国家开放大学2023-2024学年《资…模拟试卷及答案解析（2024年）.docx

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1、国家开放大学2023-2024学年资源与运营管理模拟试卷及答案解析第一部分单项选择题一、考核知识点：ZSKOI确定招聘规划的步骤1、在大企业中，招聘规划的第一步是（八）。A、确定招聘的人数及岗位B、选择招聘方式C、发布招聘信息D、确定招聘时间2 .关于招聘规划及其步骤的说法正确的是（D）。A、招聘规划的最后一步是选择招聘方式B、招聘无须规划C、招聘规划的第一步是发布招聘信息D、招聘的渠道有很多，如互联网、猎头公司、员工推荐等3 .以下不属于招聘规划的步骤的是（八）。A、考核应聘者B、选择招聘方式C、确定招聘时间D、发布招聘信息4 .招聘规划的步骤中，确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（D）。

2、A、确定招聘时间B、发布招聘信息C、制定招聘预算D、选择招聘的方式1、人力资源部要做公司某个岗位的工作描述，其中工作的（八）不是这份工作描述必须包括的。A、主要形态B、主要范围C、主要任务D、主要目的5 .在招聘的工作描述中，需要分析的方面不包括（C）。A、工作模式是否发生了变化B、是否需要承担新责任C、是否具备与工作相关的个人品行D、技术是否有变化6 .工作描述中工作的范围不包括（C）。A、承担责任所属的级别B、团队管理的人员数量C、工作任务D汇报对象7 .工作描述在更新时，需要分析很多方面，其中不包括（B）。A、是否需要承担新任务B、员工是否具备某些工作经验C、工作模式是否发生了变化1、比

3、较理想的人员规范具备的要点中不包括（D）。A、应聘者应具备的工作经验B、与该项工作相关的个人品质C、与该项工作直接相关的技能、知识和能力D、个人的背景、家庭条件及社会关系2 .描述从事一项工作的理想人选需要具备的技能、能力和知识的文件是（C）。A、人员业绩B、任职资格C、人员规范D、工作描述3 .如有现成的（八）,就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求。A、人员规范B、工作描述C、人员业绩D、任职资格4 .人员规范是岗位说明书中的重要部分，关于它的概念及要点，说法正确的是（B）。A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范不能在性别、残疾等问题上具

4、有歧视倾向C、人员规范一经确立不宜改变D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述【练习题答案】：1、D;2.C;3.A;4.B四、考核知识点：ZSK28任职资格1、“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（八）。A、角色行为B、领导行为C、核心行为D、管理行为2.每一种任职资格都有其核心行为和（八）。A、角色行为B、管理行为C、边缘行为D、领导行为3 .许多公司将任职资格作为人力资源管理职能中（C）的依据和基础。绩效评估工作分析员工培训人员招聘A、（DB、C（DD、（D4 .在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（D）。A、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经

5、理C、人力资源部门的薪酬专员D、做过该工作的人或者该部门的领导【练习题答案】：KA2.A3.C4.D参见资源与运营管理（上册）（第四版）第10页。五、考核知识点：ZSK30新员工第一天需要被告知的事项1、新员工上班第天就需要告诉他们的事项，除了（C）。A、公司的办公区域安排B、公司的结构C、公司员工的详细薪酬情况D、公司的制度2 .以下（八）不属于新员工第一天上班就安排的事项。A、介绍公司的核心客户的详细资料B、填写个人详细档案C、介绍部门领导及员工给他们认识D、介绍公司的主要业务3 .小马刚入职一家公司的前台，她第一天去上班会被告知一些事项，除了（B）。A、她的办公工位B、公司的核心客户的详

6、细资料C、公司的规章制度D、安全培训4 .除了（C）,以下其他内容需要在第一天上班就告诉新员工。A、公司的结构B、公司的运作情况C、其他员工的详细薪酬情况D、公司的规章制度【练习题答案】：1、C;2.A;3.B;4.C参见资源运营与管理（上册）（第四版）第35页。六、考核知识点：ZSK31就职过程中包括的基本信息1、在设计就职导向安排时，应注意的因素之一是让员工尽快开始工作，其目的是（B）。A、尽可能快的学到知识B、会让他们感到自己对公司有贡献和价值C、抓紧让员工忙碌起来D、劳务关系的必然结果2 .公司在设计新员工的就职导向安排时，应该（八）。A、不要一次性覆盖太大范围B、给他安排困难的工作C

7、、牢记公司所有规定D、第一天放任不管3 .在新员工就职的过程中，公司提供的信息应包括（C）。办公区域平面图工作场所规定档案记录工作介绍核心客户详细资料A、B、（DC、（DD、（D4 .关于新员工的就职过程，说法不正确的是（D）。A、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作B、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向C、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间D、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始【练习题答案】：1、B;2.A;3.C;4.D参见资源与运营管理（上册）（第四版）第36页。七、考核知识点：ZSK12安排指导伙伴1、关于指导伙伴的特质和作用的说法正确的是（D）。A、在选择指导伙伴时，

8、年纪越大、越有经验越好B、指导伙伴可以随便选择C、良好的人品和出色的业绩是指导伙伴必备的素质D、指导伙伴的选择很重要，选择不当的可能会事倍功半2 .以下（八）是不属于需要额外支持的员工。A、绩效出色的员工B、工作压力非常大的员工C、刚入职的毕业生D、身体有残疾的员工3 .公司在新员工就职后的前一段时间，应安排（B）来帮助其尽快适应工作。A、领导B、指导伙伴C、行政助理D、客户4 .选择指导伙伴必须具有的一些特点，其中不包括（C）。A、与新员工相处时不慌张B、愿意扮演该角色C、能力出众D、喜欢团队工作【练习题答案】：1、D;2.A;3.B;4.C参见资源与运营管理（上册）（第四版）第37页。八、

9、考核知识点：ZSK32如何关注员工发展1、在新员工正式开展工作后，以下O是帮助员工发展的正确途径。A、不要忽视看似无关紧要的问题B、贬低新员工C、让员工自行解决工作中的困难D、员工犯错后让其自行反思，不给予帮助2 .关于关注员工发展的说法错误的是OoA、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助B、忽视看上去无关紧要的问题C、定期和员工谈话D、不能贬低新员工3 .关于如何关注员工发展，以下说法正确的是OoA、所有员工适用于同一种教育方式B、告诉他们在工作过程中遇到困难找谁帮助他们C、监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻D、和员工的谈话都必须是正式的4 .在全程关注新员工发展的过程中，需要监督新

10、员工，对其说法正确的是OoA、监督员工意味着凌驾于新员工之上B、只有试用期期间才可以监督新员工C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法【练习题答案】：1、A2.B3.B4.D参见资源与运营管理（上册）（第四版）第45页。第二部分案例题本单元案例考核知识点：1、ZSK29面试的不同组织形式：资源与运营管理（上册）（第四版）第23页。个别面试的形式是一个应聘者与一个面试人员进行面对面的交谈,而且个别测验可以使用多种工具，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。小组面试通常是由二、三个人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试。这种面试可以

11、提高判断的准确性，克服个人偏见。2.ZSK02非结构化面试和结构化面试：资源与运营管理（上册）（第四版）第25页。结构化面试又叫直接提问型或固定模式型面试，这种面试由一系列连续向申请某个职位的应聘者提出的与工作相关的问题构成，减少了非结构化面试的主观性，从而提高面试的可靠性和准确性，可以减少非结构化面试的主观性，提高面试的可靠性和准确性。在结构化面试的实施步骤中的核心阶段，考官应该根据工作要求和职责规定，提出素质考核问题，收集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息。非结构化面试也叫不直接提问型面试,在这种面试中，面试者会提出探索、无限制的问题，这种面试是综合性的，面试者鼓励应聘者多谈。案例

12、1场景一：“我们组建了一个招聘小组对应聘者进行面试。招聘小组的成员有人力资源部经理、研发项目经理和我。面试过程中，人力资源部经理认为自己应该主导这次面试，她认为她的意见最重要。事实上我感觉我才是那个将和新员工共同工作的人,我的意见应该最重要才对！”场景二：“我们的办公地点采用开放式办公方式，空间比较小，因此一次只能面试一个人。我们经常在会议室面试，有一次面试的时候赶上其它部门往会议室搬运物品，所以面试安排在隔间进行，效果确实很差。同事们不停进进出出，尽管事先通知同事们尽量放低声音，但他们依然没有太注意。这样的面试效果太差，面试者和应聘者都很难将注意力集中在面试上。”根据以上案例，回答以下各题。

13、1、场景一中采用的面试方式是OoA、会议型面试B、小组面试C、成组面试D、个别面试2 .场景二中采用的面试方式是OoA、小组面试B、会议型面试C、个别面试D、成组面试3 .在场景一中，人力资源部经理存在的问题是OoA、个人能力非常强B、面试的时间有些过长C、给候选人制造了很大压力D、一个人占主导地位4 .在第二个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的O优点没有得以发挥。A、努力克服个人偏见B、方便准确做出用人决策C、提高判断的准确性D、与应聘者在沟通中建立舒适的关系5.可以采用O的方法避免第一个面试场景中出现的问题。A、随机提问B、个别提问C、结构化面试D、非结构化面试答案：1、B2.C

14、3.D4.D5.C解析：第1-4题考核的是面试的不同组织形式。第5题考核的非结构化面试与结构化面试。案例2某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试，毕业生小尤正在进行面试。田组长：请坐！介绍一下自己，好吗？小尤：您好，我叫小尤。我对软件开发很感兴趣这是我的个人简历，请过目。田组长：你了解我们公司吗？小尤：贵公司是国内著名的电讯公司，我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华。田组长：你学过的课程与我们的工作有什么关系？小尤：我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。章总：你对加班、出差怎么看？小尤：

15、我没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的根据以上案例，回答以下各题。1、根据此次面试中的提问种类，这属于O面试。A、结构化B、非结构化C、不直接提问D、集成化2 .根据面试过程的细节，小尤与该公司之间进行的是OoA、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试3 .这次面试方式的优点在于OoA、加深应聘者与面试人员的相互了解B、提高判断的准确性，克服个人偏见C、有利于应聘者与面试官建立信任D、增加不同面试者之间的可比性4 .在面试的实施步骤中的建立关系阶段，考官应该OoA、直接切入主题，从源头上提高面试的效率B、给面试者核实应聘者工作水平的机会C、不再引入新话题D、提出无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情5 .在实施步骤的核心阶段，考官应该OoA、提出考