消防设施维保项目管理机构和人员配备方案.docx

《消防设施维保项目管理机构和人员配备方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消防设施维保项目管理机构和人员配备方案.docx（37页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、消防设施维保项目管理机构和人员配备方案第一节项目管理概述2一、项目管理原则2二、项目管理模式3三、项目管理定位7四、项目管理机制14第二节项目管理机构18一、管理机构建立18二、机构基本要求19三、项目机构架构20四、项目部门职责20第三节项目人员配备28一、人员配备原则28二、人员配备计划29三、人员岗位要求30四、人员岗位职责36第一节项目管理概述一、项目管理原则做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上

2、。因此为了更好的服务本项目，我项目结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：L把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2,专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3 .利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的

3、优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4 .相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5 .正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会o事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效

4、率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、项目管理模式(一)项目管理步骤1 .制定目标：(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。(2)制定合理目标的原则：制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。制定具有挑战性的目标，

5、要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”，必须通过制定目标来引导和管理团队。原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。目标和措施、资源要相匹配。局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。2 .组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好的实现客户的需求；第二，怎么

6、设计，才能够让员工能够更好的完成任务；第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。3 .做出决策：怎么把决策做好，需要注意四点。(1)一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的

7、决策，通常不是好的决策。(3)应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整

8、的决策的流程。4 .监督和控制为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能有效的监控：(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。(3)监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。(4)监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是

9、事后的校正，这实际上是监控的本质。5 .培育人才人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。（二）建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在农产品抽检服务服务中,从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服

10、务。（三）加强消防设施维保服务项目的管理设置专门的小组，负责消防设施维保服务项目的日常管理服务运作，定期（每周或每月）汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。三、项目管理定位（一）管理理念L服从全局的理念：（1）项目要明确与项目之间的关系：项目是一次性组织和活动，是实现特定目标的一个过程。企业是搞经营的，是一个经济实体，它生产对社会有用的东西，要有经济效益，企业的活动是一种商业活动。消防设施维保项目，是企业战略实施和文化传承的重要载体，是消防维保企业最直接最经常和最大量的实践基础；（2）项目要明白项目经营的形势：我们维保行业竞争正处在一个成本竞争的阶段，成熟的市场经济证

11、明，各行业经济发展都会经历“产品竞争、成本竞争、品牌竞争”三个循序渐进的阶段；(3)项目必须明确自己进步的方向：项目应不断向经营生产型转变，重点放在企业收益依赖的基础改变、评价项目管理能力的标准改变、项目日常管理钻研的重点改变这三个方向上。2.统筹协调的理念：1 1)项目管理要做好三个效益的统筹：经济效益要双赢、环境效益要兼顾、社会效益要负责；2 2)总目标与阶段目标的统筹：消防设施维保的项目管理是一个复杂的系统服务，必须依靠科学管理，要特别重视运筹。维保服务是一个过程，是沿着科学合理的服务计划进行的，在项目运行的过程中，要明白先做哪一个，后做哪一个，兼顾哪一个；3 3)内部管理和外部协作的统

12、筹：管理侧重于内部，把内部各种生产要素进行组织、协调和统配，就叫管理。但任何一个项目的完成，都不是自己关起门来干的，都是与外部各种力量协作的结果，所以现在的管理也要考虑外部的问题，包括内部单位间协作、与所服务单位方、建设单位的协作，与设计部门的协作，与政府有关部门协作、与中介组织协作等。4 .人力资本的理念：(1)重视突出项目负责人的作用：一个大型项目的管理过程甚至比很多小企业的管理更为复杂，所以项目负责人的岗位至关重要。他不仅是一个人，更是一个群体，要开发人力资源，首先要开发项目负责人的人力资源，要加强对项目负责人的培训，使项目负责人真正成为具有高尚的职业道德、一定专业知识和实践经验，会管理

13、、善管理、敢负责的复合型高层管理人才；（2）重视发挥专业人才的作用：一个项目的成败人力资源是关键，各类专业人才包括注册财务师、注册消防服务师等的支持非常重要，项目负责人在项目管理过程中必须特别重视依靠和发挥专业人才的作用，要特别重视培育和培养各类专业人才；（3）重视强化技工群体的作用：技工群体素质的高低直接影响着项目服务质量的高低，所以必须重视抓紧管理和技术进步，改善技工特别是农民工待遇和工作条件，加强培训的投入，按照双赢的原则，团结和依靠以农民工为主的操作工人是当务之急。5 .文化致胜的理念：（1）真正贯彻以人为本的原则：“以人为本”，第一做一切事情的宗旨是满足人的需求，我们搞一切事业都要从

14、人的物质和文化生活的需要出发，为造就一代新人出发，第二，一切事情都要依靠人，依靠人的主观能动性，充分调动人的积极性、创造性，一个方面是项目对内不断满足员工的需求，另一方面是项目对外以用户为中心；（2）坚持贯彻和谐社会的要求：建设和谐社会，表现在项目主要是创造一个良好的组织氛围，现在讲企业竞争力、核心竞争力、全球竞争力，与项目氛围关系十分密切，氛围是指周围的气氛和情调，良好的氛围是促进事物正常、健康和快速发展并趋于成功、兴旺和发达所必不可少的条件；(3)深入推进学习型组织建设：终生求知识成为一种准则，人类最有价值的资产是知识，学习能力是一个人的真正看家本领，是人的第一特点、人的第一长处、人的第一

15、智慧、人的第一本源。一切都是学习的结果，都是学习的恩泽。项目管理也是一个“干中学”的过程、是个创新的过程。6 .经济评价的理念：(1)项目成本核算与经济活动分析：项目成本核算与项目经济活动分析很关键，项目经理部要以项目成本核算制为中心，项目要以经营管理为核心，要搞好项目的成本核算，项目经济活动分析，通过分析找出问题对症下药，强调的经济不是项目服务的被动体现，而是用经济的眼光确定服务的目标，用经济的标准控制服务的过程，用经济的尺度评价服务的效果；(2)确保项目资金的掌握与运用，具体如下：必须确立项目管理的资金运筹责任，项目负责人必须承担资金回收的责任；要彻底打破我们企业在资金问题上“理不直、气不

16、壮”的怯懦思想；完美履约，完美服务。(3)项目资源配置方式要经济：项目资源配置方式，是指项目的人力物力、财力等各种生产要素资源投入和组合方式。但目前要着力解决几个问题，第一个问题是动态配置的问题，第二个问题是市场配置的问题，以利于最终实现资源配置方式的不断经济优化。7 .善用咨询的理念：(1)注重和善用社会审计力量：我们强调注重和善用社会审计力量，但核心是指要通过借助社会专业力量提项目内部审计水平，内部审计是项目管理非常重要的活动之一，在国际上一向受到重视，内部审计可以增加组织的价值服务。第一是评价和改善组织的风险管理，第二是评价和改善组织的内部控制，第三是评价和改善组织管理过程的有效性；(2)注重