贺信的形式表示祝贺。填空题26前台接待工作的一般流程包括哪些环节?参考答案:前台接待工作的一般流程为:恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。填空题27在工作场合如何做自我介绍?参考答案:在工作场合做自我介绍时,应当将自己的姓名、单位、部门、职务介绍清楚。职务较低或无职务时,应当将所从事的工作介绍清楚。填空题28正式会议上,发言席一般设在什么位置?参考答案:正式会议上,发言者发言时不能就做
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