客户建议书-OXE-CN--Ed01.docx

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1、阿尔卡特朗讯企业通信解决方案客户建议书提交人：提交日期：目录第1章公司介绍4第2章解决方案介绍92.1 用户需求分析92.2 部署架构及拓扑图92.3 方案特色和亮点9通信不受地域限制9随时切换沟通媒体9其他优势：平安可靠、企业通信簿、经理秘书功能、图形化网管平台等10第3章产品介绍113.1 基于IP架构的企业通信网络113.2 多节点通信架构113.3 平安可靠的系统12可靠性设计12平安性设计13第4章通信助力提高企业工作效率144.1 主要的企业通信功能14企业通信功能概述14语音提示一友好的界面提高功能使用率15按姓名拨号16企业号簿查询16经理秘书功能17内置多方会议18内置语音信

2、箱(4645/4635)184.2 桌面终端19智能终端MyICphone8082198系列IP话机及9系列数字话机21话机扩展模块(智能显示模块、会议模块4125)23PC软IPDesktop26会议4135264.3 话务台274059话务台274068IP话务台28第5章统一通信解决方案305.1 软一我的即时通30Pe操作界面30基于移动系统的我的即时通30与其它办公软件集成315.2 一号通效劳325.3 消息系统32语音信箱32效劳器335.4 协作应用33用户界面34可视化的语音、数据、视频协作355.5 信息播送45第6章移动解决方案466.1 基于WLAN的IP移动466.2

3、 自由桌面(FreeDeSktoP)解决方案46第7章智能网管平台487.1 配置应用487.2 计费应用487.3 告警应用487.4 网络拓扑497.5 性能统计49第8章分布式呼叫控制的组网体系结构508.1 ABC信令50ABC网络内的专网编号(拨号)方案50在ABC同类网中移动用户508.2 组网情况下的功能51根本功能51用户组功能52移动功能52集中或分散的话务台52集中式，分布式或共享式语音信箱系统53分布式联络中心54自适应路由54自动替换路由选择(ARS)55局部重选路径568.3 ABC网络管理57配置播送机制57审计机制58语音信箱管理58管理：阿尔卡特朗讯OmniPC

4、XEnterprise上的SNMP支持58第9章酒店解决方案619.1 酒店功能应用61客人效劳61酒店管理效劳629.2 与酒店管理软件的集成62阿尔卡特朗讯HOSPitalLink(AHL)629.3 MyICPhone酒店应用62第10章呼叫中心方案6410.1 联络中心路由分配器(CCD)6410.2 联络中心监控管理(Ccsupervision)6510.3 联络中心座席桌面(CCagent)6610.4 联络中心自动应答系统(CCivr)66简介66产品突出特点6710.5 联络中心外拨系统(CCoutbound)6910.6 联络中心CTI接口70CSTA效劳器71包括Enter

5、prise通信效劳器驱动器的CTI平台71第11章工程安装及效劳7211.1 机房布置图7211.2 安装环境7211.3 产品生产周期7311.4 质量保证7311.5 割接工艺73第12章售后效劳效劳及质量保证方案7512.1 效劳概述7512.2 效劳程序7512.3 售后效劳内容75备件库体系75效劳响应76售后效劳形式76阶段效劳内容77售后效劳承诺78第13章培训方案8013.1 培训目的8013.2 培训内容8013.3 培训方案8013.4 学员要求8213.5 授课效果评估方法82第1章公司介绍阿尔卡特朗讯是全世界效劳提供商、企业，以及包括国防、能源、卫生、交通和政府在内的战

6、略产业值得信赖的长期合作伙伴，帮助其为终端用户提供给用和效劳。作为在固定、移动、融合宽带市场、IP技术、应用和效劳领域的领导者，阿尔卡特朗讯拥有通信行业最大的创新机构贝尔实验室提供的卓越技术以及资深专家。阿尔卡特朗讯业务普及130个国家，是一个拥有全球资源的本地合作伙伴。2023年阿尔卡特朗讯调整后的预编收益到达152亿欧元。公司总部设在法国,执行办公室设在巴黎。上海贝尔阿尔卡特朗讯业务通信系统成立于一九九四年十一月，是由中国最大的通信设备制造商上海贝尔阿尔卡特朗讯与世界顶级电信设备制造商法国阿尔卡特朗讯集团共同投资兴建的专业生产销售世界最先进专用数字程控交换机及其相关产品的合资企业，全面负责

7、阿尔卡特朗讯业务通信产品在中国地区的生产、制造、销售及其效劳，为中国市场提供世界最先进的产品、最完善的效劳。上海贝尔阿尔卡特朗讯业务通信系统从法国引进具有世界最先进技术的新一代综合业务交换系统、综合布线系统和数据产品，特别是OmniPCXEntCrPriSe堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字交换系统，它不但具有语音交换，还综合了数据通信、文本和图像传输等非话业务，其独创的阿尔卡特朗讯晶体结构技术开创了专用交换平台的全新世界，该机型为我国目前为止所引进的功能最强、技术最新的商务机种。在世界各地，阿尔卡特朗讯OnIniPCX交换机系列拥有三千多个大中型系统的用户，十万多个小型系

8、统。自1998年推出以来，迅速得到市场的广泛认可，在几年中全世界已销售了1千5百多万线，创造了同类产品销售奇迹。公司成立至今，已经销售和安装了300,000线SSU12A系统，加上新一代程控交换机OmniPCXEnterPriSe及OffiCC系列，我们公司的产品已遍布全国。为了适应市场竞争形势，满足用户需求，公司以市场为导向、用户为中心，以快捷周到的效劳和优秀的质量促进市场销售，架构完善的用户效劳体系。公司效劳中心实行了阿尔卡特朗讯All-In-One一体化效劳，全面向中国用户提供培训、资料准备、技术支援、设备维护、维修安装等。阿尔卡特朗讯是世界著名的顶级通信集团公司，位于五百强前列，涉足电

9、信与电缆领域，其产品在世界各地广泛采用，许多国家地区的运营商、跨国大公司都采用阿尔卡特朗讯通信系列产品。随着中国在国际市场上的地位日益提高，阿尔卡特朗讯公司越来越重视中国通信的开展。2000年1月，阿尔卡特朗讯公司将其亚太总部从澳大利亚搬迁至上海浦东时代广场，是五百强中的第一个，并成立了中国地区研发部。两个实力雄厚的公司为坚强后盾，上海贝尔阿尔卡特朗讯业务通信系统起步虽晚，稳扎稳打，在目前竞争剧烈的程控交换机市场上占有一席之地，而且已成为业内众所周知的后起之秀。新一代交换系统OmniPCXEnterPriSe的推出，更是掀起了一波革新业务交换平台的浪潮。目前OnmiPCXEnterprise已

10、逐渐成为市场追捧的新宠，各类具有重大影响的用户经过系列严格分析选型后，将OmniPCXEnterPriSe作为最终选择。我们期待您的信任，携手成为长期的、友好的、可靠的合作伙伴。全球重要客户银行、保险和金融行业中国：- 中国邮政储蓄银行信用卡效劳中心- 人民银行宁夏分行全省IPT专网- 交通银行总行95559客服中心+信用卡客服中心- 农行黑龙江全省IPT专网- 天平汽车保险全国IPT专网和客服中心- 太平洋保险全国通信网国外：- 花旗集团- BancadiValmarecchiaBancaCarige、SanPaolo花旗银行（意大利）- 波音威奇塔信贷联盟- 美国房屋抵押控股公司- 国际内

11、部审计师协会- CBIZ- VerSiCherUngSagentUr（奥地利）- ChristianMutuality（比利时）- BNPParibasCaissedesdepots-IXISGMF、MAClF（法国）- KaSSeIer银行（德国）- Gve（荷兰）- FanaSparebank（挪威）- DKVSegurosDirectSeguros-AXA-（西班牙）- VisanaServicesAG、SuisseAssurance、ZiircherKantonalbank（瑞士）国防与平安中国：- 公安部全国IPT专网- 上海公安- 青岛公安MCS国外：- AgustaWestlan

12、d（也在比利时和英国）- 法国海军、法国空军、法国陆军（法国）- PageEuropa（意大利）- 土耳其Jendarma（土耳其）教育行业中国：- 北京顺义国际学校- 中央民族大学- 上海大学- 上海理工大学- 山东工艺美术大学- 华中理工大学- 华中农业大学国外：- 英国牛津大学- 密苏里州林肯大学- 洛杉矶联合校区- 戈登大学- 曼哈顿社区大学- 阿德菲大学- 勒荷拉国民日校- 巴尔地摩公立学校- 康桥校区- 内华达州学校- 克拉克郡校区- 爱米莉卡尔学院、弓谷社区学院（加拿大）- EMC雷恩、EM利昂（法国）- 马尔堡大学、PoPAkademie（德国）- 利昂大学（西班牙）- 斯德哥

13、尔摩大学（瑞典）- 日内瓦大学（瑞士）- 欧克斯桥大学（英国）政府行业中国：- 新华社全国通信专网OTUC- 国务院新闻办OTUC- 北京市政府- 浦东新区政府+上海市政协- 湖南检查院全省IPT专网- 贵州检察院全省IPT专网国外：- 堪萨斯州- 阿拉巴马州岛瓒市- 佛蒙特州- 布鲁克顿市- 基尔肯尼郡政务会、海洋研究所（爱尔兰）- 伊斯特本政务会、特拉福本政务会（英国）- 巴伦西亚CAC（西班牙）- 芬兰艾斯波市（芬兰）- 瑞典政府、FaIkenbergKommUe（瑞典）- 米兰市、欧盟轮值国主席（意大利）- 芬兰文化部、戛纳市政厅（法国）- 韩国卫生福利部（韩国）- 经济部（墨西哥）医

14、院和卫生保健行业中国：上海医疗卫生中心上海华东医院- 北京大学医院- 北京阜外心血管医院- 沈阳盛京医院（第二医科大学）国外：- 南纳苏社区医院- 阿拉曼斯地区医疗中心- 普罗米修斯实验室- 代言人卫生保健- Kages、RocheDiag（奥地利）- RHMS（比利时）- Abbott、VendOme医院、AVentiSPaSteU（法国）- DRSaur、Merck、BBraUn（德国）- Verona医院、Montedomini医疗中心（意大利）- 马斯河高校医院（荷兰）- 威尔士NHS、IDIS全球医药、莱瑟姆药房、金佰利（英国）- 韩国卫生福利部（韩国）酒店行业中国：- 广州四级酒店一语音数据IP融合解决方案- 上海越洋广场酒店一语音数据IP融合解决方案- 凯悦集团（西安、上海、东莞）- 香格里拉集团（深圳、关B州、成都、苏州）- 喜达屋集团（北京、贵阳、原门、上海、海口）- 希尔顿集团（海南）- 豪生集团（上海、武汉）- 丽晶（北京、上海）- 莫泰集团- 北京钓鱼台国宾馆- 上海东郊国宾馆- 皇府山会所酒店