北棠美团买菜考试试题.docx

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1、北棠美团买菜考试试题单选题1、以下哪一项不属于骑手规范着装形象（）A、骑手佩戴买菜头盔B、骑手穿着买菜工衣C、骑手可以穿拖鞋、洞洞鞋、九分裤或者七分裤）D、骑手使用美团买菜餐箱2、完成最后一单出现餐箱抽检，规范拍照是（）A、打开餐箱盖15。角拍照B、打开餐箱盖30。角拍照C、打开餐箱盖45。角拍照Lk）D、打开餐箱盖60。角拍照3、每天开工APP点上线后，会出现绿荫行动同人检测，以下哪一项步骤错误（）A、APP点击上线前，需要穿好工衣、佩戴头盔B、系统验证失败后，需电话联系组长报备，寻求解决方法C、正常配戴好口罩、头盔、工衣抽检，4、完成最后一单出现绿荫行动人脸识别，以下不规范操作是（）A、出

2、现绿荫行动，先检查工衣、头盔是否有佩戴B、出现绿荫行动，找个光线好、信号好的地方进行抽检C、出现绿荫行动，提前打开录制屏幕功能后在进行抽检D、出现绿荫行动，通不通过都可以，处罚点前没所谓5、骑手保险多少钱一天，发生交通事故后，交警判责我方全责或者次责，事故人员有受伤，车辆损坏，骑手需要承担免赔额是多少（）A、保险3元/每天，免赔额300元B、保险4元/每天，免赔额300元C、保险3元/每天，免赔额600元D、保险4元/每天，免赔额600元D峭保尔）6、以下哪一项取消单属于骑手责任（）A、骑手与顾客三次电话联系不上，上报联系不上异常，订单超时上报B、骑手与顾客三次电话联系不上，上报联系不上异常，

3、订单未超时上报C、骑手与顾客三次电话联系不上，上报联系不上异常报备失败，订单未超时上报D、顾客真实位置超出门店配送范围，上报异常超出配送范围，商品带回门店处理7、门店监控区域内，哪些事项被监控拍到不用处罚（）A、在电动车上面玩手机：确）B、没有穿买菜工衣C、在电动车上边玩手机边抽烟D、订单商品放地上E、下雨天，电动车装备有雨伞F、天气冷了，工衣内穿，外面穿个外套暖暖身子G、下雨天穿着的雨衣不是美团买菜雨衣、不是透明雨衣H、电动车骑行在监控区域未佩戴头盔1电动车在门店随便乱停乱放J、骑行电动车单手骑车，危险驾驶8、餐箱冷媒多久需要更换一次OA、冰粒膜3小时更换一次B、冰粒膜2小时更换一次，冰袋5

4、小时更换一次ImC、冰粒膜1小时更换一次8、非顾客本人签收订单，需要如何处理OA、商品交给他家人，直接完成签收B、商品交给他同事，直接完成签收C、商品交给他亲戚，直接完成签收D、商品交给他家人、同事、亲戚后，需要电话告知顾客后，完成签收9、公司发薪日期是几号（）A、次月10号B、次月15号C、次月20号D、次月25号（10、配送员一个月的满勤是多少天（）A、30天B、28天C、26天（正看D、24天H、配送员出勤有效运力是多少单（）A、早晚高峰单量大于5单，全天单量大于30单B、早晚高峰单量大于10单，全天单量大于30单项二）C、全天单量大于30单D、多少单没所谓，不必理会12、顾客预约单时间

5、为12:15-12:45之间，以下正确送达为（）A、商品交给顾客后，在12:15分前点送达即可B、商品交给顾客后，在12:15分12:45分之内点送达士芳实）C、不用看预约时间是多少，送到了就可以点送达13、数于骑手责任取消单，骑手处罚多少钱（）A100B、200C、30。D、400多选题填空题1、在大型小区送单高峰期等电梯出现餐箱抽检，抽检时间不足需要如何操作（）a、第一时间报备给站长，按照站点要求操作Am）B、今日水印相机录制视频，等电梯到出小区的全部过程C、第一时间用今日水印相机餐箱拍照反馈给站长IID、罚点钱无所谓，跑点单就回来了1、以下情况哪几项属于订单虚假上报，虚假上报处罚金额是多

6、少（）A、骑手没有拨打顾客电话，上报异常，处罚金额500元（1B、顾客地址未超区，骑手上报异常超出配送范围，订单带回门店处理，处罚金额500元（C、骑手与顾客电话联系后，根据顾客反馈内容选择对应的异常类别进行上报，处罚金额500元D、骑手与顾客电话联系后，未根据顾客反馈内容选择对应的异常类别进行上报，处罚金额500元（2、门店循环物资有哪些需要带回门店循环使用（）A、大小保温包确不臬）B、冷媒冰粒膜）C、大小水产箱一确;K）D、美团买菜一次性口袋3、易碎商品检查拍照未规范有哪些（）A、取到商品在站点检查无误后拍照B、商品还没到顾客位置进行检查拍照，c、不需要检查，我送的商品怎么会出问题嘛确；;

7、）D、商品送达顾客位置门口后，检查商品无破损后进行拍照移交给顾客4、与顾客电话联系开头语不规范有哪些（）A、你好/您好，美团买菜B、喂你好，美团买菜（正确答C、美团买菜（正确答光）D、您好/你好开头（止M%）5、注册好美团买菜APP后需要完成事项（）A、APP绑定个人银行卡”B、APP添加紧急联系人C、APP完成上岗前考试培训（D、不必理会6、送单时，顾客电话联系不上，进行敲门配送会有哪些风险（）A、提前点送达卜制一；）B、丢餐C、敲门声音大，服务态度差（D、顾客给你好评，东西送到了7、无备注订单需要如何进行配送（）A、必须跟顾客电话联系得上（.7）B、联系不上也可以进行配送C、电话三次联系不

8、上，上报异常成功后带门回门处理（正确?功仁）D、电话联系上后，根据顾客要求进行交接签收8、顾客订单备注（联系不上可放门口），以下未规范流程送单有哪些（）A、不需要与顾客打电话，直接放顾客家门口按指定指定签收即可B、拨打顾客电话一次联系不上，放顾客家门口按指定指定签收即可；JC、拨打顾客电话二次联系不上，放顾客家门口按指定指定签收即可D、拨打顾客电话三次联系不上，放顾客家门口按指定指定签收即可9、顾客订单备注（请放门口，不要打电话），以下规范流程送单有哪些（）A、到达顾客位置后，核对顾客门牌号跟小票地址一致后，按放指定位置签收即可（正确答案）B、顾客地址模糊不清，跟顾客电话联系核对好地址后，按放

9、指定位置签收即可确答案）C、顾客楼下有门禁，不能配送上门，顾客电话又联系不上，放顾客楼下按放指定位置签收即可D、顾客楼下有门禁，不能配送上门，顾客电话又联系不上，上报异常成功后，将商品带回门店即可IIO、放指定位置签收订单需在APP上面如何完成签收（）A、APP系统拍照上传三张图片（三确有-）B、APP系统拍照上传小票（单号地址清晰可见）C、APP系统拍照上传远景（2-3米作为参照物）D、APP系统拍照上传顾客门牌号（清晰可见）H、门店取回单需要如何处理（）A、到顾客收货位置，顾客不退商品，骑手上报异常（顾客拒退），取回单系统会自动取消（正碓客案）B、到顾客收货位置，电话与顾客联系不上，骑手上报异常（联系不上用户），上报成功取回单自动取消（确/”）C、到顾客收货位置，发现取回商品数量对不上，不必理会，完成签收即可D、到顾客收货位置，发现取回商品数量对不上，骑手上报异常（取货少件），输人缺少数量，并且拍照上传两张以上图片证明情况属实（E、取回单商品需要带回门店，根据门店要求位置进行放置，并且今日水印相机拍照（小票一张，商品一张）发异常群里（