保洁公司管理手册.docx
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1、保洁公司管理手册总则为规范公司的管理制度建立健全组织管理机构,加强员工的思想建设,明确责任,落实任务,打造一支一流的保洁队伍,塑造凯华物业管理品牌,更好的为园区业主服务。制定本运行手册,下发到各管理处执行运作,公司总部负责监督、检查执行情况。一、组织结构和人员编制各管处根据实际情况制定人员编制及组织架构。二、工作范围保洁部负责园区的卫生保洁、绿化美化工作。1、保洁部负责园区内所有公共区域的卫生保洁及绿化地、植物的管理养护工作。2、负责按时清洁道路、楼内走廊、楼梯等公共区域的卫生,对于造脏业主及时劝阻。3、负责及时清理公共区域积存污水,做好灭四害工作。4、按时清运垃圾,洗刷消毒垃圾箱、果皮桶,并
2、劝喻业主将垃圾放置到指定地点,以免影响环境卫生及堵塞通道。5、注意随气候、气温变化对园区内绿地、植物进行浇水、杀虫等养护工作。6、注意维护绿地完好,发现有破坏绿地的行为及时劝阻。7、在维护公共卫生保洁的同时做好爱护环境的宣传,养成业主良好的卫生习惯。三、岗位职责1、保洁部部长职责报告上级:物业管理处经理联系部门:保安部、工程部管理范围:物业管理处所管辖的所有公共区域(1)负责园区公共区域的环境卫生工作质量检查。(2)负责检查垃圾分拣工作情况,达到质量目标。(3)负责保洁各岗位人员的工作安排、落实、监督、指导和检查工作。(4)制定操作规程及检查标准,年度清洁计划。(5)对保洁工作进行日检、周检和
3、不定期抽查,发现问题及时处理。(6)每季度根据空置房检查表安排保洁人员对园区内空置房进行一次全面清洁。(7)检查保洁班长工作。(8)检查保洁人员的日常及定期清洁工作质量。(9)检查劳保用品及清洁用品的使用情况,严格控制各项成本的支出。(10)对保洁人员进行必要的培训和考核。(11)随时注意检查各种不安全隐患,培训保洁人员的安全意识、防火意识。(12)检查、督导绿化工工作,使之达到质量目标。(13)完成上级安排的其它工作。2、保洁班长职责报告上级:保洁部部长联系部门:保安部、工程部管理范围:物业管理处所管辖的所有公共区域(1)保持公共区域的卫生。(2)协助保洁部部长掌握公司入住、装修情况,安排保
4、洁人员做好相应调整并进行检查。(3)检查保洁人员出勤及工作表现情况。(4)检查保洁人员的日常及定期清洁工作质量。(5)定期向保洁部部长汇报辖区范围内的保洁工作情况。(6)组织本班保洁员认真学习专业技能、努力提高自身素质。(7)工作中如发现有跑水、断电等突发事件,要及时上报部门主管或工程部。(8)工作中以身作则,充分调动员工的积极性,确保每日卫生清洁工作的质量达标。(9)协助保洁部部长对保洁人员进行必要培训和考核。(10)随时注意检查各种不安全隐患,培训保洁人员的安全意识,防火意识。(Il)及时完成上级安排的其它工作。3、保洁员职责(1)熟悉园区各楼宇的公用设施、设备及公共区域的分布情况。(2)
5、认真执行公司及部门制定的各项规章制度、行为准则、操作规程。(3)爱护清洁工具和设备,确保工具及设备的完好;(4)按时、按清洁标准清扫园区的道路,绿化带及公共地区,并保持清洁。(5)及时清运垃圾,并按要求清洗、消毒垃圾箱,确保垃圾箱卫生清洁。(6)按时清扫楼道、拖洗楼梯、擦拭扶手、窗台,按要求达到清洁标准。(7)对乱倒垃圾及损坏花草树木的行为及时加以制止,并及时反馈给公司相关部门。(8)对破坏园区公共设施的行为及时加以制止,并及时上报部门主管。(9)工作中如发现有跑水、断电等突发事件,要及时上报班长或部门主管。(10)认真完成班长和部长交办的各项工作。4、绿化工职责(1)全面负责协调和管理园区绿
6、化、美化的各项工作,认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、规章制度;(2)负责制定园区绿化、美化和养护与管理的方针、原则、计划、制度及实施,坚持为业主服务、为社会服务为宗旨,完成公司所确定的绿化、美化任务和责任目标。(3)负责绿地、花卉的培植、育种、移栽、施肥、松土、浇水、修剪、除虫、清洗、搬运等工作,保证绿化完好率保持95%;(4)每日检查园区绿化情况,定期向保洁部部长汇报小区的绿化环境管理的工作情况;(5)负责定期与专业部门进行绿化方面的技术交流,改进园区的绿化工作质量;(6)编制年度绿化预算计划,按照计划进行费用控制。(7)发现蓄意破坏绿地及植物的现象,及时劝阻,并报告保洁部部长或相
7、关部门。(8)完成上级交办的其它任务。四、操作规程及标准1、办公室清洁操作规程目的:保持公司办公室清洁卫生。范围:公司办公室。职责:办公室保洁员具体负责。操作规程:(1)清洁所需用品和工具A、干净尘布、垃圾袋、小桶、扫帚、拖布。B、装有清洁剂的喷壶、百洁布、空气清新剂。C、清洁标志牌(2)把清洁标志牌挂在正门上或竖于显眼位置。(3)敲门,询问能否清洁;若无人,开门开灯。(4)将门窗打开通风。(5)将垃圾废纸等收入垃圾袋。(6)务必将未灭的烟头熄灭,将烟灰缸内的烟头弄湿后倒入垃圾袋。(7)用干净的尘布抹灰,从高到低抹净以下各处:A、门;B、文件柜;C、办公桌;D、电话;E、椅子;F、灯具;G、窗
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